- планирование, консолидация и контроль исполнения бюд-
жета.
Реализация программы реинжиниринга предполагает:
- последовательную подготовку и проведение мероприятий
по разработке усовершенствованных моделей бизнес-процессов, в
максимально реализующих потенциал внедряемых новых инфор-
мационных технологий;
- инициирование и осуществление пилотных (пробных) про-
ектов с последующим дальнейшим совершенствованием и оптими-
зацией бизнес-процессов на основе результатов внедрения пилот-
ных проектов;
- технологическая основа программ реинжиниринга обязатель-
но базируется на использовании современных информационных
7 Уткин Э. А.
188
Раздел II. Управление предприятием
технологий (средств телекоммуникаций, систем электронных кон-
ференций, интегрированных баз данных, объединенных компью-
терных сетей, экспертных систем, электронных имитационных мо-
делей, других современных информационных технологий).
5. Стратегический менеджмент. Планирование.
Контроль и контроллинг
"Жизнь не зрелище и не праздник:
жизнь - трудное занятие"
Д. Сантаяна
Понятие и сущ- Проблема номер один для любой организации,
ность стратегиче- действующей в условиях рынка, - это про-
ского управления блема ее выживаемости, обеспеченности не-
прерывности развития. В зависимости от складывающихся усло-
вий и обстоятельств эта проблема решается различными фирмами
по-своему, но в ее основе лежит кропотливая и трудоемкая работа
по созданию и реализации конкурентных преимуществ. Содержа-
ние и организацию этой работы раскрывает концепция стратегиче-
ского менеджмента. Сущность этой концепции заключена в ответе
на вопрос: "Как следует осуществлять управление организацией в
условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды?" На-
растание нестабильности, отражением которой являются быстрые
изменения потребительского спроса, глобализация бизнеса, услож-
нение конкурентной борьбы, сокращение жизненных циклов това-
ра, растущие требования работников, организаций к качеству жиз-
ни и другие, носит объективный и всеобщий характер. Ответ на
поставленный вопрос включает не только необходимость проведе-
ния анализа и оценки внешней среды и прогнозирования того, как
она будет изменяться во времени, но и создания такой системы
управления, которая бы постоянно поддерживала соответствие ме-
жду средой, характером и результатами деятельности организа-
ции.
Согласно закону необходимого разнообразия для успешного
функционирования системы управления фирма должна иметь в
своем арсенале не меньшее разнообразие возможных реакций, чем
количество и сложность изменений, происходящих во внешней среде.
Поскольку количество и сложность ситуаций во внешней среде по-
стоянно растут, система управления организацией должна соответ-
ственно приобретать новые качества, увеличивая свои возможно-
сти по выработке и реализации адекватных ситуационных ре-
шений.
5. Стратегический менеджмент. Планирование. Контроль и контроллинг 189
Организация действует на определенном рынке (среда), вы-
пускает конкретный товар с фиксированными издержками, зави-
сящими от ее потенциала (производственного, научно-техническо-
го, организационного, экономического). Можно считать, что харак-
тер деятельности фирмы будет соответствовать среде, когда орга-
низация окажется способной выпускать и реализовывать нужный
данному рынку товар (по техническим, экономическим, и другим
характеристикам), и при этом результат ее деятельности отвечал
бы плановым ожиданиям. Это состояние обеспечивается качествен-
ным и своевременным исполнением всех управленческих функций,
а также соответствующим уровнем необходимого потенциала: ква-
лификацией работников, наличием материально-технической базы,
технологий и др-В случае нарушения необходимого баланса ожи-
даемый результат не будет достигнут и, следовательно, организа-
ция будет нести потери как материальные, так и в виде снижения
доверия к фирме-производителю товара, товарной марке.
Причины, обусловившие несоответствие, могут быть разнооб-
разными, но и все они разделяются на две группы: текущие и стра-
тегические. К текущим причинам следует относить все те, которые
влияют на снижение экономичности изготовления продукции и про-
движение ее на рынок (плохая организация рекламы, недостаточ-
ное использование производственных мощностей, снижение каче-
ства изделий вследствие производственных проблем и др.) К стра-
тегическим причинам относятся те, которые влияют на достижение
глобальных целей организации: ошибки в определении платеже-
способного спроса, в выборе уровня характеристик товара, неверно
выбранное время выхода товара на рынок, не предусмотренные
заранее действия конкурентов и др.
Текущее несоответствие устраняется средствами оперативно-
го управления (изменения характеристик производственного про-
цесса, смена поставщиков и т. п.). Стратегическое несоответствие
может быть устранено с помощью таких действий, как корректи-
ровка или изменение целей организации, осуществление дивер-
сификации, внедрение новых организационных форм управления
и т. п.
Процесс развития организации не может быть представлен как
процесс устранения причин текущих несоответствий, но как про-
цесс, ориентированный на перспективу и организуемый соответст-
вующим образом, исходя из требований и тенденций изменения
внешней среды. Это требует четкого представления о реальных
возможностях организации, умении правильного определения и
выбора направлений развития, подробного обоснования перспек-
тивных целей и способов их достижений и многого другого, что
составляет сущность стратегического управления, с помощью кото-
рого обеспечивается поступательное развитие компании.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214