Созоание и поддержка атмосфе-
ры творческого поиска - прямая задача руководителей ком-
пании. Поскольку для достижения цели необходимы энергия и твор-
чество организации в целом, все, что ограничивает поток идей, под-
рывает веру в поставленные цели, вносит разлад или искажает
смысл деятельности коллектива, представляет собой потенциаль-
ную опасность. Вот почему ведущие организации придают большое
значение диагностике инновационного климата в коллективе. Она
проводится с помощью различных опросов и тестирования персо-
нала. В целях выявления факторов, блокирующих, поддерживаю-
щих и усиливающих новаторскую деятельность, привлекаются пси-
хологи и социологи.
К факторам, блокирующим новаторство, обычно относят:
недоверие менеджеров к выдвигаемым снизу новым идеям и необ-
ходимость множества согласований по ним; незамедлительную
критику и угрозы увольнения в связи с допущением ошибок; вме-
шательство других отделов в оценку новаторских предложений и
кулуарное принятие решений по ним; контроль за каждым шагом
1. Роль менеджера в рыночной экономике
357
новатора; передачу нижестоящим руководителям указаний, сопро-
вождаемых угрозами; возникновение у вышестоящих руководите-
лей "синдрома всезнающих экспертов".
Факторажи, поддерживающими новаторство, считают:
предоставление необходимой свободы при> разработке новшества,
обеспечение новаторов необходимыми ресурсами и оборудованием,
поддержка со стороны высшего руководства; ведение дискуссий и
обмен идеями "без злобы и страха"; поддержание эффективных
коммуникаций с коллегами, другими подразделениями, вузами и
внешними научными организациями; углубление взаимопонимания
между работниками.
К факторам, усиливающим новаторство, относят: поддерж-
ку стремления сотрудников постоянно учиться и повышать квали-
фикацию, сочетание в системе образования специальных знаний и
многодисциплинарной подготовки; возможность высказывать соб-
ственное мнение о проводимых изменениях; поощрение совмеще-
ния профессий, преодоление барьеров и "размывание границ" ме-
жду разными видами работ; предоставление содержательной дело-
вой информации, даже если она негативна; проведение регулярных
совещаний рабочих групп; логичную аргументацию необходимости
изменений и реорганизаций; постоянную поддержку атмосферы
доверия и восприимчивости к переменам.
Важное значение для создания благоприятного новатор-
ского климата имеет поощрение экспериментаторства в
разных подразделениях компании. Традиционный подход, при
котором генерирование новых идей было прерогативой гениальных
одиночек или обособленных исследовательских отделов, является
слишком узким. С увеличением числа новых продуктов на рынке и
сокращением их жизненного цикла для поддержания эффективно-
сти организации необходима высокая плотность потока новатор-
ских идей. Поэтому менеджмент ставит задачу постоянного и
всеобщего "мозгового штурма" перед большинством и в ко-
нечном итоге - перед всеми работниками.
Экспериментаторство на всех уровнях управления и в различ-
ных частях организации как одна из основных и официально при-
знанных форм инновационной деятельности явилось реакцией на
изменение и самого понимания новизны идеи: усовершенство-
вание услуг и технологий, разработка многочисленных модифика-
ций продуктов, поиски резервов экономии ресурсов и качества об-
служивания клиентов, улучшение условий и организации труда -
словом, все то, что потенциально приносит пользу, обрело такое же
право гражданства, как и радикальные инновации. Признание экс-
перимента в качестве практической формы ориентации фирмы на
нововведения в организационном плане вылилось в созоание пере-
довыми предприятиями множества новаторских групп. По-
мимо вполне реального результата в форме коммерчески оправ-
данных новшеств небольшие инновационные единицы дают изо-
358 Раздел III. Современный менеджер
бретателям и просто инициативным людям возможность реализо-
вать свой потенциал, ощутить себя творцами, не искать возможно-
стей самовыражения за пределами организации.
Расширению экспериментаторства способствует наличие дос-
таточных материальных и финансовых ресурсов и возмож-
ность маневра ими, а также использование части рабочего
времени на несанкционированные инициативные разработ-
ки. В некоторых компаниях сотрудники имеют возможность ис-
пользовать до 10-15% фонда рабочего времени на проведение по-
исковых работ, не включенных в план. В ряде фирм практикуется
доступ руководителей подразделений и специалистов к дополни-
тельным материальным ресурсам. Для этого работники получают
право самостоятельно распоряжаться до 15% текущего бюджета,
участвуют в конкурсах на получение целевых субсидий. Иногда
новаторы получают целевые гранты и субсидии под поисковые раз-
работки. Заметим, что выдача гранта не уменьшает заработной платы
новатора.
Там, где создана благоприятная атмосфера для массового твор-
чества персонала, в центр внимания менеджмента попадает орга-
низация выдвижения, оценки и вознаграждения новых идей и
предложений. Это осуществляется в рамках специальных подраз-
делений, отвечающих за сбор передовой научно-технической и ком-
мерческой информации, комиссий экспертов, в ходе различных кон-
курсов, смотров достижений новаторов, в "кружках качества" и их
аналогах. Успехи в этой области объясняются в первую очередь
тем, что такая деятельность постоянно контролируется и поддер-
живается высшим руководством, на практике обеспечивается бы-
строта и гласность в рассмотрении заявок, полномочия по премиро-
ванию приближены к низовому уровню руководства, процедуры
четко регламентированы, ведется пропаганда индивидуального и
группового новаторства.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214