С другой стороны, ней-
тральность консультанта означает или его амбивалентность в
отношении ценностей, или то, что он заботится только о
"защите" процесса консультирования от своих ценностей, и
это мешает аутентичности и искренности. В процессе кон-
сультирования мы должны помочь клиентам наиболее полно
выявить систему их ценностей и принять на ее основании
самостоятельное решение, каким образом они могут изме-
нить поведение или даже сами ценности. Следовательно,
консультант поднимает вопросы, а ответы на них ищет и
находит клиент на основе собственных ценностей. Консуль-
тант, ориентируясь на свою систему ценностей, также помо-
гает клиенту лучше понять последствия некоторых решений,
поступков для его собственной жизни и благополучия близ-
ких ему людей.
2.4. ВЛИЯНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬ-
НОСТИ НА ЛИЧНОСТЬ КОНСУЛЬТАНТА
Профессия психолога-консультанта или психотерапевта
интересна и дает немало полезного самому консультанту. Ка-
кая другая профессия позволяет так глубоко и близко по-
знать столько разных людей? Нередко она доставляет чув-
ство удовлетворенности собой, особенно когда тебя ценят
клиенты, когда ты уверен, что смог помочь.
Однако, несмотря на полезность профессии, зачастую
она стоит занимающимся ею людям довольно дорого. Воз-
действие не всегда заметно со стороны, но его настоящую
цену чувствует сам консультант. A. Storr (1980) выделяет
несколько важных аспектов этой "платы":
- угроза утратить идентичность и "раствориться" в кли-
ентах;
- отрицательные последствия могут сказаться в личной
жизни (семья, друзья);
- угроза психических нарушений из-за постоянных
столкновений с темными сторонами жизни и психической
36
патологией (С. Jung называет это "подсознательной инфек-
цией").
Консультанты нередко забывают, что их преимущество в
познании клиентов весьма относительно, поскольку они
видят клиентов в специфических условиях и, как правило,
непродолжительное время. Консультанты не имеют возмож-
ности наблюдать за деятельностью клиентов в реальной
жизни и только с их слов знают об их тревогах, страхах,
неудачах, и в меньшей степени - о достижениях. Зачастую
консультант преувеличивает личностные нарушения клиен-
та, и главнейшим последствием ошибочного представления
становится ориентация на лечение, а не на понимание и
выявление позитивных аспектов жизни. Ориентация на ле-
чение слишком связывает консультанта с клиентом, требует
от него больших усилий, чем нужно в действительности, и,
наконец, заставляет смотреть на жизнь через "темные очки".
Излишняя вовлеченность в профессиональную деятель-
ность нередко заставляет страдать семью консультанта. Во-
первых, требования этики не позволяют консультанту де-
литься с семьей своими "психотерапевтическими" впечатле-
ниями, поэтому члены семьи лишь приблизительно пред-
ставляют, чем занимается консультант. Такова общая про-
блема семей, члены которых из профессиональных сообра-
жений должны думать, что и как говорить близким о своей
работе. Во-вторых, консультирование требует больших эмо-
циональных затрат, и иногда это значительно уменьшает
эмоциональную отдачу в семье. Когда на работе весь день
приходится выслушивать других людей и углубляться в их
заботы, вечером бывает трудно проникнуться заботами
жены или мужа и детей. И это не единственные проблемы,
которые выдвигает профессия консультанта.
Психологическое консультирование и психотерапия от-
несены к профессиям, требующим большой эмоциональной
нагрузки, ответственности и имеющим весьма неопределен-
ные критерии успеха. Представителям этих профессий грозит
опасность "синдрома сгорания" (Paine, 1981; Maslach, 1982;
Corey, 1986).
"Синдром сгорания" - сложный психофизиологический
феномен, который определяется как эмоциональное, ум-
37
ственное и физическое истощение из-за продолжительной
эмоциональной нагрузки. Синдром, по описанию Согеу
(1986) и Naisberg-Fennig с соавт. (1991), выражается в деп-
рессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности,
недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей ви-
деть положительные результаты своего труда, отрицатель-
ной установке в отношении работы и жизни вообще. Суще-
ствует мнение, что люди с определенными чертами личнос-
ти (беспокойные, чувствительные, эмпатичные, склонные
к интроверсии, имеющие гуманистическую жизненную ус-
тановку, склонные отождествляться с другими) больше
подвержены этому синдрому (Edelwick, Brodsky, 1980).
Каковы наиболее часто встречающиеся причины "синд-
рома сгорания"? Не претендуя на полное перечисление, на-
зовем лишь некоторые, важнейшие из них:
- монотонность работы, особенно если ее смысл кажется
сомнительным;
- вкладывание в работу больших личностных ресурсов
при недостаточности признания и положительной оценки;
- строгая регламентация времени работы, особенно при
нереальных сроках ее исполнения;
- работа с "немотивированными" клиентами, постоянно
сопротивляющимися усилиям консультанта помочь им, и
незначительные, трудно ощутимые результаты такой рабо-
ты;
- напряженность и конфликты в профессиональной сре-
де, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излиш-
ний критицизм;
- нехватка условий для самовыражения личности на ра-
боте, когда не поощряются, а подавляются эксперименти-
рование и инновации;
- работа без возможности дальнейшего обучения и про-
фессионального совершенствования;
- неразрешенные личностные конфликты консуль-
танта.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80