При определении сущности и содержания менеджмента под-
черкивается прежде всего его процессный характер. Менеджмент
характеризуется прежде всего как интеграционный процесс, с по-
мощью которого профессионально подготовленные специалисты
формируют организации и управляют ими посредством постановки
целей и разработки способов и методов их достижения.
Менеджмент предполагает выполнение ряда требований, осу-
ществляя которые менеджеры обеспечивают условия эффективно-
го труда занятых в организации работников и получение результа-
тов, соответствующих поставленным целям. Умение ставить и реа-
лизовывать цели, определяемое как искусство точно знать, что и
как предстоит сделать, лежит в основе менеджмента. Подобным
искусством обязаны обладать менеджеры, чья работа состоит в ор-
ганизации и руководстве работой всего персонала для достижения
целей фирмы. Поэтому менеджмент нередко идентифициру-
ется с менеджерами, а также с органами или аппаратом
управления.
Во многих определениях менеджмента делается акцент на то,
что управление - это самостоятельная область знаний, наука, имею-
щая свой предмет, свои специфические проблемы, методы и спосо-
бы их решения. В определении менеджмента как науки подчерки-
вается важность системных, упорядоченных знаний в этой области.
Широко распространено понимание менеджмента как искус-
ства. Оно базируется на том, что хозяйственные организации пред-
ставляют сложные системы, на функционирование которых воз-
действуют многочисленные и разнообразные факторы внешней и
1. Понятие, сущность и основные функции менеджмента
15
внутренней среды. Поэтому умение управлять столь сложным ме-
ханизмом требует более серьезной профессиональной подготовки.
В отличие от теории управления, развиваемой до недавнего
прошлого в нашей стране, современный менеджмент не может
быть представлен в виде четко сформулированных правил,
рецептов деятельности. В нем находит отражение понимание
того, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в
котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по
которым этот мир существует и развивается. И попытки изложить
наши знания о таких сложных системах, как современные органи-
зации, в рамках жестких схем и правил неизменно приводят к не-
оправданному упрощению, искажению истинной картины, а значит
к иллюзиям, заблуждениям и ошибкам. Поэтому современный ме-
неджмент это скорее система наиболее общих представле-
ний об организациях, новая "управленческая философия", не-
жели свод готовых рекомендаций. Кстати, отсутствие точных
предписаний деятельности нередко приводит в замешательство
некоторых руководителей российских предприятий, которые уже
успели успешно овладеть современными финансовыми инструмен-
тами, но в управленческой сфере все еще несут на себе груз заблу-
ждений своих предшественников.
Менеджмент обеспечивает системное воздействие на отдель-
ных людей или коллектив в целях согласования совместной дея-
тельности для получения предполагаемого результата. Управление
предполагает выбор действий, их комбинирование, фиксацию по-
следовательности, корректировку по промежуточным результатам,
оценку по окончательным итогам и т. д. Практика показала, что
совместной деятельностью людей реально достичь результатов,
каких невозможно получить в рамках деятельности индивидуаль-
ной. Но подобная деятельность осложняется действием разночте-
ния потребностей и интересов, натур и характеров, ценностей и
установок.
Основные инструменты менеджмента - предвидение, плани-
рование, организация, контроль, координация, активизация и мо-
тивирование людей. Целенаправленное концентрированное воздей-
ствие на процессы совместной деятельности людей обеспечивает
согласование и активизацию труда. Оно бывает формальным и не-
формальным. Менеджер влияет на подчиненных своим поведени-
ем, отношением к работе, людям. Часто это бывает более эффек-
тивным, чем формальное руководство.
Технология за многие годы выкристаллизовались определен-
менеджмента цдур технологии менеджмента. Управленческая
технология - искусство, способность, система мер и методов для
эффективного управленческого воздействия. В нее входят пути и
методы сбора и обработки информации; средства, приемы эффек-
тивного воздействия на работников; определение основ, принципов,
16 Раздел I. Менеджмент в рыночной экономике
закономерностей управления; разработка и внедрение систем кон-
троля.
Объектами управленческой технологии являются человек, ор-
ганизация, общество. В зависимости от специфики организации
применяется управление по целям; по результатам; на базе по-
требностей и интересов; путем проверок и указаний; на базе искус-
ственного интеллекта; на основе активизации деятельности персо-
нала. В одной организации имеют место различные технологии
управления и их сочетания.
Каждой конкретной ситуации в организации соответствует своя
управленческая технология. Так, управление по целям, применя-
ется когда: не все цели подразделений являются обоснованными;
отсутствует методика формирования целей; не имеется статистики
процесса реализации целей и задач; нет документального анализа
реализации целей и задач, деловые совещания проводятся без не-
обходимой подготовки; постановка определенных целей и задач имеет
место многократно.
Технология управления по результатам используется в
случае, когда:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214