Хотя этот способ и выглядел нескольк
о эксцентричным, он оказался эффективнее крика, швыряния трубки, жалоб м
ужу и ворчания на сына. Когда она рычала, остальные члены семьи, включая сы
на, сразу же настораживались и задавались мыслью о возможной причине под
обной реакции (нужно отметить, что всем им хотелось избавиться от криков,
ворчания и жалоб).
В первой главе мы рассказывали про Майкла, который во вред себе и к смятен
ию окружающих выражал чувства боли и гнева через замкнутость. Теперь он
умеет быстро и четко выразить свои претензии и дажг научился орать. Тако
е выражение эффективнее для него и не только предпочитается, но и одобря
ется домашними и друзьями. Теперь, когда они понимают причину его недово
льства, они в состоянии сразу же успокоить его, объяснить, исправить ситу
ацию или привести здравый аргумент. Благодаря изменению выражения затя
жные мучения сменились короткими бурями.
Кроме того, выражение можно использовать для усиления приятных эмоций. И
спользуя в качестве примера того же Майкла, можно сказать, что его партне
ров по бизнесу часто приводила в замешательство его реакция на собствен
ные финансовые успехи. Они буквально прыгали от радости, когда удавалось
что-то продать и выручить крупную сумму. Майклу и хотелось бы радоваться
вместе с ними, но он обычно чувствовал лишь легкое и быстро преходящее уд
овлетворение. Для Майкла искусство и вызов состояли в покупке собственн
ости с гарантией заработка. Для других же реализацией выгоды и поводом д
ля торжества была продажа собственности через месяцы и годы. Для Майкла
продажа была необязательным делом, простым подтверждением его изначал
ьных суждений; в его сознании выгода реализовывалась через отбор и струк
туру покупок. Его захватывало приобретение собственности. Однако он зас
луживал большего, чем кратковременное удовлетворение, возникавшее у не
го при завершении сделки. Новое понимание того, как разные способы выраж
ения влияют на сами эмоции, вооружило его способностью к более приятному
реагированию. Теперь он выражает свое удовлетворение финансовым успех
ом, покупая друзьям подарки Ц компьютеры, книги, путевки Ц которые помо
гут им добиться успеха в их собственных делах. Их удивление только подли
вает масла в огонь его удовлетворения, а искры восторга воспламеняют его
чувства, заставляя их пылать теплой и светлой радостью; и эта радость вос
пламеняется и приводит его в восторг всякий раз, когда его дар помогает и
м в чем-то продвинуться к достижению цели.


Использование

Третьим ключом к эмоциональному выбору выступает способность использо
вать неприятные эмоциональные состояния для выработки полезных паттер
нов поведения и перехода к более приятным эмоциям. Первым шагом на пути к
оптимальному применению эмоций является идентификация функционально
го атрибута эмоции, то есть того, чем Ц она хороша и о чем она может сигнал
изировать. Как было сказано выше, неважно, насколько неприятна эмоция; он
а всегда выполняет какую-то функцию. Выбор исходит из способности опозн
ать эту функцию и затем отреагировать на нее, обратившись к потребности,
о которой сигнализирует эмоция. Обращение к потребности включает отбор,
оценку и поддержание иной эмоции Ц той, которая способствует удовлетво
рению конкретной потребности.
Идентифицированный функциональный атрибут можно использовать для изм
енения чувств и паттернов поведения в желательном направлении. Вместо т
ого чтобы нуждаться в освобождении от неприятных чувств, вы получаете вы
бор, позволяющий воспринимать их как важное выражение ваших переживани
й и учитывать обратную связь, предоставляемую ими, после чего использова
ть эти эмоции при переходе к дальнейшим практическим шагам.
Например, многим людям знаком неприятный круговорот, в который затягива
ет тревога. Тревожное чувство может казаться капканом, из которого никак
не освободиться и который сжимается все сильнее с каждой вашей попыткой
вырваться на свободу. Часто этой эмоции боятся настолько, что многие люд
и тратят уйму времени на тревогу о будущей тревоге, которая, как им извест
но, может возникнуть в любой момент. Неизвестное или ожидаемое неприятно
е будущее, которое и вызывает тревогу, является также тем, что напрямую ук
азывает путь, ведущий от тревоги к уверенности и спокойствию. Тревога си
гнализирует о будущем событии, к которому следует получше подготовитьс
я. Эта подготовка может сводиться к обычному сбору информации для заполн
ения пробелов в картине «кто, что, где, когда и зачем», изображающей некое
будущее событие. Чтобы лучше подготовиться к будущему, Лесли использует
тревогу двояким образом.
Лесли поняла, что тревога возникает, когда размышления о грядущем событи
и заставляют ее рисовать лишь одну из возможностей: это событие будет не
приятным. Например, если она планирует презентацию тренинга для корпора
тивной команды, то рисует в своем воображении лишь собственную неуклюже
сть, забывчивость, негативную реакцию аудитории и т. д: Если такого рода ко
шмарный вариант оказывается единственной возможностью, которую вы при
нимаете в расчет, то вы приобретаете билет в тюрьму тревоги, Ц и в этом сл
учае не надо идти на зеленый свет! Понимая это, Лесли, когда она начинает и
спытывать тревогу по поводу презентации (или чего-то еще), воспринимает е
е как сигнал о потребности в позитивных и обнадеживающих картинах будущ
их возможностей. Она добивается этого, задавая нужные вопросы и отвечая
на них:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86