Уже происходящее при первой
встрече оказывает влияние на психологическое самочувствие
клиента. Встреча начинается со знакомства. При этом следует
51
придерживаться определенного этикета: встать и встретить
клиента на полпути, представиться, попросить клиента на-
звать имя и фамилию, предложить ему выбрать место и
сесть, прежде чем расположиться самому. Чтобы клиент по-
чувствовал непринужденность, консультант с первых минут
знакомства должен предстать вежливым, гостеприимным хо-
зяином и вести себя естественно без излишнего напряжения.
Еще один вопрос, связанный со структурированием кон-
сультативного пространства, - это расположение консуль-
танта и клиента. R. May (1968) употребляет понятие "геомет-
рия любви". Если консультант и клиент сидят на противопо-
ложных сторонах стола, то между ними сохраняется соци-
альная дистанция, и атмосфера консультирования будет
скорее всего официальной. Беспокойным клиентам подходит
именно такая позиция - стол служит барьером общению,
Для консультирования, наоборот, благоприятна позиция
расположения консультанта и клиента за столом на одной
стороне. В этих условиях консультанту доступна вся невер-
бальная информация, исходящая от клиента, кроме того, он
может менять (и позволяет менять клиенту) расстояние
между ними в зависимости от ситуации консультирования
или при изменении консультативного контакта. Расположе-
ние друг против друга позволяет в большей мере создавать
отношения сотрудничества. Дистанция между консультантом
и клиентом отражает известный в социальной психологии
феномен "личного пространства". Личное пространство из-
меняется в зависимости от отношений участников беседы,
обсуждаемой темы, культурных различий. Из-за неправиль-
но выбранной дистанции в консультировании (например,
несоразмерность социального или возрастного аспекта лич-
ного пространства) некоторые темы вообще не могут быть
затронуты. С проблемой дистанции тесно связан вопрос о
терапевтическом смысле и возможности физического при-
косновения к клиенту. Прикосновение означает очень близ-
кий, интимный контакт. Исследования Holroyd и Brodsky
(1977, цит. по: Согеу, 1986) показали, что около половины
опрошенных психотерапевтов полагают, что физический не-
эротический контакт представляется ценным в процессе
консультирования. Он более всего уместен при:
52
- консультировании социально и эмоционально незре-
лых клиентов;
- консультировании людей, находящихся в кризисе
после психической травмы, особенно связанной с утратой
близких;
- стремлении продемонстрировать эмоциональную под-
держку.
Однако очень трудно установить границу, где физичес-
кий неэротический контакт приобретает характер эротичес-
кого. В любом случае прикосновение не должно быть исполь-
зовано как специфическая техника консультирования при
отсутствии искренних, истинных чувств по отношению к
клиенту. Чтобы прикосновение помогло создать безопасный
для клиента терапевтический климат, оно должно быть
спонтанным и искренним.
Структурирование времени консультирования
Терапевтический климат предполагает и надлежащее
структурирование времени. Уже первая встреча с клиентом
должна продолжаться столько времени, сколько и все пос-
ледующие встречи. Иногда первая встреча затягивается из-за
необходимости ближе познакомиться с клиентом и вселяет
в него надежду на нереальную продолжительность консуль-
тирования. Поэтому лучше не вызывать ложных ожиданий.
Обычно консультативная беседа со взрослым человеком
длится от 50 минут до одного часа. Такая продолжительность не
случайна. Менее продолжительная беседа заставляет нервничать
и консультанта, и клиента, создавая впечатление, что они
не успеют достаточно глубоко обсудить вопросы, возник-
шие во время встречи. Более продолжительная беседа, хотя
этого иногда желает как клиент, так и консультант, слиш-
ком утомит обоих участников консультирования. Психотера-
пия и консультирование требуют концентрации внимания и
бдительности, а, как известно, концентрацию внимания
трудно сохранять более 45 - 50 минут. Традиционные 50
минут, регламентирующие консультативную встречу, по-
зволяют продуктивно обсудить несколько вопросов, а затем
10 минут уделить записи основных аспектов прошедшей бе-
53
- во время консультирования все внимание следует уде-
лять клиенту, нельзя заниматься посторонними делами (на-
пример: разговаривать по телефону, разрешать входить в ка-
бинет коллегам и обсуждать с ними какие-то, пускай даже
важные вопросы, витать в мыслях за стенами кабинета и
т.п.);
- надо предоставить клиенту максимальную возмож-
ность высказаться. Он приходит к консультанту не выслу-
шивать поучения и мудрые советы, а рассказать о гнетущих
и затруднительных аспектах своей жизни;
- не следует проявлять излишнее любопытство. Консуль-
тант не должен походить на детектива. Важна лишь та ин-
формация о клиенте, которая необходима для понимания
его проблем. Если консультант вынуждает клиента чрезмер-
но раскрываться, клиент после визита испытывает неудоб-
ство, переживает чувство вины и нередко прекращает кон-
сультирование;
- необходимо соблюдать профессиональную тайну.
Если консультант по каким-то причинам обязан делить-
ся с другими сведениями о клиенте (например, при над-
зоре за консультированием), надо поставить его в извес-
тность;
- Следует помочь клиенту почувствовать себя непри-
нужденно во время консультативных встреч.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80