Затем он
выбирает другой вопрос. Тренер разыгрывает поведение, которое тренирует
способность студента устанавливать взаимопонимание, уходит от темы и тому
подобное.
Наблюдение
Фасилитатор наблюдает, рассчитывает и действует. То есть сеанс--это
повторяющийся цикл:
- заметьте, что происходит с клиентом
- выберите подход к этому
- сделайте или скажите что-то
Наблюдение здесь--одна из ключевых составляющих.
Фасилитатору нужно использовать все доступные восприятия. Это значит,
что в идеальном случае вы специалист по языку тела и ясновидящий. Если это
не так, не отчаивайтесь, просто стремитесь стать таким в будущем.
Просто смотря на человека и слушая его, вы можете узнать о нем очень
многое, если вы знаете, на что обращать внимание. Это одна из причин, по
которым лично я не веду подробных записей во время сеанса и не занимаюсь
другими отвлекающими ритуалами. Для меня гораздо ценнее смотреть на человека
и наблюдать за тем, что происходит.
Некоторые из элементов языка тела, за которыми вы можете наблюдать,
это:
- поза
- оттенок кожи
- дыхание
- движения глаз
- жесты рук
- движения головы
Некоторые слуховые показатели, к которым вы можете прислушиваться, это:
- высота голоса
- скорость
- ритм
- использование определенных слов
С помощью этих разнообразных показателей, вы можете узнать, например:
- Какая из нескольких возможных областей больше всего заряжена?
- Клиент смотрит на картинки, разговаривает с собой, или что-то
ощущает?
- Он вовлечен в происшествие или отстранен от него?
- Какие у него стратегии мышления?
- Ответы на вопросы да/нет.
- Когда процесс завершен.
Тело клиента может ответить на большинство ваших вопросов. Он может не
осознавать этого, и вы вполне можете замечать больше, чем он.
Чем больше информации вы получаете от человека, тем лучше вы можете
оценить, что делать дальше. И часто та информация, которую вы получаете
прямым наблюдением, лучше той, которую человек рассказывает вам.
Упражнение
* Понаблюдайте за несколькими другими людьми. Запишите все, что вы
можете заметить об их языке тела, способе дыхания, жестах, и так далее.
Прислушайтесь к тому, как они говорят, и запишите особенности их способа
речи.
Как найти то, с чем нужно справиться
Часто в сеансах с новыми клиентами они не говорят, с чем же именно они
хотят справиться, но очевидно, что какая-то проблема есть. Сначала нам нужно
разобраться с замешательством на поверхности, прежде чем мы сможем добраться
до того, к чему можно применить процесс.
Так что первый шаг--это найти то, что подходит для одного из
инструментов, которые у нас есть. Мы ищем определенные признаки, указывающие
на одну из наших основных техник. Например:
- Нежелательное ощущение предполагает повторное переживание
происшествий.
- Нелогичные утверждения предполагают поиск пробелов, искажений, или
фиксированных идей.
- Нежелательные черты личности предполагают объединение
противоположностей.
- Потерянные способности предполагают возвращение утраченных частей.
- Сосредоточение неприятностей в какой-то области предполагает
разгрузку.
- Нежелательная реакция предполагает процессинг восприятия
- Ограниченный взгляд на жизнь предполагает переосмысление, то есть
изменение смысла.
Часто несколько из этих признаков перекрываются. Задача фасилитатора в
том, чтобы выбрать наилучший из инструментов для данной ситуации. Незачем
волноваться, если это не самый совершенный выбор. Лучше сделать что-то, чем
ничего.
Желательно заниматься определенной темой, стремиться к определенному
результату; это обычно дает наилучшие и самые устойчивые результаты. Но есть
польза и от поиска чего-то конкретного для работы. Это совсем не потеря
времени, такой поиск--процесс сам по себе.
Часто проблема клиента просто в том, что он запутался и не знает, чего
хочет. Прояснение этого иногда является концом процесса, так как клиент уже
совершенно доволен, зная, к чему он стремится.
Вот некоторые инструменты для того, чтобы помочь клиенту выяснить, чего
он хочет:
- Диалог (взаимное обсуждение)
- Оспаривание нелогичностей
- Прояснение результата
Это процессы с неопределенным началом. Мы начинаем с запутанной или
расплывчатой ситуации. Мы работаем над тем, чтобы четче определить, что
происходит. Этот процесс завершен, когда скрытая информация обнаружена и
уточнена. Этим можно полностью решить всю проблему клиента или перейти к
более конкретному и глубокому процессу.
Клиент может прийти с чувством психического напряжения по поводу
работы. В диалоге, выясненяя, что происходит, клиент может обнаружить, что
на самом деле он хочет поговорить со своим начальником о повышении зарплаты.
Приняв такое решение, клиент завершает для себя этот вопрос, и больше нет
ничего, что мы могли бы сделать в сеансе. Клиент хочет предпринять действие
в жизни, а не в сеансе.
Другой клиент тоже может прийти со стрессом на работе. В небольшом
диалоге раскрывается, что на работе он чувствует себя неловко и застенчиво,
а с друзьями смело и общительно. Это указывает на то, что можно провести
объединение противоположностей или процессинг восприятия. Можно перейти к
этим техникам, как только прояснится, что именно происходит. Например,
разделенность на противоположности вряд ли разрешится только с помощью
диалога, здесь нужно что-то посильнее.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150