Слухи, сплет-
ни, досужие вымыслы в значительной степени
подпитываются подозрениями с неслужебных свя-
зях или использовании служебного положения в
личных целях. Пышно расцветают интриги и сплет-
ни в атмосфере праздности и в среде незагружен-
ных работой сотрудников. Для нивелирования та-
ких негативных явлений иногда бывает полезно
преднамеренно дать людям возможность <эмоцио-
нальной> разрядки. Если чувства, особенно отрица-
тельные, долго сдерживаются на уровне сознания
(особенно у мужчин), то они загоняются в область
подсознания, откуда их воздействие становится
очень трудно управляемым. Бывает достаточно
ТИПЫ ТРУДНЫХ> ЛЮДЕЙ
малейшей искры в конфликтной ситуации для того,
чтобы отрицательные эмоции бесконтрольно вып-
леснулись из глубин подсознания. При открытом
же высказывании своих мыслей окружающим эмо-
циональное напряжение заметно снижается.
Любители сплетен обычно бывают лживыми и дву-
личными, наглыми и скрытными, самоуверенными и
злыми на язык, трусливыми и навязчивыми. Они
склонны выискивать у всех недостатки, вмешиваться
в чужие дела, обвинять всех подряд и видеть в каж-
дом потенциального соперника.
Сплетники любят распространять истории, которые
часто приукрашивают, а то и просто-напросто сами
придумывают. Это чрезвычайно суетливые существа,
которым наивысшее удовольствие доставляет подроб-
ный рассказ о несчастьях других. Собственная жизнь
сплетников обычно бесцветна и малоинтересна. А
ведь им просто необходимо быть замеченными, чув-
ствовать собственную значимость. Сплетник настоль-
ко неуверен в себе и так страдает от низкой само-
оценки, что копается в чужом белье исключительно
для того, чтобы почувствовать себя более сильным и
могущественным. Он уверен, что, преподнося пикант-
ную информацию, растет в глазах собеседника. Имея
дело со сплетником, надо постоянно помнить, что тот,
кто увлеченно рассказывает вам о других, впослед-
ствии расскажет им и о вас.
Иные сплетники могут превратить вашу жизнь в
кошмар. Но всякий сплетник умерит свой пыл, если
будет знать, что вы <видите его насквозь>. В обще-
нии с ними целесообразно использовать способы
открытого протеста, а в особо опасных случаях уст-
раивать им скандал при свидетелях. В обычных ус-
ловиях на них действуют усмиряюще слова типа: <Я
299
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
не верю ни единому твоему слову> или <Меня это
не интересует>.
Нужно постараться, чтобы в вашей служебной де-
ятельности близко возле вас не было бы сплетников,
ибо они в состоянии разрушить вашу карьеру.
По своим личностным качествам близок к сплет-
нику подстрекатель. Это - завистливый и исполнен-
ный ненависти человек, придирчивый и подлый, ме-
лочный и лживый, непочтительный и вздорный, хит-
рый смутьян, любящий манипулировать людьми. Он
всюду вмешивается в чужие дела и старается посе-
ять рознь. Сам он обычно не лезет на рожон, а про-
сто подстрекает других на неприятность, причем де-
лает это умышленно и обдуманно. Чаще всего он
изъясняется намеками, делая замечания типа: <Я уве-
рена, что твой муж предан тебе до глубины души,
тем не менее он не прочь провести вечерок со сво-
ей секретаршей>.
Подстрекатель - паникер. Он испытывает прият-
ное волнение, манипулируя другими, делая <из мухи
слона> и скрашивая таким образом свою жалкую
жизнь. Провоцируя окружающих на неблаговидные
поступки, такие люди являют собой большую опас-
ность.
Склонный к злословию и злорадству
Под злословием следует понимать легкомыслен-
ную придирчивость и склонность выставлять других
на посмешище, насмехательство с целью позабавить-
ся за счет их ошибок и недостатков. Это личностное
качество не имеет ничего общего с шуткой, дозволи-
тельной в кругу друзей, когда смеются над вымыш-
300
ТИПЫ ТРУДНЫХ ЛЮДЕЙ
ленными недостатками. Стремление же подвергать
осмеянию действительные недостатки человека с
лишить его заслуженного уважения, страсть к
язвительным насмешкам
это качество нужно клас-
сифицировать как серьезное нарушение долга уваже-
ния к другим людям. С этой точки зрения мания
выведывать пороки и нравы других уже сама по себе
является в определенной мере оскорбляющей досто-
инство человека.
Очень близко к злословию примыкает не пресле-
дующая никаких определенных целей склонность рас-
пространять вредные для авторитета слухи, непоря-
дочные с точки зрения общечеловеческой морали.
Умышленное распространение того, что умаляет честь
другого, есть неуважение к человеку даже в том
случае, если эти слухи и являются правдоподобными.
Такое отношение к людям, если оно постоянно про-
является, бросает тень непорядочности на все обще-
ство и порождает презрение к господствующему в
этом обществе образу мыслей, притупляет моральные
чувства окружающих. Долг порядочности - вместо
того чтобы давать волю злорадству по поводу выс-
тавления напоказ ошибок и недостатков других, со-
здавая тем самым себе славу человека хорошего или,
по крайней мере, не менее хорошего, чем другие, -
вместо этого следует набрасывать покров человеко-
любия и снисходительности на ошибки, не только
смягчая суждения о них, но и при случае даже за-
малчивая их.
Злорадство, представляющее собой прямую проти-
воположность участливости, также не чуждо челове-
ческой природе. Если злорадство доходит до такой
степени, что начинает способствовать несчастью и злу,
оно проявляет себя как человеконенавистничество.
301
II. ЯЗЫК ОБЩЕНИЯ С <ТРУДНЫМИ> ЛЮДЬМИ
По законам контраста в самой природе человека
заложена способность сильнее чувствовать свое бла-
гополучие на фоне несчастья и позора других.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113