Это может быть объяс-
нено, по крайней мере, двумя причинами: либо факт сво-
его собственного негативного отношения к партнеру не
переживается учащимися как возможная причина за-
трудненного общения с ним, либо учащиеся стараются
<переложить> всю ответственность за возникновение
трудностей в общении на партнера.
Учащиеся, которые были названы одноклассниками з
числе тех, с кем наиболее трудно общаться, в ходе бесед
78
аительно отклоняли даже само предположение о том,
в ситуации совместной деятельности трудности об-
|ния могут появиться и по их <вине>, а не только по
Йне> партнера. Как показало исследование, эта груп-
| старшеклассников не смогла достаточно точно и объ-
ргивно оценить уровень развития своего умения нала-
гать незатрудненное общение с одноклассниками. В
|кой ситуации самооценка данного умения, как прави-
, не совпадала с оценкой, данной партнером.
| Некоторые учащиеся все-таки пытались определить
>ое отношение к партнеру, но выражали его при этом
довольно <обтекаемой> форме (вторая подгруппа при-
1н затрудненного общения). Обычно на вопрос о при-
|>нах возникновения трудностей общения с тем или
|ым одноклассником следовали ответы такого рода: <я
|о недолюбливаю>, <у него плохой характер>, <он мне
симпатичен>, <он мне безразличен> и др.
;; Ко второй подгруппе причин затрудненного делового
бщения, раскрывающей характер отношений партнера
[ опрашиваемому, примыкает еще одна подгруппа при-
ин, выделенная по критерию <характер отношения
артнера к себе с точки зрения опрашиваемого>.
Испытуемые отвечали, что они испытывают затруд-
ения в общении с теми одноклассниками, которым, по
х мнению, присущи чрезмерное самомнение, самоуве-
енность, зазнайство, хвастливость, эгоизм.
Если проранжировать названные выше подгруппы
ричин затрудненного делового общения по их значимо-
ти для испытуемых, то можно прийти к выводу, что
чащиеся переживают наиболее остро те трудности об-
1ения, которые привносятся в ситуацию совместной де-
тельности их партнерами.
По-видимому, по этой же причине и вторая группа
акторов затрудненного общения, выделенная на осно-
ании критерия <индивидуально-психологические осо-
енности участников общения>, была представлена
вольно обширным перечнем качеств только одной из
торон делового взаимодействия (итоговая частота
[азывания- 153, ранг-2). Как и в первом случае, оп-
ашиваемые ограничивались оценкой качеств партнера,
оторые, по их мнению, затрудняли общение с ним и не да-
вали при этом какой бы то ни было, даже самой поверх-
юстной оценки своих собственных качеств, которые мо-
ли быть одной из возможных причин затруднений в об-
щении.
79
STR.80
Оценивая личностные качества партнера, испытуемые
обращали внимание преимущественно на некоторые осо-
бенности его эмоционально-волевой и интеллектуальной
сфер, а также на уровень развития коммуникативных
умений и навыков.
Первая подгруппа причин затрудненного делового об-
щения была выделена на основании критерия <особен-
ности эмоционально-волевой сферы партнеров>. Обраща-
ет на себя внимание тот факт, что различные учащиеся
ощущали затруднения в общении с партнерами, которые
обладали порой прямо противоположными качествами.
Так, если одна часть испытуемых переживала трудности
в общении с партнерами, которые, по словам опрашива-
емых, были вспыльчивы, раздражительны, невыдержаны,
нервны, то вторая - ощущала затруднения в общении с.
партнерами медлительными, <чрезмерно хладнокровны-
ми> и <неповоротливыми>. По мнению всех опрошенных,
особенно затрудняют общение такие качества партнера,
как робость, стеснительность, беспричинная обидчивость,
непостоянство характера.
Очень незначительное число учащихся называло в ка-
честве причин, затрудняющих деловое общение, некото-
рые черты личности партнера, которые, по их мнению,
указывали на недостаточное развитие волевой сферы -
разболтанность, недисциплинированность, неорганизован-
ность.
Ко второй подгруппе факторов затрудненного общения
были отнесены некоторые особенности интеллектуальной
сферы партнеров. Большинство учащихся оценивали зна-
чимость интеллектуальных качеств не только с точки
зрения той роли, которую они играют в налаживании не-
затрудненного общения, но и с точки зрения их значения
для повышения эффективности совместной деятельно-
сти. По словам учащихся, они испытывают наибольшие
затруднения в общении с партнерами <неумными и ма-
лознающими>, глупыми, тупыми, несообразительными,
<непонимающими сути дела, задач и целей совместной
деятельности>, не обладающими чувством юмора.
Третья, самая обширная, подгрупа факторов затруд-
ненного общения была выделена на основании анализа
представлений учащихся об уровне развития коммуника-
тивных умений и навыков их партнеров. По мнению
всех опрошенных, деловое общение чрезвычайно затруд-
нено в том случае, если в процессе выполнения какой-
либо деятельности приходится сотрудничать с партне-
80
|м с недостаточно развитой речью (<двух слов связать
| может>). При этом для большинства испытуемых су-
|ественным препятствием в общении являются такие
|чества партнера, как молчаливость, малоразговорчи-
|сть (<не любит говорить>, <все время молчит>, <слова
| вытянешь>) или, напротив, болтливость и надоедли-
|сть.
I К этой же подгруппе факторов затрудненного общения
рекно отнести также некоторые коммуникативные черты
|чности оцениваемого субъекта, которые рассматрива-
юсь опрашиваемыми в качестве причин появления труд-
Ьстей общения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63