; Таким образом, в качестве сравниваемых ранговых
|ядов выступали спектры факторов, проранжированные
учащимися в соответствии с собственными представлени-
ями об уровне действенности того или иного фактора.
; Характер связи между полученными ранговыми ря-
дами и эталонным рядом факторов определялся с по-
99
STR.100
корреляции Спирмена
мощью коэффициента ранговой
[34,221]:
63 и2
г-п == 1
д(га2-1)
,-р -
где и-разность рангов сопоставляемых факторов, п ~
общее число парных сравнений.
В табл. 6 представлены основные результаты ранжи-
рования показателей затрудненности.
Коэффициенты корреляции, вычисленные для каждо-
го из 10 ранговых рядов, свидетельствуют о чрезвычайно
высоком уровне положительной связи между сопостав-
ляемыми рядами факторов (0,836ГрО,965 при р=
==0,01), что подтверждает предположение о существо-
вании положительной прямой связи между частотой на-
зывания причин, принадлежащих к той или иной груп-
пе, и их реальной действенностью в отношении возмож-
ности вызвать трудности делового общения.
Качественный анализ результатов исследования по-
зволяет прийти к выводу, что наибольшим уровнем дей-
ственности в отношении возможности вызвать трудности
в деловом общении обладают факторы, свидетельствую-
щие о характере межличностных отношений, сложивших-
ся между партнерами по совместной деятельности, и ин-
дивидуально-психологических особенностях последних.
-Глава III-
ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ЗАТРУДНЕННОСТИ
НА ПРОЦЕСС ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1. Влияние межличностных отношений на динамику
и функции делового общения
В соответствии с основными задачами исследования
мы предположили, что функции и динамика делового об-
щения могут существенно меняться в зависимости не
только от тех конкретных задач, которые встают перед
участниками совместной деятельности на каждом из ее
этапов, но и от характера межличностных отношений,
сложившихся между партнерами.
В ходе исследования деловое общение анализирова-
лось в соответствии с особенностями деятельности, в
структуре которой, согласно взглядам С. Л. Рубинштей-
100
можно выделить три этапа: планирование, исполне-
де, контроль [70].
При построении представления о структуре делового
дйцения в его соотнесенности с основными этапами де-
ятельности мы во многом основывались на результатах
Исследований, проведенных Б. Ф. Ломовым [39; 40; 41].
разработанная им схема основных фаз процесса обще-
[ия дает представление о динамике и структуре процес-
р общения в ситуации совместной деятельности [41].
|\На первой, начальной, фазе происходит формирова-
|йе некоторых <общих координат>, направляющих даль-
|ейшее взаимодействие партнеров.
? Вторая фаза состоит в формировании совместной
(рограммы общения, которая задает общую стратегию
доведения участников взаимодействия.
| На третьей фазе осуществляется синхронизация пси-
1ических процессов и состояний, а также формируется
:общий фонд> знаний, умений и навыков. Происходит
Своеобразный обмен опытом между участниками деятель-
[ости, вырабатываются общие позиции, т. е. формирует-
ся некоторая общность-<совокупный субъект> деятель-
ности [41,90-91].
В соответствии с ранее сформулированным предпо-
ожением о влиянии межличностных отношений, сложив-
шихся между участниками совместной деятельности, на
.инамику и функции делового общения основные задачи
:ервого этапа эксперимента формулировались следую-
дим образом: 1) определить функции делового общения
[а каждом из этапов совместной деятельности в зависи-
юсти от характера межличностных отношений, устано-
(ившихся между ее участниками; 2) определить влияние
додальности межличностных отношений партнеров на
данамику делового общения; 3) выявить основные фор-
1ы проявлений затрудненности делового общения, обу-
;ловленные различными по своему характеру межлично-
"гными отношениями, сложившимися между участника-
1и совместной деятельности.
Проанализируем в соответствии с данными задачами
(.еловое общение в одной из диад типа (0 0) 1.
Напомним, что комплектование экспериментальных диад осу-
ществлялось по критериям модальности, устойчивости и взаимности
социометрических выборов. В диады типа (0 0) вошли испытуемые,
продемонстрировавшие устойчивые взаимоиндифферентные выборы,
Диады (+ +) представлены учащимися с взаимоположительными
выборами, испытуемые с разномодальными выборами вошли в диа-
|ды (+ -), а с взаимоотрицательными-в диады (- -).
101
STR.102
Приводим выдержки из протокола делового диало-
га-испытуемых на разных этапах деятельности.
Этап ориентировки
Испытуемые читают инструкцию раздельно - каж-
дый про себя.
П. В.: (кончил читать). Ну что? Уже прочитал? Теперь пере-
скажи. (К. Ю. вкратце пересказывает основные правила прохожде-
ния лабиринта. Допускает некоторые неточности).
П. В.: (исправляет партнера) Нет, здесь не так сказано... (чита-
ет выдержку из инструкции) Теперь понял?
К. Ю.: (рассматривает схему лабиринта. После паузы - неуве-
ренно). Кажется... Значит мы можем идти, к примеру, по этой ли-
нии (показывает) и не можем - по этой (указывает на другой
участок пути), потому что здесь в конце стрелки нет... Так? (П. В.
утвердительно кивает головой).
К. Ю.: А как решать будем?
П. В.: Давай по очереди: ты пока показывай, а я следить буду,
а потом поменяемся.
Этап реализации
П. В.: Значит, нам нужно сюда войти (указывает на начало
лабиринта), пройти по всем <улочкам> и отсюда выйти...
К. Ю.: (сосредоточенно изучает схему лабирирта, задумался,
после паузы).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63