Еще более низким уровнем действенности в отноше-
нии возможности вызвать трудности делового общения,
обладали, по мнению учащихся, причины, свидетельст-
вующие об особенностях внутриколлективных взаимо-
96
юшений и ситуации взаимодействия (четвертая и пя-
[ группы спектра В). Точно так же и в спектре при-
I, выделенных учителями, факторы, раскрывающие
бенности внутриколлективных взаимоотношений, за-
ди последнее место в ранговой последовательности
пп (спектр С).
Результаты проведенного опроса дают основания
я предположения о том, что различные по своему ха-
ктеру причины обладают различными возможностя-
в отношении порождения трудностей в деловом об-
;нии. На основании анализа представлений учащихся
учителей о причинах затрудненного делового общения
(жно прийти к выводу, что, чем большее число опро-
нных называют тот или иной фактор в качестве при
ны затрудненности общения, тем больше вероятность
|го, что именно он обладает наивысшим уровнем дей-
|венности в отношении порождения разлаженного
щения. Очевидно, по мере уменьшения частоты называ-
!я причин, принадлежащих к той или иной группе, сни-
,ется уровень их действенности, и, наоборот, чем вы-
частота называния определенной причины, тем более
юятно, что именно она вызовет появление трудностей
бщении.
Однако, сравнивая в этом отношении спектры при-
:н, представленные в табл. 5, нетрудно заметить, что
.каждом из них группы причин, выделенные на основа-
аи одних и тех же критериев, обладают различной ча-
готой называния. Поэтому одни и те же показатели,
}идетельствующие о возможности появления трудно-
рей общения, в каждом из сравниваемых спектров на-
здятся в диапазонах различной действенности. Други-
И словами, учащиеся и учителя оценивали одни и те
ге причины затрудненности общения, как обладающие
азличными уровнями действенности.
В связи с этим необходимо отметить, что уровни дей-
венности различных причин затрудненного общения,
уделенных как учащимися, так и учителями, могут
ыть определены, с большей точностью в результате их
равнения со спектром причин, названных учащимися
)и оценивании случаев своих собственных затруднений
деловом общении.
Подобное сравнение дает основания для утвержде-
1я того, что представления учащихся и учителей о при-
Инах затрудненного общения в системе <ученик - уче-
йк> в целом довольно адекватны представлениям са-
687
97
STR.98
мих старшеклассников о причинах собственных затруд-
нений в общении со сверстниками. Это, несомненно,
свидетельствует о довольно высоком уровне социально-
психологической наблюдательности учителей и учащих-
ся по отношению к затрудненному деловому общению
в системе <ученик - учитель>.
В соответствии с основными задачами данного ис-
следования, для того чтобы выявить те факторы затруд-
ненного делового общения, которые в спектре причин, вы-
деленных на основании анализа субъективных представ-
лений участников общения, оказались наиболее значи-
мыми, необходимо было проверить высказанное ранее
предположение о том, что по мере уменьшения частоты
называния причин, принадлежащих к той или иной груп-
пе, уменьшается и их действенность в отношении воз-
можности вызвать затруднения в общении. С этой целью
основываясь на результатах первой стадии исследова-
ния, 10 старшеклассникам, ранее не принимавшим уча-
стие в опросе и выбранным случайно, мы предложили
проранжировать по степени действенности факторы за-
трудненного делового общения, которые были выделе-
ны при опросе их сверстников. При этом им предлага-
лось ориентироваться на собственное представление о
значимости того или иного фактора. Предварительно
учащиеся были проинформированы о том, какие кон-
кретные причины затрудненности обычно выделялись
их сверстниками в соответствии с каждым из предъяв-
ленных факторов. В результате старшеклассники полу-
чили достаточно полное представление об особенностях
<видения> сверстниками причин затруднений.
Учащимся предлагалось расположить предъявленные
им факторы в таком порядке, который соответствовал
бы возможности того или иного фактора вызвать затруд-
ненное общение. При этом учащиеся фактически долж-
ны были установить, насколько каждый из факторов
может явиться причиной их собственных затруднений в
общении со сверстниками, а значит, определить для се-
бя уровень значимости каждого фактора.
В качестве эталонного рангового ряда в данном слу-
чае выступал спектр факторов затрудненного делового
общения, выделенный на основании анализа выявлен-
ных в ходе анкетирования представлений учащихся о
причинах собственных трудностей в общении с одноклас-
сниками и проранжированный по критерию частоты на-
зывания причин, относящихся к той или иной группе.
98

гЛЫсиш рехплприоаппл <слщиии ыи<су|..>-~---~ ---, ---"-
Факторы затрудненного общения (эталонный ранговый ряд)Итоговый ранг факторовСумма рангов факторовИтоговый ранг факторов
ш1:по результатам анкетированияпо опросу респондентов
Коммуникативные умения и навыки, коммуникативные черты личности партнера Характер отношения партнера к опрашиваемому Особенности индивидуальной тактики делового взаимодействия Основания для построения совместной программы деятельности Характер отношения
1
1:ж10
иI2
Поскольку в оценивании действенности факторов за-
;>удненности общения, входящих в эталонный ранговый
|яд, принимали участие 10 респондентов-старшеклассни-
|ов, то соответственно в результате были получены 10
ранговых рядов, в которых каждый фактор получал опре-
деленный ранг в зависимости от его значимости для ре-
спондента.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63