Преданный вам Дж. Б..., зав.

Прочтя это письмо, м-р Вермилен, коммерческий директор
"А. Засегас сонс инкорпорейтед", послал его мне со следующим
комментарием: "Это письмо произвело эффект, противоположный
тому, который намеревался произвести отправитель. Письмо
начинается описанием трудностей, которые испытывает железная
дорога и которые нас, вообще говоря, не интересуют. Нас просят
о содействии, не принимая во внимание, какие неудобства могут
возникнуть в связи с этим для нас. И только в самом последнем
абзаце упоминается, что в случае нашего содействия наши
из какого кирпича построен мой дом, из армированного
металлической сеткой или пустотелого? Он ответил, что не знает
и порекомендовал то, что я и без него знал или мог выяснить,
позвонив в Форест-Хилл-Гарденс Ассошиэйшн. На следующее утро я
получил от него письмо. Дал ли он мне информацию, которую я
хотел получить? Он мог сообщить ее за шесть секунд по
телефону. Но он не сделал этого, а опять напомнил, что я мог
бы получить ее, позвонив в страховую компанию, затем предложил
поручить ему страхование моего имущества.
Он не был заинтересован в том, чтобы помочь мне, его
интересовали только собственные дела.
Мне следовало бы дать ему парочку превосходных маленьких
книг для юношества: "Лучший подарок" и "Делить удачу".
Если бы он прочел эти книги и усвоил изложенные в них
взгляды, это дало бы ему в тысячу раз больше выгоды, чем заказ
на страхование моего имущества.
Профессионалам свойственна одна и та же ошибка. Несколько
лет тому назад я зашел в оффис широко известного ларинголога в
Филадельфии. Прежде чем хотя бы взглянуть на мои миндалины, он
спросил меня, чем я занимаюсь. Его не интересовало состояние
моих миндалин, его интересовало состояние моего кошелька. Его
главной заботой было то, сколько он может с меня получить, а не
то, как помочь мне. В результате он не получил ничего. Я ушел
из его клиники с чувством презрения к нему.
Мир полон людей жадных и корыстных. И редкий человек,
искренне стремящийся быть полезным другим, обладает огромным
преимуществом. У него мало конкурентов.
Оуэн Д. Юнг сказал: "Человек, способный поставить себя на
место другого, способный понять его образ мышления, может не
беспокоиться о том, какое будущее его ожидает".
Если по прочтении этой книги вы приобретете самое нужное -
склонность всегда становиться на точку зрения другого, смотреть
на вещи под его углом зрения, это может оказаться важной вехой
в вашей карьере.
Множество людей оканчивает колледжи, научившись в
подлиннике читать Вергилия и овладев таинствами исчисления, но
не получив ни малейшего представления о том, каким образом
мыслят они сами.
Например, однажды я вел курс "Ораторского искусства" для
выпускников колледжей, зачисленных на службу в транспортную
корпорацию Нью-Йорка, Нью-Джерси. Один из них хотел убедить
других играть в баскетбол. Вот что он говорил при этом: "Хочу
из вас сделать настоящих людей и научить играть в баскетбол. Я
очень люблю играть в баскетбол, но в последнее время в
спортзале нам не хватало людей для игры. На днях двое или трое
из нас столкнулись в борьбе за мяч, и я получил здоровый синяк
под глазом. Очень бы хотел, чтобы вы, ребята, пришли завтра
вечером".
Сказал ли он хоть что-нибудь о ваших желаниях? Хотит ли
вы пойти в спортзал, куда никто не ходит? Очень ли вас волнуют
его желания? Не хотите ли вы получить синяк под глазом?
А мог ли он указать на привлекательные для вас стороны
посещения спортзала? Несомненно. Большая энергия. Лучший
аппетит. Более ясное мышление. Веселье игры и т. д.
Повторим мудрый совет профессора Оверстрита: "Прежде
всего пробудите в нем (другом человеке) какое-нибудь сильное
желание. Кто способен сделать это, с тем - весь мир. Кто не
способен - идет в одиночестве".
Один из студентов в порядке аутотренинга решил применить
усвоенные знания в домашней жизни. Его беспокоили некоторые
проблемы воспитания своего маленького сына. Мальчик был
худосочный и отказывался есть сам. Родители использовали
обычные в таких случаях методы. Они "распекали" и "пилили".
"Эту кроватку ты уже не будешь мочить? Не так ли? " -
спросил он. "Ах, нет! Нет! Я не буду мочить эту кроватку! "
Мальчик сдержал свое обещание, здесь была затронута его
гордость. Это была его кровать. Он и только он купил ее. И
он носил теперь пижаму, как подобает маленькому мужчине. Он
хотел вести себя как мужчина. И он так себя вел.
Другой отец, К. Т. Дачмэнн, инженер-связист, студент
этого же курса, не мог приучить свою трехлетнюю дочь
завтракать. Обычные методы выговоров, просьб и уговоров
оканчивались одинаково безуспешно. И вот ее родители спросили
сами себя: "Как можно заставить ее захотеть есть? "
Маленькая девочка любила подражать матери, ей нравилось
чувствовать себя взрослой. Итак, однажды утром они поставили
ее на стул и разрешили ей самой приготовить завтрак. В самый
подходящий психологический момент - в то время, как она
размешивала свою стряпню, отец медленно вошел в кухню. Увидев
его, она сказала: "Ах, посмотри, папа, я приготовила овсяные
хлопья на завтрак! " в это утро она с'ела две порции овсяных
хлопьев без всяких уговоров, потому что была заинтересована в
этом. Она обрела чувство своей значительности, в приготовлении
пищи она нашла способ самовыражения.
Уильям Винтер заметил однажды, что "Самовыражение - это
главная настоятельная потребность человеческой натуры".
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22