Воля в качестве психического процесса определяется как со-
знательная саморегуляция субъектом своей деятельности и пове-
дения, обеспечивающая преодоление трудностей при достиже-
нии целей. При ее характеристике ключевое значение имеют
три следующих понятия - волевою акта (и его структуры),
волевого усилия и волевых свойств личности.
В структуре волевого акта выделяются три основных звена
(этапа). Первое - это осознание человеком цели и возникнове-
ние желания ее достичь. Как правило, такие цели личности множе-
ственны; различны и мотивы, побуждающие человека стремиться к
ним. Поэтому имеет место второй этап волевого акта - фаза
<борьбы мотивов>, связанная с выбором между той или иной
целью. Она завершается принятием решения о выборе конкретной
цели, а также обобщенного способа ее достижения. Наконец,
после этого необходима реализация принятого решения и сопря-
женное с ней новое, также волевое по своей природе, усилие,
связанное с преодолением трудностей, возникающих при этом.
Все этапы волевого акта требуют специфического напряже-
ния - преодоления человеком себя, т.е. того, что обычно обо-
значается понятием волевого усилия. Это - усилие, связанное с
преодолением импульсивных, хотя и очень сильных желаний и
потребностей (<хочу>) и осознанной ориентации поведения на
достижение поставленных целей (<надо>). Волевое усилие
может принимать разную форму: 1) форма побуждения - ини-
циации деятельности (усилие заставить себя что-либо делать);
2) форма запрета - торможения (усилие удержаться от того,
чтобы сделать что-либо); 3) форма поддержания работоспособ-
ности (усилие по преодолению утомления); 4) форма контро-
ля; 5) форма сопротивления внешним воздействиям (помехам).
В зависимости от степени развития волевых процессов и того,
какую роль они играют в личностной организации, различают
тот или иной уровень волевых свойств личности. К числу наибо-
лее значимых среди них обычно относят самостоятельность, це-
леустремленность, решительность, настойчивость, выдержку,
самообладание. Производными от них, но имеющими более
общий характер являются также свойства дисциплинированно-
сти, смелости, стойкости. Эмоциональные и волевые процессы,
29-862


К д. _
" у №
53Ї
1я^
я о о
I3!
5 ^Й
^ 9 Ц
и ^ ^
Я д О ч
у й з а
о у ^<<
Р 2
Ш Й м Ч
о я а
в о 5
 ^
ц
в^
5: О
ж о
Е.
Эффективность деятельности
?а
II
Й ^Й
^ 1
^  ^
3 'й 5'
и 1 ^
II
I. / *
я
$ 2^
8^
я к
^ 8 Е
5
1
^1 ^
^ | ? о/о
В Ч)
'"б п>
>
1
Л>
я в "
 и 1
>  в
2!!
I11
ц'
31
^я|
111
1^
 ^
1 ^'
1^
II
ц<
^
^1
 1
& <т*
1
1
1
О
 я Й и
^ а ^ 2
й 5( о 2
$ 8 3 о
я я - >
"?1
Я Я а9
О1 ||^1
> О 5
"И 5< И "
3 я о
я ч
^
В м
Я 5 &
^ я и
р д
и
!
,, п
 > 
" я |<
я о
 ^
во
из
5
?!
^У
1!
Н
о
И а
2 я
 и
$ №
Я Я
 я^ 
1 ^ ^1
ш
о^а ^
о 3 я
^  о
>
ё ^
V 5 в
452
ГЛАВА 22. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ РЕГУЛЯЦИЯ СОСТОЯНИЙ
действием стресса или утомления сначала и в большей степени
снижаются интеллектуальные функции (как более сложные), а
затем и в относительно меньшей мере - моторные, исполни-
тельские функции (как более простые). Эти две закономерности
наиболее важны и для понимания специфики эмоционально-во-
левой регуляции состояний в целом, и для ее особенностей в
управленческой деятельности.
Основной и наиболее общей особенностью эмоционально-во-
левой регуляции состояний в управленческой деятельности явля-
ется сочетание в ней двух следующих особенностей. Во-первых,
именно управленческая деятельность характеризуется предельно
высокой эмоциогенностью и стрессогенностью, содержит огром-
ное количество причин для возникновения негативных эмоций и
трудных состояний. Во-вторых, именно она предъявляет и наи-
более высокие требования к эффективности и жесткости эмоци-
онально-волевой регуляции состояний, что связано с ее ответст-
венностью. По-видимому, никакая иная деятельность не содер-
жит столь обширного спектра причин и факторов, порождаю-
щих эмоциональные реакции, как управленческая.
Помимо факторов, связанных с самим процессом деятельнос-
ти, с ее организацией, в ней имеет место дополнительная и
очень мощная группа эмоциогенных факторов, связанных с
межличностными отношениями. Сложность содержания этой
деятельности, наличие трудных, а зачастую экстремальных усло-
вий ее реализации в сочетании с высокой ответственностью за ее
результаты образуют постоянный симптомокомплекс характе-
ристик управленческой деятельности. Он выступает источником
развития неблагоприятных психических состояний, хронического
<управленческого стресса>. Вместе с тем именно руководитель
обязан <уметь сдерживать эмоции>, <не поддаваться настро-
ению>, контролировать себя. Причем это необходимо не только
для уменьшения негативного влияния эмоций и состояний на
его собственную деятельность. Дело еще и в том, что руководи-
тель <постоянно на виду>, а любые его нежелательные эмоцио-
нальные проявления и состояния (неуверенности, подавленно-
сти, нервозности, а то и паники) воспринимаются подчиненны-
ми и сказываются на их деятельности.
Наконец, именно управленческая деятельность требует мак-
симального включения волевых процессов, а сами понятия <хо-
роший руководитель> и <волевой руководитель> часто использу-
22.2. СТРЕСС И УПРАВЛЕНИЕ ИМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
453
ются как синонимичные. Все сказанное означает, что и <мир
эмоций>, и <мир состояний>, и весь спектр волевых процессов и
качеств проявляются в этой деятельности в своей максимальной
выраженности, наиболее полно и ярко.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228