Те испытуемые, которые наме-
ренно демонстрировали партнеру свое несогласие, ни ра-
|у не воспользовались этим приемом, работая в диадах
рругих типов. Необходимость осуществления совместной
деятельности рассматривалась большинством негативно
Относящихся друг к другу испытуемых только лишь как
рпредлог> для выяснения (или демонстрации) отношений.
р партнером. В такой ситуации общение теряло функции
установления контакта и координации взаимодействия и
рачинало выполнять функции рассогласования совмест-
ной деятельности, дезинформации партнера. В результа-
те собственно деловое взаимодействие уходило на второй
рлан, а само общение нередко перерастало в форму от-
крытых столкновений.
| Итак, обобщая сказанное ранее, можно прийти к вы-
воду, что среди основных причин, которые затрудняют де-
ровое общение между партнерами с взаимно негативны-
ми межличностными отношениями, наиболее значимыми
(Ж часто встречающимися являются отказ от совместной
деятельности, стремление к индивидуальному выполне-
нию задания, уход от делового общения; симуляция не-
рогласия (как завуалированная форма демонстрации не-
гативного отношения к партнеру); открытые столкнове-
ния, конфликты.
| В соответствии с ранее изложенными задачами иссле-
дования третья серия эксперимента была предпринята с
релью определения влияния фактора временного дефици-
ра на характер протекания делового общения в диадах
Ьазных типов.
г Обнаружено, что в ситуациях, ограничивающих время
Совместного решения задачи, наблюдается появление
109
STR.110
свернутых форм межличностного общения. Процесс свер-
тывания общения осуществлялся за счет всевозможных
изменений в характере и способе использования средств
общения и проявлялся в форме снижения коммуникатив-
ной насыщенности делового взаимодействия.
Однако следует заметить, что явление свертывания
общения могло выступить в качестве фактора, положи-
тельно влияющего на деловое взаимодействие, только
лишь до тех пор, пока сам процесс свертывания не дости-
гал некоторого критического предела. Если данный про-
цесс на этом не останавливался, а продолжался далее,
то он из фактора, способствующего повышению эффек-
тивности делового взаимодействия, превращался в фак-
тор, способствующий ее снижению.
Очевидно, для того чтобы .в ситуации совместно-
го решения задачи партнеры находились на достаточно
высоком уровне взаимопонимания и согласия, поддержи-
вали устойчивый и постоянный контакт, необходимо, что-
бы коэффициент коммуникативной насыщенности дело-
вого взаимодействия был бы не меньше некоторого пре-
дельно допустимого значения (К.1). В противном
случае, по-видимому, можно ожидать появление всевоз-
можных затруднений делового общения, вызванных на-
рушением контакта между партнерами, взаимным непо-
ниманием, расстройством координации взаимодействия и
т. п. Есть основания предполагать, что для диад разных
типов критический уровень коммуникативной насыщен-
ности делового взаимодействия будет различным.
В ходе исследования установлено, что процесс сверты-
вания делового общения, проявляясь в форме снижения
коммуникативной насыщенности делового взаимодейст-
вия, осуществляется преимущественно за счет изменений
в характере и способе использования средств общения.
Под коммуникативной насыщенностью делового взаимодейст-
вия понимается уровень интенсивности общения партнеров в процес-
се осуществления совместной деятельности. Абсолютное значение
коммуникативной насыщенности делового взаимодействия определя-
лось путем подсчета количества взаимных речевых обращений
в диаде за время решения задачи. Коэффициент коммуникативной
насыщенности делового взаимодействия вычислялся по формуле
N
== --, где К - коэффициент коммуникативной насыщенности де-
лового взаимодействия, --количество взаимных речевых обраще-
ний, 1 - время, в течение которого подсчитывается количество вза-
имных речевых обращений.
110
В диадах типа (++) этот процесс явился самым оп-
дмальным с точки зрения эффективности и налаженнос-
д делового взаимодействия. Свертывание делового об-
Цения в основном осуществлялось за счет уменьшения
юличества взаимных речевых обращений (снижалась
|оммуникативная насыщенность делового взаимодейст-
вия по вербальным показателям) при одновременном
|асширении спектра используемых невербальных средств.
I В ситуации, не ограничивающей время решения, в си-
|у специфики экспериментального задания среди невер-
|альных средств преобладали в основном указательные
ресты и следящие движения руки. При введении факто-
ра временного дефицита спектр жестовых средств расши-
|ялся: появлялись жесты несогласия или запрета ( в слу-
|ае предложения партнером неверного или совместно не
|огласованного хода), жесты согласия и поощрения (в
|лучае предложения партнером хода верного или кажу-
регося верным), жест нетерпения (в случае, если парт-
|ер замешкался), жест досады (при попадании в тупики
|абиринта) и проч.
| Более рознообразными становились и мимические
рроявления. С помощью мимики испытуемые могли выра-
|ить недовольство (в случае нежелания работать в одной
|аре с кем-либо из одноклассников), вопрос (вопроси-
Цельный взгляд на партнера с целью определить его реак-
|ию на предлагаемый ход), недоумение (в случае пред-
рожения партнером хода, явно ведущего в тупик лаби-
|инта) и т. п.
| Таким образом, та информация, которая в ситуации,
|е ограничивающей время решения, как правило, переда-
|алась с помощью речевых средств общения, в ситуации
(ременного дефицита начинала передаваться подругам ка-
|алам - с помощью жеста и мимики.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63