В заключение я хотел бы суммировать это маломас-
штабное решение проблемы барьеров в общении и ос-
тановиться на некоторых его характерных особенно-
стях.

Я уже сказдл, что наши исследования и сегодняшний
опыт говорят о том, что нарушения общения, а также
тенденция к оцениванию, являющаяся главным барье-
ром в общении, могут быть преодолены. Это достигает-
ся при создании ситуации, в которой каждая сторона
приходит к пониманию позиции другой стороны. На
рактике это достигалось даже в случаях сильного эмо-
ционального напряжения при влиянии человека с очень
большим желанием эмфатически гюпять "очку .рения
каждого и таким образом действующе; о клк <кап; ,и.а-
тоо>, ускоряющий дальнейшее гонима,".".

Этот процесс имеет важные особенк-х-ти Иинц.гс)-
ром может Bi)iCTy;:4n, одна л-, сторон, .: \~жи,\а<;! ;о-

" о >

товности другой стороны. Инициатива может исходить
даже от нейтральной третьей стороны, при условии что
одна из сторон идет хотя бы на минимальное сотрудни-
чество.

Во время этого действия можно столкнугься с не-
искренностью, защитными реакциями в виде преувели-
чений, ложью и <ложными дзасадами> - все это харак-
терно почти для всех случаев неудач в общении. Такие
барьеры защитного характера удивительно быстро ис-
чезают, как только люди обнаруживают, что единствен-
ное намерение - понимать, а нс оценивать их.

Такой подход быстро и уверенно приводит к обна-
ружению истины, к реалистической оценке объектив-
ных барьеров в общении. Если одна сторона отказыва-
ется от защитной позиции, это приводит к отказу от нее
у другой стороны, и таким образом постигается истина.

Такая процедура постепенно приводит к взаимному
общению. Взаимное общение направлено скорее на ре-
шение проблем, чем против отдельного индивида или
группы. Оно приводит к такой ситуации, в которой я
вижу проблему такой, какой она предстает и перед ва-
ми, и передо мной; а вы видите ее такой, какой она
предстает передо мной и перед вами. Таким образом,
проблема, будучи определена точно и реалистично, поч-
ти наверняка сдастся перед интеллектуальным нати-
ском, а если она в чем-то неразрешима, то будет спо-
койно принята как таковая.

Все это предстает перед нами как достигнутое в экс-
периментальной пробирке решение проблемы наруше-
ния общения в малых группах. Можем ли мы восполь-
зоваться этим решением, полученным на ограниченном
материале, подвергнуть его дальнейшему изучению,
уточнению, развитию и применить в трагических, а за-
частую и фатальных случаях нарушений общения, кото-
рые угрожают самому существованию современного
мира? Мне кажется, такая возможность существует, и
она бросает вызов нашим интеллектуальным силам.

Глава 18

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ФОРМУЛИРОВКА
ОБЩЕГО ЗАКОНА
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Прошлым летом я размышлял над теоретической
проблемой, которая давно меня мучила: возможно ли
сформулировать в одной гипотезе все элементы отно-
шений, которые способствуют или, наоборот, не спо-
собствуют развитию? Я разработал для себя ряд поло-
жений и имел возможность проверить их на занятиях
в семинарской группе и с несколькими руководителями
промышленности. Это оказалось интересным для всех,
но наибольший интерес возник у руководителей про-
мышленных предприятий, которые обсуждали все <за>
и <против>, имея в виду такие проблемы, как: отноше-
ния между инспекторами и теми, кого инспектируют,
рабочими и руководством; подготовка руководящих ра-
ботников; межличностные отношения в сфере высшего
руководства.

Я рассматриваю эти положения как имеющие весь-
ма предварительный характер, и совсем не уверен в их
правильности. Я включаю их сюда, потому что многие
из тех, кто знакомился с ними, сочли их действенными,
а также потому, что их публикация может вдохновить
на научные исследования, которые позволят начать
проверку их иалидности.

Я много раз спрашивал себя, как наши знания в об-
ласти психотерапии применимы к человеческим отно-
шениям в целом. В последние годы я много думал над
этнм вопросим и попытался разработать теорию меж-
личностных отношений как часть 6o-v:e обширной тео-
рии психотерапии, центрированной на клиенте [1,ч. 41.
Б предлагаемой рабоче один из аспектов этой теории

400

анализируется с несколько иных позиций. В ней пред-
принята попытка рассмотреть глубинные закономерно-
сти, которые определяют, будут ли отношения способ-
ствовать росту, продуктивности, открытости, совершен-
ствованию обоих индивидов или же они приведут к по-
давлению психического развития, вызовуг защитную
реакцию и блокировку у обоих партнеров.

Понятие конгруэнтности

Основополагающим для многих положений, которые
я хочу изложить, является термин <соответствие>. Это
понятие было разработано для описания группы явле-
ний, которые важны в психотерапии и во всех межлич-
ностных взаимодействиях. Я хотел бы попытаться дать
его определение.

Конгруэнтность - термин, который мы используем
для обозначения точного соответствия нашего опыта и
его осознания. Он может быть расширен далее и обоз-
начать соответствие опыта, осознания и общения. Воз-
можно, самой простой иллюстрацией является ребенок.
Если он ощущает голод на физиологическом и висце-
ральном уровне, то, вероятно, его осознание приходит
в соответствие с этим ощущением и его общение также
соотвстстчуст его внугреннему опыту. Он испытывает
голод и дискомфорт, и это наблюдается на всех уров-
нях.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199