А если вы применяете такой \
стиль в ситуации, в которой вы не обладаете достаточной ВАЙ- j
стью, например, когда по какому-то вопросу ваша точка зрения |
расходится с точкой зрения начальника, вы можете обжечься.
Вот примеры тех случаев, когда следует использовать этот|
стиль: |
- исход очень важен для вас и вы делаете большую ставку|
на свое решение возникшей проблемы; |
- вы обладаете достаточным авторитетом для принятия рв-|
шения и представляется очевидным, что предлагаемое вами ре-|
шение - наилучшее; j
- решение нужно принять быстро и у вас есть достаточно^
власти для этого;
144
Психологический практикум
- вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам не-
чего терять;
- вы находитесь в критической ситуации, которая требует
мгновенного реагирования;
- вы не можете дать понять группе людей, что находитесь в
тупике, тогда как кто-то должен повести их за собой;
- вы должны принять непопулярное решение, но сейчас
вам необходимо действовать и у вас достаточно полномочий для
выбора этого шага.
Когда вы используете этот подход, вы можете быть не
очень популярны, но вы завоюете сторонников, если он даст по-
ложительный результат. Но если вашей основной целью являет-
ся популярность и хорошие отношения со всеми, то этот стиль
использовать не следует, он рекомендуется скорее в тех случаях,
когда предложенное вами решение проблемы имеет для вас
большое значение, когда вы чувствуете, что для его реализации
вам необходимо быстро действовать, и когда вы верите в побе-
ду, потому что обладаете для этого достаточной волей и властью.
СТИЛЬ УКЛОНЕНИЯ (ИЗБЕГАНИЕ)
Этот подход к конфликтной ситуации реализуется тогда,
когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем
для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от
разрешения конфликта. Вы можете использовать этот стиль, ко-
гда затрагивается проблема не столь важная для вас, когда вы
не хотите тратить силы на ее решение или когда вы чувствуете,
что находитесь в безнадежном положении. Этот стиль рекомен-
дуется также в тех случаях, когда вы чувствуете себя неправым
и предчувствуете правоту другого человека или когда этот чело-
век обладает большей властью. Все это серьезное основание для
того, чтобы не отстаивать собственной позиции. Вы можете по-
пытаться изменить тему, выйти из комнаты или сделать что-
нибудь такое, что устранит или отсрочит конфликт. Вы уходите
от проблемы, игнорируя ее, перекладывая ответственность за ее
решение на другого, добиваясь отсрочки решения или используя
иные приемы.
Приведем наиболее типичные ситуации, в которых реко-
мендуется применять стиль уклонения:
- напряженность слишком велика и вы ощущаете необхо-
димость ослабления накала;
145
Психологический практикум
- исход не очень важен для вас и вы считаете, что решение
настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;
- у вас трудный день, решение этой проблемы может при-
нести дополнительные неприятности;
- вы знаете, что не можете или даже не хотите решить
конфликт в свою пользу;
- вы хотите выиграть время, может быть, для того, чтобы
получить дополнительную информацию или чтобы заручиться
чей-либо поддержкой;
- ситуация очень сложна, и вы чувствуете, что разрешение
конфликта потребует слишком многого от вас;
- у вас мало власти для решения проблемы или ее решения
желательным для вас способом;
- вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту
проблему;
- пытаться решить проблему немедленно - опасно, посколь-
ку вскрытие и открытое обсуждение конфликта может только
ухудшить ситуацию.
Несмотря на то, что многие могут посчитать стиль уклоне-
ния "бегством" от проблем и от ответственности, а не эффек-
тивным подходом к разрешению конфликтов, в действительно-
сти уход или отсрочка могут быть вполне подходящей и конст-
руктивной реакцией на конфликтную ситуацию. Вполне вероят-
но, что если вы постараетесь игнорировать ее, не выражать к
ней свое отношение, уйти от решения, сменить тему или пере-
нести внимание на что-нибудь другое, то конфликт разрешится
сам собой. Если нет, то вы сможете заняться им позже, когда
будете больше готовы к этому.
СТИЛЬ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ
Стиль приспособления означает то, что вы действуете
совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собствен-
ные интересы. Вы можете использовать этот подход, когда ис-
ход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень
существенен для вас. Этот стиль полезен также в ситуациях, в
которых вы не можете одержать верх, поскольку другой человек
обладает большей властью. Таким образом, вы уступаете и сми-
ряетесь с тем, чего хочет оппонент. |
Поскольку, используя этот подход, вы откладываете свой j
интересы в сторону, то лучше поступать таким образом тогда. |
146
Психологический практикум
когда ваш вклад в данном случае не слишком велик или когда
вы делаете не слишком высокую ставку на положительное для
вас решение проблемы.
Если вы считаете, что уступаете в чем-то важном для вас и
чувствуете в связи с этим неудовлетворенность, то стиль при-
способления в этом случае, вероятно, неприемлем. Он может
оказаться неприемлемым и в той ситуации, когда почувствуете,
что другой не собирается в свою очередь поступиться чем-то
или что этот человек не оценит сделанного вами. Этот стиль
следует использовать тогда, когда вы чувствуете, что, немного
уступая, вы теряете мало.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77