Повышение адекватности обратной связи
Специфические возможности, которые перцептив-
но ориентированный тренинг предоставляет своим
участникам в плане решения задач диагностики соб-
ственных представлений о себе и партнерах по обще-
нию, объясняются не только обилием подаваемой об-
ратной связи, но и ее большей коммуникативной, а
следовательно, и объектной адекватностью. Характер-
ная открытость, порой граничащая с редкостью иск-
ренность обратных связей составляют одну из важных
отличительных особенностей тренинга. Приводимые
ниже примеры позволяют почувствовать эту своеоб-
разную атмосферу открытости общения, присущую ей
эмоциональную напряженность4.
, Ира. Володя, ты мне нравишься. Прежде всего своей муж-
ской выдержкой что ли. Вот и сегодня тебя здесь многое не уст-
раивает, но ты сдерживаешься, ты волевой человек. Нравишься
еще своей спортивностью. И по своему внутреннему миру ты мне
здесь, наверное, ближе всех. Это проявлялось уже во многих
групповых ситуациях, когда ты понимал меня лучше других...
Галя. Я уже сказала, что тебе, Лена, я совершенно не дове-
ряю. И меня удивляет отношение Федора. Как это человеку уда-
лось так тебя почувствовать!? Твоя закрытость в группе вызы-
вает полное недоверие к тебе. И когда ты говоришь, то я не верю
твоим словам, мне кажется, что все это придумано, это не твое
мнение. И тон, которым ты говоришь, моментально вызывает не-
доверие. Кроме того, все это не пережитое, истины, которые ты
произносишь,- книжные... Я всеми силами пыталась встать на
точку зрения Федора, но мне не удается...
Олег. Федор мне очень симпатичен, пожалуй, больше, чем
другие. Я вообще люблю людей добрых, а Федор по этим каче-
ствам превосходит всех. Я бы ему доверился во всем...
Ира. Люба, ты показалась всем тут <небесным бальзамом> -
очень спокойная, хорошая, но, чтобы ты не думала, что ты бого-
родица, я скажу тебе, что ты, по-моему, хитришь. Ты стараешь-
ся все доброе сделать, по внешности своей кажешься добродушНОЙ, вроде бы идешь всем навстречу, твоя внешняя доверчивость
|притягивает всех. Но в действительности ты совсем не доверчи-
двая, ты очень боишься довериться. Все люди кажутся тебе хуже,
чем тебе хотелось бы. Твои отношения строятся на некоем бла-
городстве, которое ты несешь впереди себя, и этим отделяешься,
умешаешь к тебе приблизиться...
Может создаться впечатление, что характерная для
группы искренность общения представляет собой про-
стое следствие нормативного принципа доверительного
общения, обсуждавшегося нами при рассмотрении
процедурных аспектов тренинга. Но подобно тому как
декларация принципа активности еще не приводит к
интенсификации подачи обратных связей, так и про-
возглашение принципа открытого, доверительного об-
щения в группе само по себе ни в коей мере не обес-
печивает действительной искренности обратной связи,
4 Следует отметить, что приводимые примеры взяты из за-
ключительной встречи группы, на которой участники подытожи-
вают свои взаимные впечатления. Они хорошо передают харак-
терную групповую атмосферу искренности, но заметно отлича-
ются от типичных для тренинга обратных связей по своей фор-
ме. Мы имеем в виду, в частности, широкое использование оце-
нок, не связанных непосредственно с текущими событиями за-
ключительного занятия. Но эти оценки - уже в контексте осо-
бого характера сложившихся межличностных отношений.

или, что то же самое, ее коммуникативной адекватно-
сти. Для того чтобы последняя стала реальностью,
необходимо задействование специфических социально-
психологических механизмов тренинга.
Анализ упомянутых механизмов можно считать в
основных чертах уже подготовленным. Дело в том, что
в тренинге рост адекватности обратной связи оказы-
вается некоей оборотной стороной процесса интенси-
фикации ее подачи. Оба процесса в значительной ме-
ре питаются одними и теми же источниками, обуслов-
лены действием одних и тех же факторов групповой
работы. О тесной взаимозависимости проблем подачи
обратной связи и ее коммуникативной адекватности
нам уже приходилось говорить при обсуждении раз-
личных препятствий, встающих на пути подачи обрат-
ной связи в реальном общении. Отмечалось, что фак-
торы, которые сдерживают подачу обратной связи,
оказываются одновременно и факторами, подталки-
вающими к нарушению коммуникативной адекватно-
сти (к смягчению негативной обратной связи, замене
ее нейтральной или позитивной). Неудивительно, что
указанный параллелизм продолжается и в плане фак-
торов, способствующих подаче обратной связи. Кратко
просмотрим основные его позиции уже с точки зрения
проблем коммуникативной адекватности.
1. Начальную основу мотивированности к подаче
обратной связи в тренинге составляет определенная
взаимозависимость его участников: они не могут по-
лучать обратную связь, не давая ее, поскольку полу-
чают они обратную связь только друг от друга. Ясно,
что эта же взаимозависимость является и начальной
основой мотивированности к подаче обратной связи,
искренней, коммуникативно адекватной: участники
группы должны давать друг другу адекватную связь,
если они хотят такую же и получать.
2. Отрицательные последствия подачи обратной
связи, негативно характеризующей реципиента, побуж-
дают коммуникатора одновременно и к неподаче об-
5 Заметим, что ряд механизмов, работающих в тренинге на
интенсификацию подачи обратной связи, работает одновременно
и на повышение ее информативности, и на интенсификацию ее
восприятия.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83