кибернетических системах. Все это позволяет совершен-
но по-особому ставить вопрос об обучении общению,
например, в условиях социально-психологического тре-
нинга, что будет подробнее рассмотрено ниже.
Названные особенности человеческой коммуникации
не позволяют рассматривать ее только в терминах тео-
рии информации. Употребляемые для описания этого
процесса некоторые термины из этой теории требуют
всегда известного переосмысления как минимум тех
поправок, о которых речь шла выше. Однако все это не
отвергает возможности заимствовать ряд понятий из
теории информации. Например, при построении типоло-
гии коммуникативных процессов целесообразно восполь-
зоваться понятием <направленность сигналов>. В теории
коммуникации этот термин позволяет выделить а) ак-
сиальный коммуникативный процесс (от лат. ах15 -
ось), когда сигналы направлены единичным приемни-
кам информации, т. е. отдельным людям; б) ретиаль-
ный коммуникативный процесс (от лат. гее-сеть),
когда сигналы направлены множеству вероятных адре-
сатов В условиях научно-технической революции, в
Выготский Л. С. Избранные психологические исследова-
ния. М" 1956. с. 379.
" Б рудны и А. А. К теории коммуникативного воздействия.-
В кн.: Теоретические и методологические проблемы социальной пси-
"ология. М., 1977, с. 39.
связи с гигантским развитием средств массовой инфор-
мации, особое значение приобретает исследование рети-
альных коммуникативных процессов. Поскольку в этом
случае отправление сигналов группе заставляет членов
группы осознать свою принадлежность к этой группе,
постольку в случае ретиальной коммуникации происхо-
дит тоже не просто передача информации, но и социаль-
ная ориентация участников коммуникативного процесса.
Способность коммуникации создавать в партнере неко-
торую ориентацию также свидетельствует о том, что
сущность данного процесса нельзя описать только в
терминах теории информации. По мысли Б. Ф. Поршне-
ва, распространение информации в обществе проходит
через своеобразный <фильтр> <доверия> и <недоверия>.
Этот фильтр действует так, что абсолютно истинная ин-
формация может оказаться непринятой, а ложная -
принятой. Психологически крайне важно выяснить, при
каких обстоятельствах тот или иной канал информации
может быть блокирован этим фильтром. Напротив, су-
ществуют средства, помогающие принятию информации
и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих
средств А. А. Брудный называет фасцинацией. В каче-
стве фасцинации выступают различные сопутствующие
основной информации средства, выполняющие роль
<транспортации>, роль сопроводителя информации,
создающие некоторый дополнительный <фон>, на ко-
тором основная информация выигрывает, поскольку
<фон> частично преодолевает фильтр недоверия. При-
мером фасцинации может быть музыкальное сопровож-
дение речи, пространственное или цветовое сопровож-
дение ее.
Сама по себе информация, исходящая от коммуника-
тора, может быть двух типов: побудительная и конста-
тирующая.
Побудительная информация выражается в приказе,
совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимули-
ровать какое-то действие. Стимуляция, в свою очередь,
может быть различной. Прежде всего, это может быть
активация, т. е. побуждение к действию в заданном на-
правлении. Далее, это может быть интердикция, т. е.
тоже побуждение, но побуждение, не допускающее, на-
оборот, определенных действий, запрет нежелательных
видов деятельности. Наконец, это может быть дестаби-
лизация - рассогласование или нарушение некоторых
автономных форм поведения или деятельности.
Констатирующая информация выступает в форме
сообщения, она имеет место в различных образователь-
ных системах, она не предполагает непосредственного
изменения поведения, хотя в конечном счете и в этом
случае общее правило человеческой коммуникации дей-
ствует. Сам характер сообщения может быть различ-
ным: мера объективности может варьировать от нарочи-
то <безразличного> тона изложения до включения
в сам текст сообщения достаточно явных элементов
убеждения. Вариант сообщения задается коммуника-
лицом, от которого исходит инфор-

е. тем
тором, т.
мация.
Средства коммуни-
кации. Речь
Передача любой информации воз-
лишь посредством знаков,
точнее - знаковых систем. Суще-
ствует несколько знаковых систем, которые использу-
ются в коммуникативном процессе, соответственно им
можно построить классификацию коммуникативных
процессов. При грубом делении различают вербальную
коммуникацию (в качестве знаковой системы использу-
ется речь) и невербальную коммуникацию (использу-
ются различные неречевые знаковые системы). Однако
этот второй вид сам требует более детального деления
на различные формы. Исследования последних лет у
нас и за рубежом дают богатый материал относитель-
но форм невербальной коммуникации. Сегодня можно
выделить четыре такие формы: кинесика, паралингви-
стика, проксемика, визуальное общение. Каждая из них
использует свою собственную знаковую систему, и по-
этому практически существует пять видов коммуника-
тивного процесса. Каждый из них необходимо рассмот-
реть в отдельности.
Вербальная коммуникация, как уже было сказано,
использует в качестве знаковой системы человеческую
речь. Под речью здесь понимается естественный звуко-
вой язык, т. е. система фонетических знаков, включаю-
щая два принципа: лексический и синтаксический. Речь
является самым универсальным средством коммуника-
ции, поскольку при передаче информации при помощи
речи менее всего теряется смысл сообщения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149