Человек с его нуждами ока-
Введение
зался обделенным вниманием большинства руководителей трудо-
вых коллективов. Сложилась ситуация, при которой упорно пре-
небрегают интересами конкретного человека. Все очевиднее стано-
вится его психологическое отчуждение и самоустраненность от кол-
лективных целей, ослабление чувства личной причастности к тому,
что делается в коллективе, где он работает.
В настоящее время возможности человека реализуются у нас
по множеству причин далеко не полностью: по некоторым дан-
ным - не более чем на 30-40 процентов. Этот потенциал будет
задействован полнее, если люди увидят личную заинтересованность
в эффективной деятельности своей организации. Только осознан-
ная потребность в применении собственных способностей, стремле-
ние к общественному признанию и благу побуждает человека тру-
да к пополнению своих знаний и умений, накоплению положитель-
ного опыта, что дает ему возможность работать с большей отдачей,
наращивать свой вклад в общее дело. Люди призваны научиться
говорить друг с другом на одном языке, хорошо понимать друг дру-
га, тесно сотрудничать. Такое развитие организации - основное
условие гуманизации труда. Эргономические и другие улучшения
на рабочем месте, как бы они ни были важны и желательны, все же
второстепенны. Можно привести много примеров, когда в прекрас-
но оборудованных помещениях отношения сотрудников негуманны.
Современное управление людьми, производством, бизнесом поз-
воляет выполнять поставленные задачи наиболее эффективным
путем.
Все основные задачи по созданию современной преуспеваю-
щей экономики России придется решать уже в XXI веке. Посколь-
ку совершенно очевидно, что одним из наиболее важных инстру-
ментов здесь является менеджмент, необходимо изучить те новые
особенности и возможности, использование которых позволит в пол-
ной мере использовать весь его могучий потенциал. Очевидно так-
же, что в начале будущего столетия на вооружении у бизнеса бу-
дут находиться те инновации в менеджменте, которые характерны
для последних лет второго тысячелетия. Ясно далее, что в России в
полной мере должны быть введены в действие и все те потенциалы
менеджмента, которые уже положительно себя зарекомендовали
на практике.
Ключевыми моментами современной деятельности менедже-
ров, как известно, являются следующие принципиальные поло-
жения.
Отказ от рационализма классических школ менеджмен-
та. Стало очевидным, что успех любой компании определяется
прежде всего отнюдь не рациональной организацией производства
продукции, снижением издержек, развитием специализации (ина-
че говоря - воздействием управления на внутренние факторы про-
изводства), а всемерным использованием гибкости и приспособле-
ния к постоянным изменениям внешней среды, которая представля-
Введение
ет собой все те переменные, которые находятся за пределами фир-
мы и не включены в сферу непосредственного воздействия со сто-
роны менеджмента предприятия. Это - очень широкая гамма яв-
лений, в частности, все организации, а также конкретные люди,
которые непосредственно связаны с данным предприятием в рам-
ках реализуемых им целей и задач (поставщики, потребители, ак-
ционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, тор-
говые организации, общества потребителей, правительственные
органы и др.). Кроме того, в рамках внешней среды - социальные
факторы и условия, которые предопределяют многие стратегиче-
ски важные решения, принимаемые фирмой. Ключевая роль здесь
принадлежит экономическим, политическим, правовым, социаль-
но-культурным, технологическим, экологическим, физико-геогра-
фическим обстоятельствам. Роль социальных факторов и в буду-
щем будет усиливаться в связи с возрастанием сложности всей
системы общественных отношений, составляющих основу менедж-
мента. Внешнее окружение во все возрастающей степени диктует
стратегию и тактику организаций.
Использование в управлении теории систем, существенно
облегчившей задачу изучения всей деятельности компании в един-
стве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.
Предприятие рассматривается как открытая система, для которой
характерны следующие особенности:
- наличие в системе определенного числа компонентов;
- связь составляющих элементов системы, организационно
оформленная в виде структуры;
- воздействие различных компонентов системы друг на друга
как результат их взаимодействия между собой и с окружающей
средой;
- появление как следствие взаимодействия компонентов сис-
темы новых явлений, обновленных процессов;
- свойства системы, проявляющиеся как результат взаимо-
действия ее компонентов;
- идентификация системы, позволяющая отличать ее и ее
составные компоненты от других явлений, не входящих в систему;
- наличие окружающей среды, которая, не являясь частью
системы, активно воздействует на нее;
- концептуальный характер системы (ее форма отражает цели
и ценности разработчиков концепции системы).
Внутренняя среда предприятия формируется под воздей-
ствием явлений, оказывающих непосредственное влияние на про-
цесс производства продукции (услуг). Структура предприятия, его
культура и ресурсы, в составе которых первостепенное значение
имеет персонал, его знания, способности, искусство взаимодейст-
вия - все эти факторы имеют место в границах предприятия. Но
они не всегда находятся под контролем менеджеров, поскольку дея-
Введение
тельность фирмы во многом зависит от информации и других ре-
сурсов, поступающих извне.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214