Эти ошибки
и искажения могут происходить на техническом, синтак-
сическом (структурном), семантическом и прагматическом
уровнях. В соответствии с ними шумы различают или под-
разделяют также на технические, синтаксические, семан-
тические и прагматические. Технические шумы вызываются
различными физическими, механическими дефектами в
"2. Информационная основа обучения.
-И
связи и средствах коммуникации, вследствие ко-
полностыо или какая-либо часть информации ис-
или искажается. Синтаксический шум возникает
t, когда структурное различие между посланным и
ченным сообщением ведет к неправильному понима-
ла, следовательно, и действию (например, ошибки в
графической записи устного сообщения). Семанти-
и шум представляет собой неправильное истолко-
> получателем переданного ему сообщения. Прагма-
кий шум - это всякое поведение человека, не предус-
яное посылаемым сообщением.
Один из путей преодоления шумов, повышения ус-
двости к помехам в каналах связи, состоит в обеспе-
Е избыточности передаваемой информации, ьлаго-
l избыточности могут быть достигнуты надежность,
хсть, полнота и своевременность поступления сооб-
1. Подобно шумам избыточность информации быва-
анизационно-технической, синтаксической, семанти-
К и прагматической. В организационно-техническом
избыточность достигается введением дублирующих
В И средств коммуиикатпт, например ппдгпторУГ
ьких преподавателей к чтению одного и того же
го курса иди подключением дополнительных тех-
ях устройств связи. Синтаксическая избыточность
>мации также обеспечивается многократным повто-
вм сообщения только в пределах одного и того же
связи, например повторение преподавателем ка-
эо части учебного материала. Семантическая избы-
гь связана с привлечением большего числа специ-
их кодов, например синонимов, для выражения и
1чи одного и того же сообщения. В прагматическом
ie избыточность сообщения имеет место тогда, когда
ий на него отклик уже состоялся, но сообщение про-
ает поступать. В педагогической практике приме-
)агматической избыточности может служить случай,
преподаватель, стоящий лицом к доске, просит
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...
студентов закрыть учебники и продолжает повторять
свою просьбу, не видя, что они ее уже выполнили.
В литературе приводятся данные, показывающие,
что научные публикации избыточны по своей информа-
ции примерно на две трети [4). Поэтому научная литера-
тура в своем объеме может быть значительно сокращена
без ущерба и потери эффективности. Вместе с тем без не-
которой избыточности научные статьи и монографии, как,
впрочем, и другие сообщения, могут оказаться непоняты-
ми. Поэтому должна быть оптимальная величина избы-
точности информации, установить и определить которую
пока весьма затруднительно. Избыточность информации
выше оптимальной величины может приводить к пере-
грузке каналов связи и как следствие вызвать запоздалые
или неправильные решения и действия. Наличие сверхиз-
быточной информации свидетельствует о том, что на ре-
левантную ее часть не обратили внимания, она оказалась
не выделенной и пропущенной воспринимающим. Внут-
ренние задержки и пропуск релевантной информации,
вызванные избыточной информацией и перегрузкой ком-
муникационных каналов, создают нежелательные колеба-
ния в конечных результатах. Для системы образования
проблема обеспечения оптимального объема передавае-
мых знаний является особенно актуальной, но до по-
следнего времени она остается нерешенной ни в средней,
ни в высшей школе.
Особенно сильные искажения информации проис-
ходят в системах с многоуровневыми вертикальными ка-
налами связи. Здесь информация на пути ее вверх или вниз
проходит многочисленные фильтры. В передаче инфор-
мации по вертикальным каналам связи принимают учас-
тие и отправители, и получатели, и посредники, число
которых тем больше, чем выше иерархическая структура
организации. Каждый из названных участников может
изменить или сохранить с намерением или без него лю-
бое из поступающих сообщений [235].
12. Информационная основа обучения. ___ ___Щ
Исключительную роль в информационном взаимо-
ш играют посредники, которые могут занимать как
ую, так и пассивную позицию в передаче инфор-
Условимся называть пассивными посредниками
э передает сообщения, не изменяя их смысла пред-
нно. Они могут изменить и передать сообщение в
урно отличных от первоначального варианта фор-
эхраняя при этом функционально одинаковые экви-
[ы (например, машинописный текст устного сообще-
записанного под диктовку). В отличие от пассивных,
яые посредники не только передают и перекодируют
>мацию, но и изменяют преднамеренно ее объем, со-
вие и смысл. Изменение информации может про-
пъся в различных формах. Одной из них является
эация информации, т.е. избирательный отбор из
ства адресованных сообщений только тех из них,
де отвечают общим или личным интересам получа-
ли интересам других отдельных лиц. Фильтрация
1 связана с оценкой эффективности сообщения и на-
ева на то, чтобы исключить избыточные сообщения,
Ые могут вызвать нежелательный для получателя или
э-либо другого лица отклик. Кроме фильтрации дру-
юрмами изменения информации являются ее сжа-
едактирование. Сжатие информации состоит в со-
аии числа и размеров сообщений без изменения его
сания. Типичным примером этой формы изменения
мации является реферирование научных и учебных
в.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210