Они считают, что в последнее время им
проще и легче общаться со мной, поскольку я стал более пред-
сказуемым и более обращенным к партнеру.
С; 23 года. инженер. Помимо прочего после группы понятия
<это хорошо>, <это плохо, безнравственно> приняли для меня
более глубокий смысл, усилилось чувство долга. Все это при-
вело к реальным изменениям в отношениях с окружающими, по-
влекло новые события в моей жизни. У меня появились хорошие
приятели, новые знакомые из числа людей моего возраста и стар-
ше на 5-10 лет. Сейчас я почти постоянно живу в среде людей,
которые меня понимают, видят мои качества, и положительные,
и негативные, и которые при этом очень хорошо ко мне относят-
ся. В общественной работе произошла переоценка собственных
чувств и настроений. Я стал более терпимым к людям и более
дисциплинирован в своих эмоциях при общении со своим руководством.
ГЛАВА IV
МЕХАНИЗМЫ ПЕРЦЕПТИВНО
ОРИЕНТИРОВАННОГО
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА
Содержание настоящей главы составляет анализ
некоторых основных механизмов рассматриваемой
разновидности тренинга. Иначе говоря, мы попытаем-
ся понять наиболее существенные моменты той внут-
ренней системы, объединяющей в себе компоненты
групповой и личностных структур, которая обеспечи-
вает в рамках описанной ранее процедуры важней-
шие эффекты перцептивно ориентированного социаль-
но-психологического тренинга.
По-видимому, не будет преувеличением сказать,
что ни одна из существующих ныне теоретических
попыток в области исследования механизмов социаль-
но-психологического тренинга не может претендовать
на роль достаточно завершенной теории вопроса:
слишком сложным и комплексным по своей природе
является объект исследования, изучение которого в
тому же находится на начальной стадии. Предлагае-
мый анализ не является исключением, и использован-
ные оговорки типа <некоторые основные>, <наиболее
существенные> моменты призваны оттенить именно
это обстоятельство, минимизируя претензии, которые
невольно ассоциируются с весьма широким и обязы-
вающим понятием <механизмы>.
Наиболее значимое ограничение предмета иссле-
дования в нашем случае заключается в том, что будут
рассмотрены механизмы, ответственные в первую оче-
редь за обеспечение ядерной группы эффектов пер-
цептивно ориентированного тренинга, т. е. эффектов
диагностического типа. Кроме того, в указанных рам-
ках анализ ограничивается теми аспектами проблемы,
которые охватываются механизмом обратной связи.
В перцептивно ориентированном тренинге обратная
связь представлена в специфических формах. Указан-
ная специфика сводится преимущественно к интенси-

фикации ряда важнейших параметров обратной свя-
зи. Последнее обстоятельство в свою очередь ведет
к интенсификации решения диагностических задач,
обеспечивая тем самым важнейшие эффекты перцеп-
тивно ориентированного тренинга.
Рассмотрение интересующих вопросов мы начнем
с выявления параметров, определяющих важнейшие
условия продуктивности обратной связи как компо-
ненты процесса общения. На протяжении всей главы
(за исключением немногих случаев, очевидных для
читателя) мы будем иметь в виду намеренную меж-
личностную обратную связь, однако из соображений
краткости термины <намеренная> и <межличностная>
будут, как правило, опускаться.
1. НЕКОТОРЫЕ ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТМКИ
МЕЖПИЧНОСПЮЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Обратная связь, чтобы она смогла выполнить свою
диагностическую роль, должна быть, во-первых, по-
дана, во-вторых, воспринята, в-третьих, она должна
; нести адекватные и достаточно информативные сведе-
ния о соответствующей психологической реальности.
Как бы мы ни подходили к вопросу (с теоретической
или практической точки зрения), за каждым из ука-
занных фактов стоит самостоятельная проблема, а
точнее говоря, комплекс взаимосвязанных проблем.
Подача обратной связи. Даже несложный анализ
повседневной практики общения приводит к заключе-
нию, что имеется достаточно обстоятельств, побуж-
дающих человека значительно ограничивать обратную
связь или вовсе отказаться от ее подачи.
По своему содержанию обратная связь может нес-
ти реципиенту негативную или позитивную информа-
цию. Если обратная связь негативна, то соображений
в пользу того, чтобы сократить или вовсе не давать
обратной связи, возникает особенно много, и они, как
правило, достаточно серьезны. Простейшие из тако-
го рода соображений резюмируются житейским афо-
ризмом <Скажешь правду - потеряешь дружбу>.
Хорошо известно, насколько нетривиальным оказыва-
ется всякий раз решение вопроса, каким образом ска-
зать человеку о том, что он поступил нехорошо, был
не прав, выглядел не лучшим образом, и при этом не
восстановить его против себя.
Более существенно, однако, что возможные послед-
ствия негативной обратной связи не ограничиваются
простой обидой и соответствующим <охлаждением> в
отношениях. Студенты, например, могут и порой не
без оснований опасаться, что негативная обратная
связь, адресованная преподавателю, способна обер-
нуться заниженной оценкой на экзамене; подчинен-
ные вынуждены помнить о возможных осложнениях
по службе, а дети очень скоро научаются принимать
в расчет возможные санкции со стороны родителей.
Повседневное общение наполнено подобными ситуациями асимметрии в позициях участников, и во всех
|этих случаях <слабой стороне> приходится помнить,
|чем закончилась для волшебного зеркальца из известной пушкинской сказки попытка сказать неприят-
ную правду своей хозяйке - зеркальце было немед-
ленно разбито.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83