Чем выше уровень действенности какого-
либо фактора, тем при прочих равных условиях больше вероятности
того, что именно он, а не какой-либо другой окажется причиной
затрудненного делового общения.
46
юсти; каковы последствия этого воздействия для
ективности совместного выполнения задания.
)ормулируя задачи конкретного экспериментального
>едования, мы учитывали также и то обстоятельство,
результатами многих исследований доказано влия-
|некоторых ситуативных факторов (в частности, фак-
рв временного дефицита, пространственного ограни-
ия, групповой изоляции и др.) на характер протекания
1ения между участниками совместной деятельно-
[15; 35; 36; 80]. Рядом исследований эксперименталь-
густановлен тот факт, что общение в экстремальных
буациях подчиняется другим закономерностям, неже-
| общение в оптимальном режиме [15; 47; 71]. По-ви-
|мому, экстремальность вызывает переструктирование
Ямуникативного процесса, сказывается на изменени-
;в динамике, стратегии и тактике общения.
г В соответствии с основными задачами исследования
м казалось интересным выявить влияние фактора эк-
эемальности на динамику делового общения в диадах
зных типов. С этой целью в экспериментальную ситу-
ию был введен фактор временного дефицита и соот-
гственно конкретизированы задачи первого этапа эк-
еримента:
1) выявить основные формы проявлений трудно-
гй общения партнеров, связанных различными по сво-
|[у характеру межличностными отношениями; опреде-
|ть основные функции затрудненного делового общения,
Появляющиеся на различных этапах совместной дея-
1ьности, выявить их влияние на эффективность дело-
го взаимодействия (вторая серия);
2) определить, каково влияние фактора межличност-
ях отношений на особенности протекания делового об-
щения в ситуации временного дефицита; обнаружить ос-
эвные проявления затрудненности общения, возникаю-
щие в ситуации дефицита времени под влиянием данного
|актора (третья серия).
, Задачи второго этапа эксперимента состояли в том,
гобы:
1) определить влияние некоторых индивидуально-пси-
ологических особенностей (экстра-интроверсии, нейро-
взма и эмоциональной устойчивости) на характер про-
гкания делового общения; выявить основные формы
роявлений затрудненности делового общения, обуслов-
енные данным фактором (вторая серия);
2) определить, каково влияние фактора индивиду-
47
STR.48
ально-психологических особенностей на характер проте-
кания делового общения в ситуации временного дефици-
та; обнаружить основные формы проявлений затруднен-
ности общения, возникающие в ситуациях дефицита вре-
мени под влиянием данного фактора (третья серия).
Решение этих задач, сформулированных в соответ-
ствии с основной целью исследования, позволит осущест-
вить анализ фактором затрудненного делового общения,
его функций и условий возникновения, закономер-
ностей и механизмов развития, а также изучить конк-
ретные формы проявления затрудненности общения, во-
зникающие в реальных ситуациях совместной деятель-
ности.
5. Методики и процедура исследования
В исследовании принимали участие учащиеся стар-
ших классов трех средних школ в возрасте от 15 до 171
лет (198 человек); учителя, преподающие различные ди-;
сциплины в этих же классах (110 человек); психологи,
преподаватели психологии вузов (всего 30 человек). ;
В ходе исследования применялись методы опроса,;
шкалирования, эксперимента, наблюдения. Использова-!
лись методики: <встречное анкетирование>, параметри-1
ческий и непараметрический модифицированные вариан- [
ты социометрической методики, личностный опросник,
Г. Айзенка, метод обобщения независимых характери- [
стик К. К. Платонова, контент-анализ, методика экс-;
пертных оценок. Массив данных основных этапов иссле-
дования обрабатывался методами классификации, ста- [
тистической группировки на основании ранжирования.
корреляционного и однофакторного дисперссионного ана-
лиза.
На первой - эмпирической - стадии исследования с
целью выявления представлений учащихся и учителей о
причинах, особенностях, формах проявления затруднен-
ного делового общения в системах <ученик-ученик> и
<ученик - учитель> использовалась методика <встреч-
ное анкетирование>. Сущность ее состояла в том, что
она позволяла выявить, как одна и та же проблема (в
данном случае проблема затрудненного делового обще-
ния) представляется каждой из общающихся сторон, и
определить <угол зрения> каждой из них на рассматри-
ваемую проблему. В результате опроса оказалось воз-
можным осуществить сравнительный анализ полученно-
48
Кматериала, то есть фактически определить, совпада-
Цнли <видение> трудностей делового общения учащи-
|||ея с представлениями учителей и если совпадает, то
ем и насколько.
Ц|Применение методики <встречное анкетирование>
йдполагает использование двух опросников, один из
рторых-для учителей, другой-для учащихся.
Г В опроснике, предназначенном для учителей, общий
|ок вопросов состоял из двух разделов. Вопросы пер-
|Го раздела позволяли выявить уровень осведомленно-
и мнения учителя относительно состояния сферы де-
Д>вого общения воспитанников, уровне его налаженно-
или затрудненности.
Щ Вопросы такого раздела позволяли получить инфор-
Дрцию относительно особенностей делового общения,
божившегося в сфере <учитель - ученик>.
Второй блок вопросов предназначался для выявле-
1я особенностей деятельности учителя, направленной
1 оптимизацию делового общения в системе <ученик -
геник>, определения наиболее эффективных приемов и
(особов предупреждения и устранение трудностей в
Йщении учащихся.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63