В связи с этим воз-
растает и общий уровень сложности деятельности.
Управленческая деятельность специфична и по организацион-
ному статусу ее субъекта - руководителя. Этот статус двойст-
вен. Руководитель по определению одновременно является чле-
ном организации (группы) и стоит как бы вне ее - над ней -
в силу своего иерархически высшего положения. Это порождает
множество трудностей практического характера. Исследования
2.1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
45
показывают, что эффективность деятельности организации тем
выше, чем в большей мере руководитель является не просто
формальным <начальником>, но и неформальным лидером (т.е.
реальным членом организации). Но одновременно и сохранение
иерархического начала (<соблюдения дистанции>) также являет-
ся действенным средством обеспечения эффективности деятель-
ности организаций. Следовательно, еще одним признаком управ-
ленческой деятельности является сочетание двух основных прин-
ципов ее организации - иерархического (субординационного)
и коллегиального (координационного), а также необходимость
их оптимального согласования.
Наконец, управленческая деятельность достаточно специфична
по ее типичным условиям. Они подразделяются на внешние и
внутренние. К внешним условиям относятся, в первую очередь,
жесткие временные ограничения, хроническая информационная
неопределенность, наличие высокой ответственности за конечные
результаты, нерегламентированность труда, постоянная нехватка
ресурсов, частое возникновение так называемых экстремальных -
стрессовых ситуаций. К внутренним условиям относятся, в част-
ности, необходимость одновременного выполнения многих дейст-
вий и решения многих задач; противоречивость нормативных
(в том числе - и законодательных) предписаний, их неопределен-
ность, а часто - и отсутствие; несформулированность в четком и
явном виде оценочных критериев эффективности деятельности, а
иногда их отсутствие; множественная подчиненность руководителя
различным вышестоящим инстанциям и обусловленная этим про-
тиворечивость требований с их стороны; практически полная
неалгоритмизованность деятельности и др.
Наряду с особенностями, непосредственно присущими управ-
ленческой деятельности, выделяют и те ее черты, которые обу-
словлены организационным статусом руководителя. Они обозна-
чаются понятием <особенности поста руководителя> и состоят в
следующем:
руководитель организации - это единственный человек в ней,
имеющий двойную принадлежность. Например, директор пред-
приятия, являясь его членом, одновременно входит в состав органа
управления более высшего порядка (скажем, в совет директоров)1;
Эта двойственность поста и статуса руководителя является одним из проявлений
феномена маргинальности, о котором будет подробно сказано в последующих главах.
46 ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
руководитель организации - это единственный человек в
ней, на которого возложена ответственность за ее функциониро-
вание в г^елом, а не за работу какой-либо ее части;
пост руководителя предоставляет ему гораздо большие воз-
можности, чем у всех других членов организации, для влияния
на нее в целом.
Все характеристики и признаки управленческой деятельности
образуют в своей совокупности и во взаимосвязи друг с другом
определенный симптомокомплекс психологических особеннос-
тей, присущих ей как особому типу профессиональной деятель-
ности и отличающих ее от других типов. Данный симптомоком-
плекс особенностей может, однако, проявляться с разной степе-
нью выраженности. Ключевым параметром, определяющим эти
различия, является уровень руководства, иерархический статус
руководителя. Чем он выше, тем выраженное все указанные
признаки и наоборот. В связи с этим существует понятие конти-
нуума управленческой деятельности, образованного с одного <по-
люса> низшими уровнями управления небольшими группами, а
с другого - высшими уровнями руководства крупными
(и крупнейшими) организациями, предприятиями, фирмами.
В нем выделяются три основные категории управленческих
должностей, содержание деятельности которых довольно сущест-
венно различается именно по степени выраженности основных
признаков (особенностей) управленческой деятельности. Это -
уровни руководителей низшего, среднего и высшего звена
(рис. 2).
Руководители низшего звена (синонимы: руководители перво-
го, низового звена, операционные руководители, <младшие на-
чальники>) принадлежат к тому организационному уровню, ко-
торый находится непосредственно над работниками (подчинен-
ными, не управляющими). Типичный их пример - мастер, за-
ведующий отделом. Руководители среднего звена координируют
и контролируют работу <младших начальников>. Этот тип руко-
водителей наиболее разнообразен и многочислен, что привело к
его разделению на две подгруппы, два подуровня - на верхний
и низший уровни среднего звена. Примеры руководителей сред-
него уровня - декан в вузе, директор филиала в фирме. Руково-
дители высшего звена - те, кто возглавляют крупные производ-
ственные, социальные и государственные организации, находятся
на самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за
2.2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
47
выработку стратегических решений и их политику в целом. Чис-
ленность руководителей этого уровня гораздо меньше численнос-
ти двух предыдущих.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228