Такая подгонка станет для производителя важным способом
внесения добавленной стоимости. Все чаще товары - от ботинок до кресел,
от газет и журналов до музыкальных альбомов - будут создавать прямо на
месте, чтобы они точно соответствовали пожеланиям того или иного заказ-
чика. И главное, такая вещь не всегда обойдется дороже серийной. Вот
тогда поточное производство (mass production) многих категорий товаров
сменится серийным производством с подгонкой (mass customization) - так
же, как несколько поколений назад поточное производство вытеснило изго-
товление на заказ (made-to-order).
До массового выпуска товаров каждую вещь создавали по отдельности,
используя трудоемкие методы, которые не позволяли добиться высокой про-
изводительности и приличного уровня жизни. Пока не изобрели швейную ма-
шину, все рубашки шили вручную, управляясь одними лишь нитками и игол-
кой. У человека среднего достатка в то время рубашек было немного - сто-
или они дорого. В 1860-х годах, когда в изготовлении одежды начали при-
менять методы поточного производства, фабрики стали выпускать большие
партии одинаковых рубашек. Цены на них упали, и даже рабочие могли поз-
волить себе несколько штук.
Скоро появятся компьютеризованные швейные машины, способные при поши-
ве каждой рубашки следовать разным наборам команд. Заказывая одежду, Вы
сообщите свои размеры, выберете ткань, фасон, покрой воротничка и прочие
переменные параметры. Все эти сведения через информационную магистраль
попадут на завод, который тут же выполнит заказ и передаст его службе
быстрой доставки. Доставка товаров, заказанных через магистраль, превра-
тится в крупный бизнес. Здесь неизбежна жестокая конкуренция, и, когда
люди начнут покупать товары в основном на магистрали, подобная услуга
станет очень быстрой и дешевой.
Корпорация Levi Strauss & Co. уже экспериментирует с изготовлением на
заказ женских джинсов. В растущей сети их торговых точек покупательницы
доплачивают всего 10 долларов за точную подгонку джинсов по своей фигуре
(рост и объем бедер и талии) и выбирают любую из 8448 комбинаций фасо-
нов. Эти сведения магазинный компьютер передает на завод корпорации в
штате Теннесси, где машины под управлением заводских компьютеров раскра-
ивают джинсовую ткань, наклеивают на нее ярлык со штрих-кодами, а потом
стирают и сшивают. Готовые джинсы пересылаются в магазин, откуда посту-
пил заказ, или прямо клиенту.
Вполне вероятно, что в ближайшие несколько лет размеры одежды всех
клиентов будут регистрироваться в электронном виде, благодаря чему Вы
легко проверите, подойдет ли Вам готовая одежда или ее лучше сделать на
заказ. Если Вы откроете эти сведения своим друзьям и родственникам, им
будет куда проще купить для Вас не только красивую, но и подходящую
вещь.
Подобного рода информация значительно расширит возможности магистрали
по оказанию консультационных услуг. Люди, добившиеся успеха в тех или
иных областях, смогут публиковать свои соображения, рекомендации и обзо-
ры примерно так же, как преуспевающие инвесторы издают информационные
бюллетени. Арнольд Палмер (Arnold Palmer) и Нэнси Лопез (Nancy Lopez)
могли бы назвать любителям гольфа полезные, на их взгляд, материалы. Ре-
дактор, сегодня работающий в The Economist, мог бы открыть свою службу и
распространять дайджесты новостей, связанные с текстом и видео во мно-
жестве источников. Пользователи его службы, вместо того чтобы тратить по
60 центов за газету, платили бы по несколько центов в день за услуги
эксперта-посредника, подбирающего новости, и еще какую-то (совсем не-
большую) сумму - источникам каждого сообщения. При этом клиент определял
бы, сколько статей он хочет прочитать и сколько денег он готов заплатить
за это. Чтобы получать свою ежедневную дозу новостей, Вы могли бы подпи-
саться на услуги сразу нескольких таких служб, а уж окончательную компо-
новку собственной "газеты" Вы доверили бы программному агенту или специ-
альному человеку.
Эти службы, людские или электронные, будут собирать информацию, отве-
чающую определенной философии или определенному кругу интересов, и в
конкурентной борьбе им поможет только талант и репутация. Аналогичную
роль сегодня выполняют журналы. Многие из них посвящены очень узкой те-
матике и направлены к ограниченной аудитории. Например, читатель, инте-
ресующийся политикой, отлично знает: то, что он (или она) читает в
National Review, вовсе не "новости". Это бюллетень из мира консерватив-
ной политики, который старается не бросать вызов убеждениям читателей. А
на другом конце политической шкалы The Nation - журнал, ориентированный
на публику с либеральными взглядами.
Поставщики информации - примерно так же, как киностудии, стремясь
продать свои новые фильмы, устраивают в кинотеатрах предварительные
просмотры, печатают афиши и предпринимают массу других усилий - будут
пользоваться всеми мыслимыми и немыслимыми способами, лишь бы убедить
Вас принять их продукцию. В потоке информации Вы найдете немало сведений
местного характера, поступающих из ближайших больниц, школ, торговых
предприятий и даже от разносчиков пиццы, потому что подключение фирмы к
магистрали не вызовет значительных затрат. А как только подобная инф-
раструктура будет создана и ее примет некая критическая масса пользова-
телей, буквально все бизнесмены захотят "приходить" к своим клиентам по
магистрали.
Впрочем, некоторые беспокоятся, что покупка товаров или новостей че-
рез информационную магистраль начисто лишит их возможности неожиданных
открытий - самому выкопать в газетах сенсацию или наткнуться на необыч-
ное блюдо в закусочной где-нибудь на парковой аллее.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120