Консультант, стремясь избежать неприятного
состояния, может не услышать в повествовании некоторые
70
важные подробности. Трудности выслушивания вызывают и
клиенты, которые непрестанно жалуются на свои пробле-
мы, особенно на соматические симптомы (например, психо-
соматические пациенты).
Выслушивание прежде всего представляет собой обрат-
ную связь с мыслями и чувствами клиента, побуждает кли-
ента далее говорить о своей жизни, о ее затруднениях и
проблемах. Если консультант внимателен, клиент, по словам
Сох (1988), "заменяет точку в конце предложения запятой,
и то, что казалось концом раскрытия, становится прелюди-
ей к более глубокому откровению".
В любом случае правильное выслушивание - это актив-
ный процесс. Он, как говорит Bugental (1987), охватывает
"все виды ощущений плюс интуиция, отражение и эмпатия".
Имеется в виду огромное внимание к деталям, какими бы
незначительными они ни были. Слушателю необходимо про-
являть заинтересованность и понимание, однако не мешать
рассказчику оставаться в потоке переживаний; консультант,
слушающий клиента, должен быть раскрепощен и наблюда-
телен, чтобы услышанные признания порождали обильный
ассоциативный поток. Возникающие ассоциации служат опре-
деленными "ключами" к пониманию проблем клиента. Но не
следует цепляться за них, поскольку часть возникших ассо-
циаций и идей позднее не подтверждается и отбрасывается. Не
нужно делиться с клиентом своими ассоциациями, потому
что они могут быть абсолютно ошибочными. Ассоциации ско-
рее - это руководство к дальнейшему выслушиванию, зада-
ванию вопросов, поощрению клиента к "исследованию" но-
вых областей субъективного мира. Активное слушание такого
рода помогает увязывать отдельные фрагменты повествова-
ния клиента, вследствие чего и реализуется главная задача
консультирования - понимание клиента.
William Osier (цит. по: Сох, 1988) любил говорить студен-
там: "Выслушивайте пациента, он говорит вам диагноз". Луч-
шего совета консультанту быть не может. О главном терапев-
тическом смысле правильного выслушивания и значении
выслушивания для клиента красиво пишет С. Rogers (1969):
"В жизни я много раз неожиданно сталкивался с неразре-
шимыми проблемами, чувствовал себя идущим по кругу, на-
71
конец, проникнутый неполноценностью и безнадежностью,
полагал, что нахожусь в психозе. В такие моменты я думал,
что был бы счастлив, если бы удалось найти людей, которые
выслушали бы меня и проявили глубину понимания. Чтобы
они выслушивали без оценок и осуждения, не ставя диагноз.
Я смог убедиться, что, если при психологическом диском-
форте кто-то выслушивает подобным образом, не принимая
на себя ответственности и не стремясь сформировать отноше-
ние, чувствуешь себя безумно хорошо. Напряжение сразу спа-
дает. Ранее пугавшие виновность, безнадежность, сумятица
становятся приемлемой частью внутреннего мира. Когда меня
выслушивали и слышали, я по-новому воспринимал свои пе-
реживания и мог продвигаться дальше. Вызывает удивление,
что чувства, которые казались ужасными, становятся вполне
терпимыми, когда кто-нибудь выслушает, неразрешимые
проблемы представляются посильными. Я глубоко ценю чут-
кое, эмпатическое, внимательное выслушивание".
3.5. ПЕРЕНОС И КОНТРПЕРЕНОС В КОНСУЛЬТИ-
РОВАНИИ И ПСИХОТЕРАПИИ
В ситуации консультирования не может происходить
адекватное эмоциональное взаимодействие без принятия во
внимание переноса и контрпереноса. Как правило, они сосу-
ществуют, иногда их сравнивают с двумя сторонами магни-
тофонной ленты. Имеется в виду перенос чувств, влечений,
установок из "там и тогда" в "здесь и теперь" и наоборот.
Такую транспозицию осуществляет клиент в отношении
консультанта (перенос) и. консультант в отношении клиента
(контрперенос).
Перенос
Открытие S. Freud "переноса" - одно из фундаменталь-
ных достижений психоанализа. Это учение нередко опреде-
ляют как систематический анализ переноса. Вначале Freud
считал перенос препятствием на пути развития психотера-
пии, однако в 1907 г., после первой встречи с С. Jung в
72
Вене, позиция основателя психоанализа изменилась. На мне-
ние Freud повлияла категоричность утверждения Jung, что
"перенос - это альфа и омега терапии".
Возможность переноса в консультировании и психотера-
пии в настоящее время в большей или меньшей мере при-
знают представители почти всех теоретических ориентации.
Перенос является составной частью консультативного (тера-
певтического) контакта. Данный психологический феномен
присутствует в любых межличностных отношениях, однако
в консультативном контакте он намного интенсивнее вслед-
ствие природы самого контакта. Консультант заведомо обла-
дает авторитетом, мало говорит о себе и остается аноним-
ным, поскольку к нему обращаются за помощью. Этим об-
легчается возникновение переноса.
Возможны два основных определения переноса. Согласно
классическому психоаналитическому определению, перенос -
это оживление комплекса Эдипа в терапевтической ситуа-
ции. Реакция на терапевта такова, словно он - участник
ранних эдиповых отношений клиента, т.е. представляет со-
бой отца или мать. В эдиповом контексте определение слиш-
ком ограничено; его трудно принять, не придерживаясь
психоаналитической ориентации. Считая перенос универ-
сальным феноменом консультативного контакта, его можно
определить как повторение в отношениях с консультантом
чувств и установок, привычных в прошлом со значимыми
людьми (прежде всего - родителями).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80