Для начала необ-
ходимо вычленить из всего информационного потока нужную ин-
формацию и обработать ее. Считается, что только человек, который
умеет это делать, может называться менеджером.
ирганизация Уже подчеркивалось, что роль информации в орга-
и информация низационном управлении фирмой настолько возрос-
ла, что на этом следует остановиться подробнее. Общеизвестно, что
значение информации во всех сферах человеческой деятельности
на современном этапе постоянно возрастает, что связано с измене-
ниями социально-экономического характера, появлением новейших
достижений в области техники и технологий, результатами науч-
1. Организационный менеджмент
51
ных исследований. Научно-техническая революция выдвинула ин-
формацию в качестве важнейшего фактора производственного про-
цесса. Информационный процесс необходим как непременное усло-
вие работы современной техники, как средство повышения качест-
ва рабочей силы, как предпосылка успешной организации самого
процесса производства. .
Информация нужна всем: управляющим структурам, коллек-
тивам предприятий, общественным организациям, всем работаю-
щим. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизнен-
ный и практический опыт, необходимо получать и осваивать все
расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие
вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепен-
ных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение матери-
альных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование по-
следних в значительной степени зависит именно от состояния и
использования информации. В отличие от большинства ресурсов,
которые способны истощаться, информационный потенциал может
использоваться многократно как коллективами, так и индивиду-
альными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обо-
гащается.
Менеджмент в полной мере использует объективную и свое-
временную информацию, собираемую, обрабатываемую, сохраняе-
мую и распространяемую с помощью современных научных мето-
дов и технических средств. Сейчас это - объективная необходи-
мость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно
реагировать на возникающие в динамично развивающейся обста-
новке проблемы. Нужно не только располагать своевременной и
точной информацией, но уметь осмысливать ее, делать необходи-
мые выводы и результативно воплощать в управленческих реше-
ниях. Отсюда необходимость присутствия информационной состав-
ляющей в управлении очевидна, поскольку она является основой
всего управленческого процесса.
Информацию можно трактовать как совокупность сведений,
сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенци-
альных знаний менеджера о процессах или явлениях в их взаи-
мосвязи.
Суть информации составляют только те данные, которые умень-
шают неопределенность интересующих менеджера событий. Инфор-
мация в менеджменте - сумма нужных, воспринятых и осознан-
ных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, даю-
щая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и
развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений,
из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти опти-
мальное управленческое решение, осуществить контроль за его
выполнением. Информация, следовательно - необходимая предпо-
сылка соединения и последующего органического срастания про-
цессов труда и развития личности.
52 Раздел II. Управление предприятием
Информатизация менеджмента в современных условиях ба-
зируется в основном на использований вычислительной техники.
Это - многоаспектный процесс, включающий в себя формирование
соответствующей технико-технологической базы (с применением но-
вейших информационных технологий и современных электронно-
вычислительных и коммуникационных средств); организацию про-
изводства и сферы распределения информационно-вычислитель-
ных услуг; отработку механизма информационного обслуживания
и создание действенной системы управления данными процессами;
внедрение и эксплуатацию прогрессивных форм, методов и средств
проведения информационной деятельности в процессах управле-
ния, а также создание для этого необходимых материально-техни-
ческих, организационно-экономических и социальных условий.
Использование вычислительной техники и информационных
технологий в сфере управления открывает возможности более эко-
номичной и рациональной организации информационных процес-
сов, повышения их гибкости и динамичности, расширения диапазо-
на анализируемых факторов при принятии решений и факторов их
обоснований. В конечном итоге вся масса преимуществ использова-
ния электронно-вычислительной техники позволяет повысить мно-
гократно уровень управления.
В российской практике информация о необходимости решить
какую-то проблему поступает обычно снизу вверх, после чего вы-
рабатывается решение и спускается обратно вниз. Здесь важна ско-
рость, с которой проходит информация по всей цепочке. Скорость
же зависит от степени бюрократизированности управления, точ-
нее, от степени оптимизации бюрократических процедур.
Рассмотрим стадии прохождения информации вниз. Так, гла-
ва фирмы "Калинка-Стокман" информирует о своих решениях ди-
ректоров магазинов, которые передают информацию подчиненным.
В аудиторской фирме "Юникон" эта цепочка длиннее: генераль-
ный директор связывается со своим заместителем по общему ауди-
ту, тот решает, кому из ведущих аудиторов поручить дело, и уже
потом информация доходит до исполнителя.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214