ТОП авторов и книг ИСКАТЬ КНИГУ В БИБЛИОТЕКЕ
Комплекс
психологических факторов - таких как личностные отноше-
ния, мотивация, потребности, отношения к работникам, учет
их целей, намерений - также имеет очень большое значение.
Их учет поэтому необходим при выработке стратегии и такти-
ки управления. Управление, по выражению одного из наибо-
лее крупных представителей этой школы М.П. Фоллет, опреде-
ляется как <обеспечение выполнения работы с помощью дру-
гих лиц>. Следовательно, оно должно базироваться на учете
присущих этим <другим лицам> особенностей психологического
плана.
Роль этой школы состоит в показе возможности и необходи-
мости синтеза теории управления с психологическими знаниями.
Теория управления постепенно и во все большей мере начинает
отходить от жесткорационалистических подходов и переходит к
1.2. ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
21
разработке так называемых мягких схем управления, учитываю-
щих психологические особенности человека. <Классическая> тео-
рия фирмы (основанная на постулате <экономического челове-
ка> с присущей ему, по выражению Г. Саймона, <абсурдно
всеведущей рациональностью>) уступает место иным, более ком-
плексным, подходам; формируется теория управления <с челове-
ческим лицом>.
Принципиальная переориентация исследований в направле-
нии изучения человеческого фактора как основного элемента
эффективной организации постепенно приводит к оформлению
поведенческой школы в управлении. Работы Р. Лайкерта,
Д. МакГрегора, К. Аржириса, А. Маслоу, Ф. Херцберга, Р. Блей-
ка, Д. Моутона, Ф. Фидлера и др. показали, что не только меж-
личностные отношения, но и мотивация, характер власти и авто-
ритета, особенности лидерства, поддержание коммуникаций,
субъективное восприятие человеком своего труда и места в орга-
низации - все это выступает мощными факторами эффектив-
ной работы и управления. Таким образом, главной целью этой
школы становится повышение эффективности организаций на
основе человеческого фактора.
Столь радикальное изменение общей ориентации исследова-
ний имело и иные -более общие причины. В частности, это -
влияние на теорию управления других, также бурно развиваю-
щихся в то время наук - психологии и социологии. В этой
связи необходимо отметить возникновение и быстрое развитие
промышленной психологии. Ее основатель Г. Мюнстерберг в
книге <Психология и промышленная эффективность> формули-
рует цели новой науки, очень сходные с целями рассматривае-
мой школы: как находить людей, умственные качества которых
делают их наиболее подходящими для предстоящей работы; в
каких психологических условиях от труда каждого человека
можно получить лучший результат; как предприятие может воз-
действовать на рабочих с тем, чтобы получить от них как можно
лучшие результаты.
Другим направлением, оказавшим большое влияние на воз-
никновение и развитие <школы человеческих отношений>, яви-
лись социологические исследования воздействия на людей груп-
пового поведения (подход к управлению с позиций <социального
человека> и <социальных систем>). Так, М. Вебер показал, что
иерархия, власть и бюрократия являются универсальными прин-
22
ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
ципами социальных, в том числе и производственных, админи-
стративных организаций. Э. Дюркгейм выявил, что группы по-
средством установления своих ценностей и норм контролируют
поведение людей в любой социальной организации. В. Парето
разработал концепцию <равновесия социальных систем>. Ее ос-
новное положение состоит в следующем. Социальные системы
функционируют таким образом, чтобы достичь равновесия с ме-
няющейся внешней средой и тем самым обеспечить свою эф-
фективность и жизнеспособность.
В целом поведенческий подход приобретает столь большую
популярность и масштабы, что почти полностью охватывает ос-
новную проблематику теории управления. Многие его положе-
ния актуальны и сейчас, входят в содержание современной тео-
рии управления.
Школа <количественных методов в управлении>
(1950 г. - по настоящее время). Хотя влияние этого направ-
ления было значительно меньше, чем предыдущего, оно все же
оставило заметный след в эволюции управленческой мысли, а
ряд его положений остается актуальным и поныне. Основная
заслуга школы состоит в предложенной ею методологии исследо-
вания операций. Вначале разрабатывается модель организацион-
ной ситуации, характеризующаяся известным упрощением ре-
альности и сокращением числа переменных до контролируемого
уровня. Затем переменным задаются количественные значения,
что позволяет объективно оценить и понять каждую из них, а
также взаимосвязи между ними. Наконец, формализованная та-
ким образом модель ситуации подвергается дальнейшей матема-
тической обработке; <проигрываются различные сценарии> ее
функционирования и сравниваются их возможные результаты,
на основе чего производится выбор управленческих воздействий.
Развитие компьютерной техники дало новый мощный импульс
данному направлению. Кроме того, как справедливо отмечается
в [58], <...именно количественная школа... стимулировала при-
влечение положений теории систем, кибернетики - областей
науки, синтезирующих, интегрирующих сложные явления - к
управлению, что по прошествии времени способствовало преодо-
лению контраста между рационализмом сторонников <науки уп-
равления> и романтизмом энтузиастов налаживания гармонии в
человеческих отношениях, организациях и обществе>.
