Важным для менеджеров является понимание потребностей и
запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индиви-
дуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, со-
ветам и рекомендациям членов коллектива, содействовать разви-
тию их инициатив и оптимально использовать их в практической
работе.
Организаторские способности помогают менеджерам создавать
и поддерживать в коллективе твердую, сознательную дисциплину,
без которой предприятие не может нормально работать. Такая дис-
циплина создается не наказаниями, не частой заменой подчинен-
ных, не грубостью, а справедливой требовательностью, умением
побуждать людей к плодотворной деятельности, правильным вос-
питанием, хорошим отношением к людям, личным примером руко
водителя. Она основывается на взаимном уважении подчиненных и
менеджеров.
1. Роль менеджера в рыночной экономике
353
Организаторские способности менеджера определяются целым
комплексом его личных и деловых качеств, особенностями характе-
ра, способностью к выполнению управленческой работы. К основ-
ным чертам характера, которые столь важны для менеджера, мож-
но отнести салюстполтелъностъ и творческий характер мыш-
ления, инициативу, целеустремленность. Успех на поприще
управленческий работы во многом определяется аналитическими
способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответ-
ственным отношением к работе, деловой предприимчивостью. Способ-
ности каждого менеджера лучше всего выявляются на практиче-
ской работе. Только здесь можно проверить, как он в состоянии
использовать имеющиеся возможности, преодолевать трудности и
добиваться успеха.
Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность,
уравновешенность, самообладание и т. д. Эти типичные качества
менеджера помогают ему завоевать авторитет как среди своих под-
чиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие ав-
торитета является наиболее важным условием для успешного ру-
ководства предприятием.
Разграничивая понятия - знание, умение, деловые и личные
качества менеджера, можно примерно так определить разницу ме-
жду ними: знания служат для того, чтобы представлять, что надо
делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сде-
лать; деловые и личные качества обеспечивают способность к ана-
лизу обстановки, правильной ее оценке, уверенность в принятии
оптимальных решений и энергичные действия по претворению при-
нятых решений в жизнь. Чтобы квалифицированно управлять фир-
мой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в об-
ласти техники, экономики, организации производства и управле-
ния.
Знания эти должны быть не только теоретическими, но и прак-
тическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса
теоретических и практических сведений для осуществления прак-
тического руководства зависит от тех функций управления, кото-
рые выполняет менеджер.
Чем крупнее подразделение, тем большим комплексом знаний
он призван обладать. Объем необходимой менеджеру информации
в различных областях науки и практики зависит от того, каким
участком бизнеса он управляет. Так, для руководителей техниче-
ских служб наиболее важным является наличие у них глубоких
технических знаний, для начальника производственных звеньев -
знаний организации производства и управления. Однако всем ру-
ководителям необходимо иметь глубокие экономические знания.
Не все даже самые высококвалифицированные специалисты,
обладающие соответствующими знаниями, способны успешно ру-
ководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности
в руководстве людьми, коллективом предприятия или его подраз-
354 Раздел III. Современный менеджер
делений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер
не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организо-
вать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчи-
ненных, сочетать оперативное руководство производством с рабо-
той над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь пред-
видеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать но-
вые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом
новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совер-
шенствованию деятельности организации.
Оперативное руководство заключается в умении менеджера
быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач,
постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в ре-
шении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его
нормального ритма и хода.
Большое значение имеет умение менеджера подбирать себе
помощников, четко распределять функции, обязанности и ответст-
венность каждого из них, предоставлять им возможность самостоя-
тельно решать возникающие в ходе производства вопросы, сохра-
няя за собой оперативный контроль за работой звеньев. При всех
обстоятельствах менеджер призван быть ярко выраженным лиде-
ром.
Лидер - человек, обеспечивающий интеграцию групповой
деятельности, объединяющий и направляющий действия всей
группы. Лидерство характеризует отношения, в основе ко-
торых лежит доверие, признание высокого уровня квалифи-
кации, готовность поддерживать во всех начинаниях, лич-
ные симпатии, стремление перенимать положительный
опыт. Доверие к лидеру определяется его человеческими качест-
вами, особым авторитетом, ответственным отношением к делу и
людям. Отношения лидерства в оптимальном варианте совпадают с
формальными полномочиями менеджера.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214