Применение ситуационного подхода к управлению, в ос-
нове которого лежит посылка, что вся организация предприятия
является ответом на самые различные воздействия извне. Все ре-
шают конкретные особенности - совокупность обстоятельств, воз-
действующих на деятельность предприятия в конкретный период
времени. Поэтому очень важно вычленить те возможности и прие-
мы, применение которых способно активно содействовать достиже-
нию цели.
Признание социальной ответственности менеджмента
перед обществом в целом и перед конкретными работниками орга-
низации. Роль человека, человеческого фактора в качестве ключе-
вого ресурса обусловила необходимость создания условий для реа-
лизации заложенного в человеке потенциала саморазвития. В этой
связи характерно повышенное внимание к таким факторам как
организационная культура (наличие у всех работающих общих це-
лей, их непосредственное участие в выработке путей достижения
этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конечных
результатов организации), демократизация управления, внедрение
в практику участия работающих в распределении прибыли, собст-
венности, в управлении, совершенствование стиля руководства.
Важнейшей характеристикой менеджмента на современном этапе
является ориентация на знания, высокую культуру, использование
интеллекта, информации, что представляет уже сейчас, но еще бо-
лее в будущем, ключевой ресурс, эффективное применение кото-
рого становится основой менеджмента. В этой связи характерно
формирование новых отношений между организацией и работаю-
щими в ней людьми:
- наиболее талантливые, одаренные люди стремятся рабо-
тать в той фирме, которая содействует персональному росту;
- менеджер во все возрастающей мере становится не просто
начальником, а учителем, наставником;
- работники хотят участвовать в капитале своей компании и
все чаще им предоставляют такую возможность;
- прием на работу, как правило, делают на контрактной ос-
нове;
- стиль управления последовательно становится все более
демократичным.
В последние годы XX столетия (эта тенденция обязательно
сохранится и в последующем) главное внимание обращается на че-
ловеческий аспект управления: менеджмент нацелен на человека,
на то, чтобы побуждать людей к совместным действиям, делать их
усилия более эффективными. Менеджеры опираются ныне на куль-
туру вообще и культуру общения в частности, на доверие к людям,
они активно формируют коммуникации между людьми, стремятся
точнее определять индивидуальный вклад каждого работающего в
Введение
общий результат. Этика бизнеса становится золотым правилом ме-
неджмента.
Основными принципами управления в XXI столетии будут:
- лояльность ко всем работающим;
- ответственность как обязательная предпосылка успешного
менеджмента;
- повышение качества коммуникаций, пронизывающих орга-
низацию во всех направлениях;
- формирование такого психологического климата, такой ат-
мосферы в организации, которая помогает раскрытию способностей
работающих;
- обязательное внедрение долевого участия каждого работаю-
щего в общие результаты рыночной деятельности фирмы;
- быстрая и адекватная реакция на все изменения окружаю-
щей среды;
- разработка и внедрение более совершенных методов рабо-
ты с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность своей рабо-
той;
- непосредственное участие каждого сотрудника в работе кол-
лектива на всех этапах как непременное условие согласованности
совместного труда;
- способность менеджеров терпеливо реагировать на всех, с
кем они сталкиваются в своей работе: покупателей, поставщиков,
работников фирмы и т. д.;
- базой бизнеса становятся его этические основы;
- честность, справедливость и доверие ко всем людям;
- всемерная опора на такие ключевые факторы менеджмен-
та, как качество, сервис, нововведения, контроль за ресурсами, по-
стоянная работа с персоналом;
- четкое представление о том, какой должна быть фирма се-
годня, завтра, послезавтра;
- постоянный контроль за качеством личной работы менед-
жера при ее постоянном совершенствовании.
Систему взглядов на управление, сложившуюся к началу
XXI века, иногда называют "тихой управленческой революцией".
Все ее основные положения могут применяться без ломки или раз-
рушения сложившихся структур, систем и методов менеджмента,
эволюционно дополняя их, постепенно приспосабливая к новым ус-
ловиям. Это относится, в частности, к предвидению изменений и
управлению на основе гибких решений, что позволяет реагировать
на неожиданности будущего развития.
Менеджмент все чаще обращается к методам стратегического
планирования и управления, поскольку внезапные и резкие изме-
нения внешней среды, в особенности в технологиях, в конкуренции
на рынках, являются реальностью современной экономической жиз-
ни, побуждают к разработке новых приемов менеджмента. Соот-
ветственно меняются и структуры управления, где предпочтение
6 Введение
отдается децентрализации. Организационные механизмы приспо-
сабливаются к выявлению новых проблем и выработке оригиналь-
ных подходов. Контроль за выполнением принятых решений стано-
вится последовательнее. Маневр в распределении ресурсов ценит-
ся в новой обстановке выше, чем пунктуальность в их расходо-
вании.
Изучение новейших особенностей управления компанией име-
ет первостепенное значение в условиях все более обретающей ре-
альные контуры рыночной экономики в России.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214