1.3. ОБЩИЕ ПОДХОДЫ В ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
23
Основные достижения школ управления можно суммировать
следующим образом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228
психологических факторов - таких как личностные отноше-
ния, мотивация, потребности, отношения к работникам, учет
их целей, намерений - также имеет очень большое значение.
Их учет поэтому необходим при выработке стратегии и такти-
ки управления. Управление, по выражению одного из наибо-
лее крупных представителей этой школы М.П. Фоллет, опреде-
ляется как <обеспечение выполнения работы с помощью дру-
гих лиц>. Следовательно, оно должно базироваться на учете
присущих этим <другим лицам> особенностей психологического
плана.
Роль этой школы состоит в показе возможности и необходи-
мости синтеза теории управления с психологическими знаниями.
Теория управления постепенно и во все большей мере начинает
отходить от жесткорационалистических подходов и переходит к
1.2. ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
21
разработке так называемых мягких схем управления, учитываю-
щих психологические особенности человека. <Классическая> тео-
рия фирмы (основанная на постулате <экономического челове-
ка> с присущей ему, по выражению Г. Саймона, <абсурдно
всеведущей рациональностью>) уступает место иным, более ком-
плексным, подходам; формируется теория управления <с челове-
ческим лицом>.
Принципиальная переориентация исследований в направле-
нии изучения человеческого фактора как основного элемента
эффективной организации постепенно приводит к оформлению
поведенческой школы в управлении. Работы Р. Лайкерта,
Д. МакГрегора, К. Аржириса, А. Маслоу, Ф. Херцберга, Р. Блей-
ка, Д. Моутона, Ф. Фидлера и др. показали, что не только меж-
личностные отношения, но и мотивация, характер власти и авто-
ритета, особенности лидерства, поддержание коммуникаций,
субъективное восприятие человеком своего труда и места в орга-
низации - все это выступает мощными факторами эффектив-
ной работы и управления. Таким образом, главной целью этой
школы становится повышение эффективности организаций на
основе человеческого фактора.
Столь радикальное изменение общей ориентации исследова-
ний имело и иные -более общие причины. В частности, это -
влияние на теорию управления других, также бурно развиваю-
щихся в то время наук - психологии и социологии. В этой
связи необходимо отметить возникновение и быстрое развитие
промышленной психологии. Ее основатель Г. Мюнстерберг в
книге <Психология и промышленная эффективность> формули-
рует цели новой науки, очень сходные с целями рассматривае-
мой школы: как находить людей, умственные качества которых
делают их наиболее подходящими для предстоящей работы; в
каких психологических условиях от труда каждого человека
можно получить лучший результат; как предприятие может воз-
действовать на рабочих с тем, чтобы получить от них как можно
лучшие результаты.
Другим направлением, оказавшим большое влияние на воз-
никновение и развитие <школы человеческих отношений>, яви-
лись социологические исследования воздействия на людей груп-
пового поведения (подход к управлению с позиций <социального
человека> и <социальных систем>). Так, М. Вебер показал, что
иерархия, власть и бюрократия являются универсальными прин-
22
ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
ципами социальных, в том числе и производственных, админи-
стративных организаций. Э. Дюркгейм выявил, что группы по-
средством установления своих ценностей и норм контролируют
поведение людей в любой социальной организации. В. Парето
разработал концепцию <равновесия социальных систем>. Ее ос-
новное положение состоит в следующем. Социальные системы
функционируют таким образом, чтобы достичь равновесия с ме-
няющейся внешней средой и тем самым обеспечить свою эф-
фективность и жизнеспособность.
В целом поведенческий подход приобретает столь большую
популярность и масштабы, что почти полностью охватывает ос-
новную проблематику теории управления. Многие его положе-
ния актуальны и сейчас, входят в содержание современной тео-
рии управления.
Школа <количественных методов в управлении>
(1950 г. - по настоящее время). Хотя влияние этого направ-
ления было значительно меньше, чем предыдущего, оно все же
оставило заметный след в эволюции управленческой мысли, а
ряд его положений остается актуальным и поныне. Основная
заслуга школы состоит в предложенной ею методологии исследо-
вания операций. Вначале разрабатывается модель организацион-
ной ситуации, характеризующаяся известным упрощением ре-
альности и сокращением числа переменных до контролируемого
уровня. Затем переменным задаются количественные значения,
что позволяет объективно оценить и понять каждую из них, а
также взаимосвязи между ними. Наконец, формализованная та-
ким образом модель ситуации подвергается дальнейшей матема-
тической обработке; <проигрываются различные сценарии> ее
функционирования и сравниваются их возможные результаты,
на основе чего производится выбор управленческих воздействий.
Развитие компьютерной техники дало новый мощный импульс
данному направлению. Кроме того, как справедливо отмечается
в [58], <...именно количественная школа... стимулировала при-
влечение положений теории систем, кибернетики - областей
науки, синтезирующих, интегрирующих сложные явления - к
управлению, что по прошествии времени способствовало преодо-
лению контраста между рационализмом сторонников <науки уп-
равления> и романтизмом энтузиастов налаживания гармонии в
человеческих отношениях, организациях и обществе>.
1.3. ОБЩИЕ ПОДХОДЫ В ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
23
Основные достижения школ управления можно суммировать
следующим образом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228