Эти
различия проявляются в интересах, возрастных, половых, инди-
видуальных особенностях. Чем больше таких различий, тем
больше вероятность возникновения конфликтов.
Ведущему семинара необходимо активизировать у членов
группы желание к самосовершенствованию. В ряде случаев оно
существует еще до начала, в других оно возникает во время ди-
агностирования, если имеет место когнитивный дисонанс. Еще
одним аргументом самосовершенствования в этом направлении
189
Психологический практикум
становится знакомство участников семинара с возможностями
методики самопомощи в конфликтных ситуациях. Аргументом в
пользу этого пути разрешения конфликтов является то, что оно
осуществляется без силового давления или поражения. Ведущий
семинара рассказывает о роли самопомощи в конфликтных си-
туациях. Эта самопомощь не требует перестройки своих взгля-
дов, мировоззрения и т.д. Она касается лишь своего поведения.
Во-первых, поведение легче контролировать. Во-вторых, выпол-
нение определенных правил поведения, которые способствуют
предупреждению конфликтной ситуации, позволяет незаметно
изменить как собственные чувства, так и чувства другого чело-
века.
Затем ведущий ставит вопрос о ценности деструктивных
конфликтов. Он направлен на то, чтобы выяснить ущерб, кото-
рый претерпевают обе стороны конфликта. Известно, что такие
конфликты порождают стрессы у участников, снижают продук-
тивность труда. Особое внимание следует уделить негативному
влиянию семейных конфликтов, которые имеют очень тяжелые
последствия. Так, они приводят к увеличению количества труд-
новоспитуемых, педагогически запущенных детей, отражаются
на их достижениях в учебной деятельности, на отношениях де-
тей с окружающими, самооценке, на развитии морально - воле-
вых качеств.
Важно, чтобы члены группы вспомнили и рассказали о
случаях из своей практики, которые свидетельствуют о том, что
участники платят высокую цену за конфликт. В ходе диалога в
группе ведущий должен выступать в роли "дирижера", который
помогает принять участие в разговоре каждому кто хочет вы-
сказать свою мысль, выразить свое отношение к данной про-
блеме. Во время коллективного обсуждения раскрываются раз-
ные стороны негативного влияния конфликта. Но не следует ос-
танавливаться лишь на деструктивных моментах. Почти в каж-
дой группе есть люди, находящие позитивный выход из кон-
фликтных ситуаций. Их опыт свидетельствует о том, что каждый
может найти конструктивный выход из негативной ситуации,
главное - к этому стремиться. И тогда конфликт способствует
развитию творческих возможностей.
После обсуждения проблемы цены конфликта ведущий
предлагает каждому из участников высказаться по поводу того,
что нового он получил на этом занятии. Групповое обобщение
позволяет еще раз перечислить последствия конфликтных си-
190
Психологический практикум
туаций, что повышает мотивацию выявления более эффектив-
ных путей выхода из конфликтов. В конце обсуждения группа
уже хорошо понимает, что участие в конфликте - это потерян-
ное время, непродуктивные решения проблем, увольнения спе-
циалистов, это проблема адаптации новых кадров в коллективе,
недобросовестное выполнение своих обязанностей, нарастание
напряженности в коллективе, увеличение заболеваний и т.д.
Выход видится в том, чтобы овладеть умением предупреждать
или хотя бы своевременно разрешать конфликтные ситуации.
Третье занятие посвящается проблеме неправильных реф-
лексов в конфликтных ситуациях. На этой встрече ведущий по-
могает участникам тренинг-семинара понять, что в каждой кон-
фликтной ситуации, которая имеет деструктивный характер, в
действие вступают неправильные рефлексы. Американский
конфликтолог Д.Дана пишет поэтому поводу, что человеческая
натура формировавшаяся тысячелетия назад, дает о себе знать.
В древние времена, когда человек еще только учился жить среди
себе подобных, верх часто брали рефлексы, которые были для
того уровня его развития универсальными. Наилучшими реше-
ниями были такие: 1) в случае опасности лучше убегать, чтобы
ее избежать; 2) в случае, когда пути отхода отсутствуют, лучше
ответить нападением на нападение, чтобы навредить другому.
Это известные пути выхода из таких ситуаций: "сражайся или
убегай".
Сейчас другие времена и рефлексы, которые были полез-
ными для предков не всегда целесообразны в наши дни. Наблю-
дения свидетельствуют, что хоть времена и изменились, эти
рефлексы находят свое место в нашей повседневности. Они
имеют несколько иной вид, но от этого их суть не меняется.
Так, бегство может быть заменено нежеланием общаться, когда
люди отказываются от какого-либо общения.
Агрессивность может проявиться в негативных откликах в
адрес человека в присутствии других людей, в отказе выполнять
просьбу другого. Именно эти две формы поведения являются
основными в конфликтной ситуации: необщение ("бегство") -
это попытка избежать каких-либо отношений, и силовое давле-
ние ("бой") - как способ нанесения поражения другой стороне.
В ходе семинара по этой теме ведущий предлагает присут-
ствующим о случаях когда они встречались с действием этих
рефлексов в своей жизни. Участники группы обращаются как
собственному опыту, так и к случаям из жизни окружающих,
191
Психологический практикум
приводят немало примеров проявления неправильных рефлек-
сов. Такой откровенный разговор помогает преодолеть свои пе-
реживания, увидеть их как бы "новыми глазами".
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77