Однако очень часто в силу непонимания психологии
пользователя внедрение средств безопасности наталкивается на сопротивле-
ние Такое отношение может возникнуть из-за опасения, что в конечном ито-
ге эти средства вытеснят потребителей с их рабочих мест или из-за изме-
нений, которые потребуются в их сложившихся привычках в результате повы-
шения дисциплины, вызванного применением таких вспомогательных средств
или из-за ухудшения их положения, ставшего результатом неправильного
функционирования этих средств.
В чем бы не заключалась причина такого отказа, это отношение может
породить преднамеренное или скрытое нежелание пользоваться этими
средствами с неизбежными последствиями, обусловленными действиями прес-
тупника. Если будет причинен ущерб и предъявлен иск и страховая компания
установит, что средства безопасности не были использованы, удовлетворе-
ние иска может быть отклонено.
Поэтому необходимо, продумывая системы безопасности, уделять в про-
цессе принятия решения большое внимания психологии пользователя. Более
подробно эта тема разбирается разделе 3 - " Реализация".
Пределы ответственности
Какой бы трудной не была работа над последним разделом, ничто в нем
не должно заставлять нас думать о том, что нам придется нести на наших
плечах, словно Атласу, все беды нашего мира. Настоящая книга посвящена
прикладной электронике как вспомогательному средству безопасности, когда
ответственность заканчивается с передачей пользователю информации в наи-
более пригодной форме, извещая его о том, что все в порядке или что-то
происходит и требует внимания или, что уже что-то произошло. Но в значи-
тельной степени ответственность ложится на нас, и мы должны чувствовать,
что происходит. Например, есть ли в этом чемодане пистолет? Заплатила ли
она за отобранные туалеты? Не проникло ли в лабораторию посторонние ли-
цо? Каким образом оно туда проникло? Техническая ответственность за рас-
познание ограничена лишь практическими потребностями и стоимостью, как
отмечается в разделе, касающимся реализации, и здесь у нас есть возмож-
ности отличиться и успешно соперничать во имя бизнеса.
В случае, если чувствительный элемент не срабатывает и не фиксирует
того, что ему следовало обнаружить согласно его конструктивному замыслу,
возникают практические, юридические и страховые проблемы.
Поэтому ответственность должна учитывать интересы надежности и при-
годности цели. В обязанности охранника входит определить и конкретизиро-
вать действия, способные предугадать намерения преступника, по крайней
мере для того, чтобы его нельзя было обвинить в небрежности при выполне-
нии им своих обязанностей. Но меры безопасности сами по себе неизбежно
связаны с экономическими и практическими ограничениями, которые не под-
даются точному определению. Поэтому, предел ответственности в значи-
тельной степени зависит от юридической концепции того, что является
обоснованным в данных обстоятельствах. Эта тема разрабатывается в главе
3. В равной степени оставшаяся часть данной главы посвящена подготовке к
более детальному рассмотрению понятия "мышление в категориях безопаснос-
ти" в последующих главах.
Определение проблемы, поиск решений
Если сферой вашей деятельности является изготовление и складирование
изделий из меди, справедливым будет предположить, что вы прекрасно раз-
бираетесь во всех аспектах вашей деятельности. Однако это не означает,
что ваши действия были бы в равной степени столь успешными, если бы вы
внезапно переключились на работу в качестве перевозчика грузов. Так же
было бы неоправданным, если бы вы знали много о безопасности для того,
чтобы обеспечивать должную охрану вашего запаса и вашего дела. Как и в
случае с переключением на транспортные перевозки, в вопросах, связанных
с безопасностью, нормальный здравый смысл подскажет вам верный путь и
вам легко начнут приходить в голову идеи для их разрешения. Но разреше-
ния чего? Конечно, пробуемы. А знаете ли вы, собственно, в чем заключа-
лась проблема?
Этот вопрос может быть проиллюстрирован на следующим примере. Мой
коллега считает, что нахождение решений является легким делом. Главное
состоит в том, чтобы правильно определить проблему. Например, Главному
начальнику службы безопасности нет надобности докладывать директору о
том, что вчера было похищено энное количество бутылок виски, и больше
ничего не предпринимать на этот счет. Возможно, директор ответит, что
это ручалось и раньше, и спросит, что вы намереваетесь предпринять в
этой связи? Для решения проблемы можно было бы принять следующие меры.
Установить замкнутую телевизионную сеть (ЗТС) на случай дневных краж и
сигнализацию для предотвращения краж в ночное время. Как выяснилось, наш
Главный начальник службы безопасности имел с дневными кражами и, скон-
центрировав внимание на этом факте, решил проследить каждый шаг в цепоч-
ке, начиная от административного решения закупить большую партию виски и
кончая погрузкой, транспортировкой и таможенными формальностями на полу-
чение виски и претензиями к страхователю за недостачу. В результате было
установлено, что систематическая информация о датах, времени и количест-
вах отправленного и полученного груза предоставлялась персоналу, которо-
му "знать об этой информации не было надобности". С соответствующего
согласия заинтересованных звеньев распространение информации было огра-
ничено и она стала менее подробной, в результате чего кражи прекрати-
лись, и преступник был изолирован.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114