В результате возможность возникновения труд-
ностей общения связывается с формальной структурой
коммуникативных моделей. При этом трудности обще-
ния - это жестко блокирующие межличностную комму-
никацию психологические барьеры, возникающие при вы-
падении из общей структуры коммуникативного процес-
са того или иного структурного элемента. Исследования
коммуникативных барьеров Л. Хэан и Р. Хэана [84] яв-
ляются примером наиболее последовательной реализа-
ции данного подхода.
муникативном аспекте наиболее значимыми представ-
ься следующие факторы взаимного понимания: тож-
гвенность тезаурусов общающихся (уровней знания
[чений слов данного языка и знания предметной дей-
дггельности, отраженной в этих значениях), способ-
лъ декодирования чужой мысли, воспроизведения ее,
>евода на собственный <язык> [74]; знание кода -
"темы языковых знаков, с помощью которых переда-
я сообщение [16; 25; 88]; наличие у говорящего спо-
рости кодировать разными способами тождественное
йлантическое содержание, а у слушающего способности
Знавать тождественное семантическое содержание в раз-
ах комбинациях [25; 81]; включенность речевого сооб-
щения в структуру совместной деятельности и проч.
| Анализ факторов взаимного понимания, выделенных
1контексте социально-перцептивного и коммуникативно-
ы аспектов проблемы позволяет прийти к выводу, что
|прос о факторах взаимопонимания - это в значитель-
>й мере и вопрос о факторах оптимизации межличност-
>го общения. Представляется, что изучение данной проб-
Ымы должно стать завершающим этапом построения лю-
йй теоретической схемы исследования затрудненного
Мщения вне зависимости от того, какие конкретные со-
ально-психологические проблемы составят ее основу.
Изучение факторов развития затрудненного общения
(конкретных ситуациях взаимодействия людей открыва-
возможность разработки и использования приемов и
юсобов оптимизации межличностной коммуникации при-
В разрабатываемой авторами модели коммуникатив-
ного процесса выделено десять основных позиций, каж-
дой из которых соответствует определенный структурный
элемент. Выпадение какого-либо элемента из общей струк-
туры коммуникативного процесса приводит, по мысли
Л. Хэан и Р. Хэана, к возникновению непонимания меж-
ду коммуникантами. Так, выделяются барьеры, связан-
ные с нарушением механизмов кодирования-декодиро
вания, приема-передачи сообщения по каналам прямой и
Обратной связи, с наличием внешних помех и проч. [89,
73-75]. Все это означает, что для затрудненного обще-
ния проблема понимания оказывается наиболее актуаль-
ной в том своем аспекте, который раскрывает механизмы
взаимного понимания, поскольку в реальных актах ком- ".."--."о к содержанию совместно выполняемой дея-
муникации каждый из партнеров попеременно выступает Щ-" .."_"" г> """-,"---" - --"" " --".-"- """"-""
ТО В лопм тт1-"т.гт1<-л "-- -,---- -
-- -г
то в роли коммуникатора, то реципиента.
УЛЬНОСТИ. В соответствии с этим в следующем парагра-
г?---- --
Если определить взаимопонимание как <реальную Iе б предпринят анализ некоторых классификации
возможность и способность коммуниканта адекватно рас- Дикторов затрудненного общения разработанных в рус-
шифровать полученное сообщение, переводить восприня- Ц коммуникативного аспекта проблемы.
ТУЮ ЛГМГТТТ п ггпач /чт/.-,-- --- - "
тую мысль в план собственного сознания без существен-
22
23
STR.24
2. Виды трудностей общения: коммуникативный
и деятельностный аспекты
щ
Существующие классификации трудностей общений
в том числе и те, которые предстоит рассмотреть в дан;
ном параграфе, обычно являются основным итогом ней
следования затрудненного общения, результатом реше
ния самостоятельной и специальной задач построит!
правильную и непротиворечивую классификацию. Зада
ча эта чрезвычайно сложна и поэтому редкие классифп
кации действительно сочетают в себе свойства полноть!,,
и непротиворечивости. С учетом современного состояний!
проблемы затрудненного общения такое положение, по)
видимому, может рассматриваться как вполне законе!
мерное. Представляется, что одна из причин неудовлетв(и
рительного состояния вопроса о типологии трудностег
общения заключается в том, что феномен затрудненное а
общения как специфическое социально-психологическоД
явление обладает слишком обширным спектром реаль
ных проявлений для того, чтобы можно было выделить!
единое, соответствующее каждому из них классификаций
онное основание. Другая причина состоит в многоаспект
ности проблемы затрудненного общения. Так, с одной сто
роны, классификации, построенные в русле какого-ли
бо одного аспекта, как правило, неполны, поскольку не1
включают в себя тех затруднений, которые обычно вы-
деляются в соответствии с иными аспектами проблемы
С другой стороны, при попытке построения более широ-:
ких классификаций - в контексте нескольких аспектов
проблемы- представляет достаточную трудность выдер-
жать единообразие основания. Третья причина сводится
к тому, что некоторые классификации строятся без до-1
статочного соотнесения содержания и объема понятия
<трудность общения> с объемом самой классификации п
содержанием ее элементов. Поэтому иногда в перечень
трудностей общения попадают такие явления, которые в
действительности не связаны с феноменом затрудненно-
сти.
В дальнейшем будет осуществлен анализ некоторых
классификаций трудностей общения в соответствии с,
требованиями, предъявляемыми к составлению правиль-
ных классификаций:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63