Почему они во все лезут? Какого черта ин
тересуются вашей личностью, вашими амбициями, желаниями и вашей идиосин
кразией? Босс Ц это не падре, не викарий.
Каждый раз, когда такой босс-прилипала пристает к вам со своей околесице
й, в вашем желудке возникает некая слабость, отчего даже малая толика пищ
и, находящаяся там, стремится найти выход. Такая реакция вашего тела впол
не разумна: если поблизости оказывается нечто неприятное или даже пытае
тся проникнуть в вас, тело пытается от этого избавиться. Вы испытываете т
е чувства, о которых я говорил выше: неприязнь и отвращение. Радуйтесь это
му чувству, хотя оно и неприятно, потому что является преданным союзнико
м осмотрительности.

Гуру

Поверьте мне на слово: большинство боссов так же ненадежны, как самый мол
одой сотрудник в вашей фирме. В глубине души они знают (хотя никогда не при
знаются в этом вслух), что вносят только путаницу. И это знание о себе вызы
вает у них чувство гордости. Неопределенность вполне допустима, в то вре
мя как противоположная ей определенность знания того, что нужно делать,
Ц явление странное, ибо оно иррационально. Босс, досконально понимающий
рынок, компанию и своих людей, страдает высокомерием и непомерно раздут
ым эго. Мир непредсказуем и сохраняется в целостности лишь по чистой слу
чайности. Кто мог предвидеть крах интернет-компаний, кто мог знать в конц
е 1990-х, что все происходящее Ц лишь искусственно раздутая пена? Кто готов
с некоторой долей определенности предсказать подъем или спад экономик
и в следующем году?
Именно из-за такой неопределенности боссы ищут комфорта и прибежища у д
уховных наставников и других специалистов в области Процветания, котор
ые преуспели только в одном: делать вид, что они могут указать путь, по кот
орому можно выйти из пустыни, имя которой «Работа Босса». Они продают опт
ом концепции менеджмента, пошаговые планы, матрицы «два-на-два», цветные
коды, аудит и тесты.
В какой-то год вся толпа бросается за этими «экскурсоводами», которые кр
ичат: «Культура. Сделайте что-то с культурой в вашей компании». На следующ
ий год они уже кричат: «Управление компетенциями. Оценка каждого». Л пото
м начинают петь успокаивающие песни об этике, вливаться и местный хор, ра
спевающий псалмы о целостности и согласии. Новенькие выпускники факуль
тета Процветания проповедуют нормы и ценности. А если этого недостаточн
о, то всегда найдутся неприятные типы, которые взбираются на пустые ящик
и и, подобно оракулам судьбы, раскрывают темные стороны человеческой нат
уры, убеждая всех и каждого превратиться в крысу, или начинают бить трево
гу по поводу какого-нибудь предполагаемого заболевания.
Вот почему боссы так любят посещать конференции, возглавляемые гуру и их
последователями. Они надеются, что там им предложат тусклый отблеск дей
ствительности. А эти гуру, в свою очередь, терроризируют их организации с
воими новоиспеченными методами, методиками, тестами, формами и новомодн
ым жаргоном. И снова, и снова… А подчиненные лишь пожимают плечами и дружн
о думают: да пошли вы все!… И они правы.

Громилы

Глядя на то, как некоторые боссы расхаживают, выкрикивают приказы, разда
ют поручения, трудно представить, что когда-то они были маленькими, розов
енькими новорожденными младенцами. Недавно я встретил исключительную
представительницу данного вида. Это произошло, когда мне позволили побе
седовать с командой менеджеров компании розничной торговли на тему ори
ентации на людей, а она, исполнительный директор, собиралась посетить эт
у встречу. Я заранее заглянул на веб-сайт компании, чтобы выяснить, какова
ее политика в отношении ориентации на людей. Там и близко ничего подобно
го не было: только тексты, фотографии оборудования, бизнесс-процесс и ден
ьги. Но мое «восхищение» вызвала страничка о контактах с компанией: я уви
дел неясную фотографию ресепшена, а, присмотревшись, заметил, что за стой
кой никого нет! Все это ясно показывало, насколько компания была ориенти
рована на людей. И когда я начал излагать это с некоторыми подробностями,
менеджеры пытались подавить смех, а их Царица постепенно наливалась кра
ской «Как вы смеете? Это абсолютно неверно. Вы сошли с ума? Представьте док
азательства. Давайте, покажите мне, я хочу, чтобы вы показали мне доказате
льства». С этими словами она вытащила из сумки свой ноутбук и начала торо
пливо изучать корпоративный веб-сайт. Несколько недель спустя ее менедж
еры рассказали мне, что, когда я ушел, она прямо-таки взорвалась и начала т
ребовать ответы, почему они сидели и хихикали и почему не проследили за т
ем, чтобы на фотографиях веб-сайта было больше людей? Замечательно, прекр
асный образец громилы!
Громилы характеризуются своей постоянной уверенностью в том, что они пр
авы, что всё будет отлично, если все будут делать так, как они сказали, и что
работники неспособны самостоятельно выполнить даже простейшее поруче
ние. У своих служащих громилы обычно вызывают гнев и раздражение, потому
что они несправедливы, мешаются под ногами и обращаются со всеми презрит
ельно. Они всех лишают чести и ни к кому не выказывают уважения. Любой рабо
тающий под началом такого тирана отправляется на службу утром в понедел
ьник, снедаемый чувством гнева. Такой человек бессилен, но его одолевают
самые жестокие фантазии.

Держащийся за свое кресло

Любой работник компании, желающий выжить, как и босс, должен уповать на св
ои наступательные и оборонительные таланты.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25