Как и любое дескриптивное суждение,
автодескрипция фиксирует непосредственные факты,
но теперь уже эти факты относятся к описанию сос-
тояний коммуникатора, вызванных проявлениями ре-
ципиента. Вот .примеры автодескриптивных сужде-
ний: <Ваше стремление доминировать в разговоре вы-
зывает у меня раздражение>; <Единственное, что меня
в тебе огорчает, так это твое отношение к английско-
му языку>; <С Вами сегодня легко, интересно и весе-
ло>; <Твоя привычка не смотреть в глаза собеседни-
ку невольно порождает у меня чувство недоверия и
антипатии>.
Нетрудно заметить, что автодескрипция, как прави-
ло, содержит в себе вполне отчетливую оценку. Одна-
ко в отличие от собственно оценочных суждений, о ко-
торых шла речь выше, оценка дескриптивных сужде-
ний относится не к реципиенту обратной связи непос-
редственно, а к состояниям коммуникатора. Последнее
обстоятельство существенно облегчает восприятие не-
гативной обратной связи.
Завершая краткую характеристику автодескрип-
тивных суждений, существенно подчеркнуть, что их
особая роль заключается также в том, что они от-
крывают прямой путь в мир чувств и переживаний
коммуникатора, составляющий, как уже неоднократ-
но отмечалось, важнейшую реальность общения, по-
нимание и восприятие которой являются необходи-
мой предпосылкой искусства межличностного кон-
такта.
Выше мы коснулись лишь части факторов, влияю-
щих на восприятие обратной связи. Ряд других ас-
пектов вопроса будет рассмотрен позже. Здесь же
уместно заметить, что все упомянутые факторы мож-
но со значительной степенью условности разделить
на две основные группы: первая объединяет момен-
ты, увеличивающие убеждающую силу и тем самым
<проникающую способность> обратной связи, в то
156
время как вторая включает все то, что позволяет по-
высить способность реципиента адекватно воспринять
и позитивно переработать полученную информацию и
тем самым- как бы шире распахнуть двери навстре-
чу обратной связи. В кратком перечислении содержа-
ние обеих групп выглядит следующим образом.
К первой группе можно отнести:
-специфичность обратной связи,
- аргументированность обратной связи,
- информативность обратной связи,
- подкрепленность вербальной обратной связи
ее невербальной, эмоциональной составляющей,
- использование группы как источника обратной
рвязи.
Ко второй группе относятся:
- уровень мотивированности реципиента к полу-
чению обратной связи, к расширению знаний о себе и
других людях, "
- минимизация прямой оценки в обратной связи,
усиление дескриптивности и, в частности, автодеск-
риптивности,
- готовность реципиента к самокритичному отно-
шению и его готовность к изменению,
- уровень сензитивности реципиента в общении,
- общая активная позиция реципиента в отноше-
нии восприятия и усвоения обратной связи.
2. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛЬНОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Под реальной обратной связью в данном случае
подразумевается обратная связь в реальных группах
в отличие от различных специально сконструирован-
ных, специально обусловленных ее форм, одна из ко-
торых представлена, в частности, в группе социально-
психологического тренинга. Проблема, указанная в
названии настоящего параграфа, в сущности, уже до-
вольно обстоятельно затрагивалась ранее. Мы про-
должим ее рассмотрение, опираясь в основном на ма-
териалы эмпирического исследования, проведенного
под руководством автора с участием студентов и ас-
пирантов кафедры социальной психологии факульте-
та психологии МГУ. Последующие исследования под-
твердили основные выявленные тенденции [52; 80],
_Цели, задачи и методика исследования. Конечная
157
цель исследования состояла в изучении форм и со-
держания обратной связи в реальном общении. Нас
интересовало, что человек готов сообщить восприни-
маемому им лицу, какие формы преобладают в вы-
сказываниях о другом в случае, когда они адресуются
некоторому третьему лицу, например исследователю, и
когда они направляются самому воспринимаемому
(т. е. как изменение адресата трансформирует по-
добную информацию). Соответственно в основу ме-
тодики исследования был положен принцип сопостав-
ления описаний другого человека, которые участни-
ки дают в письменном виде экспериментатору и ко-
торые они готовы сообщить самому воспринимаемо-
му.
В отличие от западной традиции изучения обрат-
ной связи в лабораторных условиях в основу излагае-
мого исследования было положено изучение феноме-
на обратной связи в контексте реальных групп, в ус-
ловиях совместной групповой деятельности комму-
никаторов и реципиентов обратной связи (основными
объектами были школьники девятых классов и сот-
рудники научно-физической лаборатории). Такой под-
ход соответствует общей ориентации отечественной
социальной психологии.
Основу методики исследования составляло соче-
тание методов опроса и контент-анализа. Процедура
исследования включала три последовательные серии.
В первой серии проводилась социометрия. Во вто-
рой серии каждый участник группы должен был по
просьбе экспериментатора описать свое впечатление
о двух других участниках, из которых первый выби-
рался самостоятельно, а второй предлагался экспери-
ментатором, исходя из соображений полного охвата
характеристиками всех членов группы. Для описа-
ния предлагалась следующая инструкция: <Опишите
этих людей как можно более полно, чтобы у челове-
ка, который их не знает, могло сложиться о них от-
четливое представление.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83