Нынешний этап перестройки управления в России революцио-
нен, поскольку изменениям подвергаются прежде всего психология
управляющего, стиль его хозяйственного поведения, происходит
переоценка менеджерами своего места и роли в системе управле-
ния. В эру острой конкуренции и глобальных перемен руково-
дителю уже недостаточно быть просто менеджером, какой
бы высокой ни была его квалификация. Согласно преобладаю-
щей ныне точке зрения, деятельность менеджера имеет более тех-
нический характер (планирование, работа с бюджетом, организа-
ция, контроль). Сфера действий менеджера-лидера гораздо шире.
Вместо последовательного, постепенного развития такой деятель-
ности менеджер стремится к коренным преобразованиям и обнов-
лению. Лидер предвидит в будущем возможности, которых не ви-
дят другие. Он выражает свое отношение в концепции, в простой и
ясной картине, которая по сути является мечтой, раскрывающей,
чем должна стать организация или в каком направлении ей нужно
1. Роль менеджера в рыночной экономике
355
развиваться. Менеджер добивается понимания этой концепции, объ-
ясняя, что она осуществима, но что ее реализация зависит от вкла-
да каждого работника. Своим примером, руководящей ролью, воз-
давая должное людям за их успехи, воспитывая у них гордость за
свою работу, он вдохновляет сотрудников,на воплощение концеп-
ции в жизнь. Современные менеджеры-лидеры - это носители
нового хозяйственного мышления, ориентированного на ново-
введения и интеграцию усилий работников, на использование
культурно-этических инструментов руководства.
Эффективным менеджером, отвечающим запросам новой фи-
лософии управления, считается человек, который осознает, что его
авторитет непосредственно зависит от уважения подчиненных, а
не от его формального статуса. Опыт ведущих фирм убеждает в
том, что авторитет - это высокий профессионализм и стремление
к современному стилю управления. Речь идет о способности управ-
ляющих вести дело так, чтобы их подчиненные постоянно чувство-
вали к себе уважение, были причастны к решению возникающих
проблем, не испытывали помех в созидательном труде, полностью
неся ответственность за результаты деятельности и чувствуя при
этом свою значимость. Можно выделить следующие основные чер-
ты современного руководителя:
- доступен каждому работнику, тон обсуждения любых про-
блем неизменно доброжелателен;
- глубоко вовлечен в процесс управления персоналом, посто-
янно уделяет внимание системам поощрения, лично знаком со зна-
чительной частью работников, много времени уделяет поиску под-
ходящих кадров и их обучению;
- не терпит кабинетного стиля управления, предпочитает по-
являться среди рядовых работников и обсуждать проблемы на мес-
тах, умеет слушать и слышать, решителен и настойчив, охотно бе-
рет на себя ответственность и часто идет на риск;
- терпим к выражению открытого несогласия, делегирует
полномочия исполнителям, строит отношения на доверии;
- вину за неудачи принимает на себя, не теряя времени на
поиск виновников, для него самое главное - преодолеть ошибку;
- при выдвижении на ответственные посты рекомендует, в
первую очередь, способных сотрудников организации и лишь в ис-
ключительных случаях приглашает специалистов со стороны;
- поощряет самостоятельность подчиненных, причем мера этой
самостоятельности точно соответствует способностям и профессио-
нализму работника;
- без необходимости в работу подчиненных не вмешивается,
а контролирует только конечный результат и ставит новые задачи;
- уверен в себе и собственных силах, неудачи воспринимает
как временное явление;
- постоянно перестраивает свою работу, ищет и внедряет но-
вое, поэтому возглавляемая им организация оказывается более мо-
356
Раздел III. Современный менеджер
бильной и устойчивой в кризисных ситуациях, эффективно функ-
ционирует и интенсивно развивается.
С указанными чертами управляющего-лидера тесно связаны
особенности его поведения, стиля работы. В условиях рыноч-
ных отношений авторитарный стиль исчерпывает свои возможно-
сти. Демократизм в управлении существенно повышает заинтере-
сованность коллектива в конечном результате работы, мобилизует
энергию людей, создает благоприятную психологическую атмосфе-
ру. В чем же проявляется этот стиль? Во-первых, распоряжения и
приказы уступают место убеждению, строгий контроль - доверию.
Это отражает переход от внутриорганизационных отношений типа
"начальник-подчиненный" к отношениям сотрудничества, коопе-
рации партнеров, равно заинтересованных в успехе дела. Во-вто-
рых, управляющие-новаторы стремятся развивать коллективные
формы работы единой "командой", что резко увеличивает взаим-
ный обмен информацией между членами рабочих групп. В-третьих,
менеджеры-новаторы всегда открыты для любых новых идей - от
коллег, подчиненных, клиентов. Более того, поведение, приорите-
ты, ценностные установки этих управляющих создают для окру-
жающих среду, в которой свободное высказывание идей и обмен
мнениями становятся естественной формой рабочих взаимоотно-
шений. В-четвертых, руководитель-новатор всемерно стремится
создать и поддерживать хороший психологический климат в кол-
лективе, он старается не ущемлять интересы одних работников за
счет других, с готовностью, а главное публично признает заслуги
сотрудников.
Менеджер Самое главное в работе менеджера - постоянная
генератор ориентация на обновление всех сторон деятель-
нововведении ности фирмы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214