Обобщенный алгоритм этого обозначается как технология воз-
действия, например, технология медиации при разрешении
конфликтов.
Повышение эффективности применения социально-
психологических методов управления должно опираться на под-
готовку руководителей как на уровне овладения ими средствами
воздействия, так и конкретными приемами, методами и техно-
логиями. Они не только должны иметь представление о целях,
которые достигаются с их помощью, но и осуществлять деком-
позицию психологических задач, обеспечивающих их достиже-
ние, знать о разнообразии приемов их решения, уметь оцени-
вать их с этической точки зрения.
Контрольные вопросы и упражаевяя
1. Назовите и охарактеризуйте методы исследования кон-
фликтов.
2. Какие методы относятся к социологическим, психологи-
ческим? Приведите примеры.
70
Конфликт и управление; методы их исследования
Рекомендуемая литература
1. Ананьев Б.Г. О методах современной психологии. В кн.: Психоло-
гические методы. - Л., 1976.
2. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей произ-
водства. - М., 1971.
3. Гребенюк ГА., Шмелев А.Г. Диагностика менеджерского стиля с
помощью компьютерной игры и тест-опросника //Вест. МГУ, сер, 14. -
Психология. - 1994. - № 2.
4. Елисеев О.П. Конструктивная типология и психодиагностика лич-
ности. - Псков, 1994.
5. Ингенкамп К. Педагогическая диагностика: Пер. с нем. - М., 1991.
6. Киршева Н.В., Рябчикова Н.В. Психология личности: тесты, оп-
росники, методики. - М.: Геликон, 1995.
7. Крылов А.А. Практикум по экспериментальной и прикладной пси-
хологии. Л" 1990. С. 47.
8. Ляхов И.И., Горячев Г.Д. Социологические и психологические ме-
тоды управления. М., 1973.
9. Немов Р.С. Психология. В 3 кн.: Кн. 3. - М" 1995.
10. Общая психодиагностика /Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. -
М.: МГУ, 1987.
11. Практикум по менеджменту /Под ред. В.В. Бишенкова, Н.Н. Обо-
зова. - С-Пб, 1992.
12. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии. -
Л" 1990.
13. франселла Ф., Баннистер Д. Новый метод исследования лично-
сти. - М" 1987.
14. Шпалшський В.В., Белавша T.I. Вступ до прикладноЧ сощальнои
психологи особистосп i колективу. - XapKia, 1991.
71
3.
Теоретические основы
управленческой деятельности
3.1. Организация. Управление.
Управленческие функции.
В современных концепциях управления оргашзацвя рас-
сматривается как определенный вид социальной системы, ха-
рактеризующийся сложным многоуровневым строением, спо-
собностью развиваться, открытостью, то есть связанностью с
более широкими структурами общества, когда носителями при-
знака организации является сознательно координируемая дея-
тельность двух и более лиц.
Особого внимания заслуживает вопрос типизации наблю-
даемой реальности и определения специфики той деятельности
или деятельностей, за счет которых достигается их координация
в целостную систему, обозначаемую нами как организация.
Условием существования и системообразующим признаком
организации выступает управление в самом широком смысле
этого термина.
По мнению А. Файоля, - представителя классической шко-
лы управления, - для достижения целей предприятия необходи-
мо осуществление персоналом шести типов операций или
функций: технической (производство), коммерческой (закупка,
продажа, обмен), финансовой (поиски капитала, эффективное
его использование), учета (бухгалтерская деятельность, стати-
стика), обеспечение безопасности (сохранность собственности и
персонала), администрирования (предвидение, организация, ру-
ководство, координация, контроль). Причем администрирование
72
Теоретические основы управленческой деятельности
рассматривается им как функция, позволяющая поддерживать
целостность организации.
Известный специалист в области организации производст-
ва и управления П.Н.Есманский выделяет так называемые нор-
мальные функции управления, к числу которых он относит ру-
ководство (непосредственное управление), исполнительно-тех-
ническую деятельность (собственно производство), связь, учет-
но-распорядительную функцию (снабжение), согласование, об-
следование. Дополнительными функциями он считает общее и
прикладное образование и счетно-финансовую функцию.
Несмотря на расхождения в классификации деятельности,
они (равно как и Пудер, Обэр-Крие) едины в своем мнении от-
носительно функции руководства, считая ее основой всей сис-
темы.
В.Г. Афанасьев понимает под управлением функцию сис-
тем различной природы (биологических, социальных, техниче-
ских), обеспечивающую сохранение их определенной структу-
ры, поддержание режима деятельности, реализацию программы,
цели деятельности. Высшей конечной целью управления являет-
ся оптимизация функционирования системы, получение воз-
можно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и
затратах, в том числе и времени.
По мнению AM. Бандурки, "управление можно определить
как комплекс необходимых мер влияния на группу, общество
или его отдельные звенья с целью их упорядочения, сохранения
качественной специфики, усовершенствования и развития"'.
Проблема управления рассматривается философией, пси-
хологией, педагогикой, социологией, кибернетикой и другими
науками.
Процессы управления осуществляются там, где есть общая
деятельность людей, направленная на достижение каких-либо
результатов. Формирование личности человека и его деятель-
ность осуществляются в социальных структурах, поэтому соци-
альные формы управления (экономические, правовые, полити-
ческие, педагогические, психологические) приобретают особое
значение, формы взаимодействия людей в группах, коллективах,
^уктурах, которые реализуют экономические, политические и
яроизводственные задачи, являются объектом социально-психо-
' Бандурка О.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77