Се
кретарша спросила, в чем дело, и Кэти объяснила, что начальник потребовал,
чтобы на ближайшем собрании она выступила с большим докладом, над которы
м работала. Секретарша попыталась успокоить Кэти: «Вы же делали такой же
доклад год назад. Вы знаете тему вдоль и поперек». Кэти откинулась в кресл
е, бормоча: «Забудьте. Собрание назначено на завтра. Я не успею перелопати
ть весь материал». Следующие три часа Кэти трудилась над своей презентац
ией, зная при этом, что надлежащая подготовка потребует от нее, как миниму
м, недели. Часы летели, и ее тревога усиливалась. Она впала в такую панику, ч
то была уже готова принять транквилизатор, лишь бы успокоиться, и тут тел
ефон зазвонил вновь. На сей раз рука, положившая трубку, была спокойна, как
скала. Снова звонил начальник; теперь он принес извинения за то, что вынуж
ден уехать и не сможет присутствовать на презентации. Кэти улыбнулась се
кретарше. «Если там будут только начальники отделов, мне достаточно осно
вных ориентиров. С меня торт», Ц сказала она расслабленно.
Наверное, вам приходило в голову, что не всегда, конечно, получается так, ч
то вы просто складываете вместе любые прошлые временные рамки, модально
сть, интенсивность, темп и т. д. Ц и получаете эмоцию. Эмоции всегда рождаю
тся в конкретном ситуационном контексте, хотя вы можете его не осознават
ь, как бывает, когда вы испытываете тревогу, но так и не поняли, что она связ
ана с приближением презентации, которую вам предстоит проводить. Ситуац
ии меняются, и когда это происходит, изменяются и значимые для вас вещи. Дл
я Кэти, например, пока она думала, что ее начальник собирается присутство
вать на презентации, было важно «успеть перелопатить материал», и поэтом
у она испытывала тревогу. Но когда она выяснила, что начальник не придет, е
й стало важно лишь «наметить ориентиры», и она испытала чувство уверенно
сти. Для обозначения вещей, которые вы считаете важными, мы пользуемся те
рмином критерии.
Критерии Ц стандарты, применяемые вами в определенной ситуации. В случа
е с Кэти критерием, который она сначала применила к своей презентации, бы
ла «подготовка материалов». Данный критерий и то, что она принимала за св
ой реальный уровень подготовленности, объединились, заставляя ее испыт
ывать тревогу. Если бы она считала, что успела подготовиться, то испытала
бы вместо тревоги возбуждение или чувство уверенности. Когда отсутстви
е начальника дало ей возможность сменить критерий на «постановку ориен
тиров», тогда изменилась и ее эмоциональная реакция на презентацию.
Как мы уже показали на многих примерах, представленных в настоящей главе
, когда вы изменяете важный компонент своего эмоционального переживани
я, последнее тоже изменяется. В приведенном примере тревоги, сменись мод
альность необходимости модальностью возможности, а пассивное участие
Ц активным, Кэти почувствовала бы себя не встревоженной, а озабоченной.
Аналогичным образом, если вы изменяете используемые критерии и не касае
тесь при этом других компонентов, ваша эмоциональная реакция также меня
ется. Подобно другим описанным компонентам, критерии синхронно взаимод
ействуют с каждым из них, формируя ваши эмоции в любой отдельно взятый мо
мент времени.
Некоторые конкретные примеры помогут прояснить эффект, оказываемый кр
итериями. Представим, что ваш товарищ рассматривает свою текущую ситуац
ию сквозь призму ряда компонентов, к которым относятся ориентация на вре
менные рамки будущего, модальность необходимости («Это произойдет»), чув
ство пассивного участия и интенсивность высокого уровня. Теперь предпо
ложим, что он только что узнал, что его жена беременна. Что он почувствует,
если учесть перечисленные выше компоненты? На это мы скажем, что не в сост
оянии ответить, пока не узнаем, какими критериями он пользуется. Если он п
ользуется критерием получения чего-то (то есть воспринимает беременнос
ть с точки зрения получаемого), то он ощутит нечто вроде приятного предвк
ушения или волнения. Однако если тот же человек, пользуясь теми же компон
ентами, пользуется критерием потери чего-то, он может испытать ужас пере
д перспективой утраты свободы в связи с рождением ребенка. Все, что измен
илось, Ц это критерий, которым в первом примере является получение чего-
то, а во втором Ц потеря чего-то.



В качестве еще одного примера давайте представим, что некий человек, впе
рвые приглашенный начальником на бизнес-ланч, действует, исходя из наст
оящего, модальности возможности («может быть»), активного участия, сравн
ения, высокой интенсивности и критерия «принятия» (то есть важности быть
принятым). Такой человек, скорее всего, испытает чувство признательност
и или облегчения. При тех же компонентах и в той же ситуации, но с изменени
ем критерия «Что я могу из этого вынести?» данный человек может испытать
либо прилив деятельной энергии, либо амбициозные чувства.
Первое приглашение начальником на бизнес-ланч.
Подобно темпу, временным рамкам, модальности, участию, интенсивности и с
оответствию/несоответствию/сравнению, критерии являются элементами ва
ших эмоциональных переживаний, способными оказывать сильнейшее влияни
е на их качество.


Размер чанка

Когда Кэти думала о своей презентации, она наверняка размышляла с точки
зрения задачи в целом. Наверное, ее чувства были бы иными, разбей она задач
у на мелкие части. Например, вместо того чтобы трудиться над неподъемным
делом, каким является организация презентации, она могла бы работать над
задачей по частям, упорядочивая релевантную информацию, подбирая нужны
е сведения для аудитории, выстраивая очередность подачи материала, нала
живая демонстрационные ресурсы и заучивая важные факты.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86