Приобретение необходимых новых знаний в облас-
ти экономики, менеджмента, маркетинга, управления персоналом
должно носить не разовый, а непрерывный, стабильный характер.
Знания и навыки формируют основу профессиональной дея-
тельности руководителей. Высшие руководители призваны опирать-
ся в своей деятельности на теоретические концептуальные знания
вопросов рыночной стратегии, тенденций развития научно-техни-
ческого прогресса и социально-экономической политики России. Они
обязаны уметь анализировать и решать самые сложные стратеги--
ческие проблемы. Эффективность работы руководителей компаний
2. Управление человеческими ресурсами 387
зависит также от степени их обученности и природной способности
к работе с людьми.
Важно введение новых активных методов обучения, таких, как
метод обсуждения проблем в группах или "метод конференций",
"метод разыгрывания ролей", метод анализа конкретных ситуаций.
Лекционный метод и программное обучение на базе специально
разработанных учебных пособий существенно уступают перечис-
ленным выше активным методам по степени результативности в
деле повышения квалификации. Самое широкое распространение
должны получить деловые игры, вырабатывающие у руководите-
лей ясное понимание системной целостности фирмы, представле-
ние о взаимосвязи функциональных эшелонов управления.
В процессе переподготовки руководители должны получить
глубокие макроэкономические знания, детально изучить законы
рынка, специфику и динамику рыночных отношений в России и
других странах. Следует обеспечить доскональное освоение более
узкой специальности, являющейся для конкретного работника ос-
новной, а также изучение российских законов для последующего
компетентного применения при решении хозяйственных проблем.
Можно выделить следующие направления работы с персона-
лом компании:
- разработка инструкций, фиксирующих должностные обя-
занности работников; разъяснение нормативов и требований к ре-
зультатам работы;
- планирование вакансий;
- привлечение персонала;
- разработка программ профессиональной подготовки и раз-
вития персонала;
- организация продвижения персонала;
- разработка систем оценки результатов и стимулирования
труда;
- сокращение персонала.
При подборе кадров, повышении их квалификации можно ори-
ентироваться на следующий перечень критериев оценки кандида-
тов:
- способность принимать решения: аргументация и оценоч-
ное сравнение - умение человека сопоставлять достоинства и не-
достатки различных вариантов развития событий или ситуаций,
оценивать их соответствие поставленным целям, а также выделять
условия и логику развития событий и ситуаций;
- коммерческая и деловая ориентация - установка человека
на продуктивную деятельность по достижению результата (в том
числе и коммерческого), умение видеть такие проблемы (интересы)
партнеров (потребителей), на решение которых могут быть направ-
лены новые проекты;
- умение работать с цифрами - способность производить
быстрые примерные вычисления в уме, оперировать большими
388 Раздел III. Современный менеджер
объемами числовой информации, переводить подобную информа-
цию из одной формы представления в другую;
- способность к обучению - способность человека к поиску
новых знаний, овладение умениями и навыками, умение самоорга-
низовывать процесс обучения;
- системное мышление - способность создавать новые вари-
анты решения проблемы, понимать как структуры в целом, так и
взаимосвязи между различными аспектами ситуации;
- упорство и целеустремленность - умение настоять на сво-
ем в ситуации противодействия со стороны партнеров или в обста-
новке затруднений с ресурсами, осознание собственных целей и
следование им;
- решительность - способность человека выбирать один из
нескольких возможных вариантов развития событий;
- самостоятельность, инициативность, деятельность - уме-
ние индивидуально вырабатывать и реализовывать решения, ак-
тивность, энергичность, источник инициативы - внутреннее "Я",
а не внешние обстоятельства;
- самоорганизация и способность распределять время -- уме-
ние человека спланировать собственную деятельность, исходя из
задач, ресурсов, конкретных условий;
- готовность к изменениям и гибкость - желание и способ-
ность человека быстро ориентироваться в изменяющейся ситуа-
ции, адаптироваться к новым требованиям;
- организаторские способности - умение проектировать бу-
дущую деятельность группы, людей и реализовать разработанный
вариант непосредственно в рамках совместной деятельности;
- коммуникативные способности - владение словом и неязы-
ковыми средствами общения, а также умение вступать в контакт,
вести беседу, слушать и понимать собеседника;
- склонность к убеждению и сотрудничеству - способность
человека воздействовать на других путем убеждения, привлекать
партнеров на свою сторону, работать в кооперации с другими людь-
ми;
- способность к ведению переговоров - умение человека в
потенциально конфликтных ситуациях найти максимально устраи-
вающее обе стороны решение, владение конкретными навыками
(задавание вопросов, понимание ответов) как инструментом веде-
ния переговоров;
- межличностные контакты - способность человека произво-
дить благоприятное впечатление на партнера по взаимодействию,
создавать привлекательный образ;
- знание английского языка - владение устной и письменной
речью в объеме, достаточном для ведения беседы и составления
письменных документов.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214