Причем, он не только принадлежал к этому, но
благодаря своему кипучему энтузиазму стал его президентом, а
также президентом международного общества владельцев отелей.
Где бы ни проходили с'езды этих обществ, он непременно
присутствовал на них, даже если ему для этого надо было
перелетать через горы и пересекать моря и пустыни.
Итак, когда я увидел его на следующий день, то завел с ним
разговор о деятельности этого общества. Какой отклик это
вызвало! Какой отклик! В течение часа он рассказывал мне о
своем обществе голосом, буквально трепещущим от восторга.
Я имел возможность с очевидностью убедиться, что общество было
его хобби, главной страстью его жизни. Прежде, чем я покинул
его кабинет, он убедил меня вступить в члены его организации.
Между тем о хлебе я не сказал в этот раз ни слова. Однако,
несколькими днями позже ме позвонил служащий его отеля и
попросил прийти с образцами продукции и списком цен.
"Не знаю, что сделали вы со стариком, - сказал он, - но
тоько он ни о ком, кроме вас, и слышать не хочет".
Вдумайтесь в это хорошенько! Четыре года я трубил в уши
этому человеку о том, что хочу получить у него заказ, и еще
протрубил бы столько же, если бы не потрудился узнать, чем он
интересуется и о чем любит разговаривать".
Итак, если вы хотите располагать к себе людей, правило 5-е
гласит:
Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.

2. 6 Как сразу расположить к себе человека.

Я стоял в очереди, чтобы отправить заказное письмо, на
почтамте, что расположен на углу тридцать третьей улицы и
восьмой авеню в Нью-Йорке, и обратил внимание, что сидящему на
регистрации клерку явно надоела работа - взвешивать конверты,
продавать марки, давать сдачу, выписывать квитанции - одна и та
же монотонная скучная работа из года в год. Я подумал про
себя: "Надо постараться расположить к себе этого парня.
Очевидно, для этого необходимо сказать что-нибудь приятное,
только не о себе, а о нем. Итак, - спросил я себя, - что же в
нем есть такого, чем можно было бы искренне восхититься? "
На подобные вопросы иногда весьма нелегко найти ответ,
особено не имея достаточного опыта. Но в данном случае это не
Чарльзу Швэбу, были "искренни в своем одобрении и щедры в своих
похвалах"? Мы все хотим этого.
Итак, будем же повиноваться золотому правилу и давать
людям то, что хотели бы получить для себя.
Как? Когда? Где? Ответ один: Всегда и Везде.
Например, я спросил у служащего информации в радиоцентре
номер кабинета Генри Саувэна. Одетый в щеголеватую униформу,
клерк гордился, по-видимому, своей манерой давать справки.
Четко и ясно он произнес: "Генри Саувэн (пауза), 18-й этаж
(пауза), комната 1816".
Я направился было к лифту, но затем вернулся и сказал:
"Хочу поздравить вас с великолепным стилем, в котором вы
ответили на мой вопрос. Он ясен и точен, и делаете вы это
просто артистически. Такое не часто встретишь".
Просияв от удовольствия, он об'яснил мне, почему он делал
паузы и почему он произнес каждую из фраз именно так, а не
иначе. Несколько моих слов заставили его выше поднять голову,
а я, поднимаясь на восемнадцатый этаж, чувствовал, что в этот
день добавил маленькую крупицу в общую сумму человеческой
радости.
Чтобы начать проводить в жизнь эту философию признания, вы
можете не дожидаться того часа, когда вас назначат послом во
Франции или председателем комитета пикников у моря в "Клубе
лосей" - закрытом привилегированном клубе наиболее
консервативных членов республиканской партии. Вы можете с ее
помощью творить чудеса каждый день.
Если, например, официантка принесет вам картофельное пюре
вместо заказанного картофеля, жареного по-французски, давайте
скажем: "Простите за беспокойство, но я предпочитаю жареный
по-французски". Она ответит: "Что вы, никакого беспокойства".
И будет рада выполнить ваш заказ, потому что вы проявили к
ней уважение.
Коротенькие фразы, такие как: "Простите за
беспокойство... ", "Не будете ли вы так добры... ", "Не угодно ли
вам... ", "Будьте добры... ", "Благодарю вас... " - эти маленькие
любезности подобно маслу смазывают шестеренки монотонно
работающего механизма ежедневной жизни, и, кроме всего прочего,
являются признаком хорошего воспитания.
Давайте возьмем другую иллюстрацию. Читали вы
когда-нибудь романы Холла Кейна - "Христианин", "Судья",
"Человек с острова Мэн"? Миллионы людей читают его романы,
многие миллионы. Он был сыном кузнеца. Его школьное
образование ограничилось восемью классами, однако, к концу
своей жизни он был богатейшим литератором, какого когда-либо
знал свет.
Его история такова: Холл Кейн любил сонеты и баллады, он
буквально проглотил все поэтические произведения Данте Габриэля
Россети. Он даже написал сочинение, в котором пел хвалу
шедеврам, вышедшим из-под его пера, и отослал копию самому
Россети. Россети был восхищен. "Молодой человек, имеющий
столь возвышенное мнение о моих способностях, - подумал он, - сам
должен быть истинной драгоценностью. " Итак, Россети пригласил
этого сына кузнеца к себе в Лондон и сделал его своим
секретарем. Это стало поворотным пунктом в жизни Холла Кейна,
ибо в своем новом положении он стал ежедневно встречаться с
прославленными писателями. Наставляемый их советами и
воодушевляемый их поддежкой он начал свою писательскую карьеру,
которая вознесла его имя на небеса.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22