Вам нужно быть активным получателем. Вы управляете потоком внимания и
общения клиента.
Упражнения
* Выслушивание:
Студент просто сидит и внимательно слушает, ничего не делая и не
говоря. Тренер постоянно говорит о чем угодно. Студенту нужно оставаться
заинтересованным и он должен никак не реагировать. Ему нужно направить свое
внимание на осознавание того, что говорит другой человек, как он это
говорит, и как он в этот момент выглядит. Он должен ощутить получение
сообщения как активное действие.
~ Белиберда:
Тренер говорит осмысленно звучащую чепуху или звуки. Студенту нужно
давать подходящую ответную реакцию и подтверждение получения, как будто
действительно что-то говорится. Другими словами, ему нужно сохранять
взаимопонимание с тренером, показывая тренеру, что его слушают и понимают.
Студент, очевидно, должен обращать внимание скорее на то, как что-то
говорится, а не на содержание.
~ Подходящие ответы:
Тренер говорит студенту разнообразные утверждения. Это могут быть
утверждения из списка, из книги, в которой есть диалоги, или просто только
что придуманные тренером. Некоторые из них очень обычные, некоторые очень
неожиданные, некоторые оскорбительные или пошлые, некоторые
невразумительные, некоторые неполные. Студент должен внимательно выслушать и
получить полное сообщение. Если он не получает его, он должен попросить
повторить или разъяснить сообщение. Если сообщение неполное, ему нужно
поощрить тренера завершить его. Когда он понял сообщение, он должен дать
подходящий ответ или подтверждение получения, которые соответствуют
содержанию сообщения и показывают тренеру, что его полностью поняли.
Примеры:
Т: "З-з-з-кукареку-ш-шить"
С: "Что это значит?"
Т: "Я увидел, что муха летает"
С: "Ага"
Т: "Я буду знаменитым"
С: "Замечательно"
Т: "Ты идиот несчастный!"
С: "Возможно"
Т: "Проблема в том..."
С: "Гм?"
Т: "что я хочу есть"
С: "Я понимаю"
Т: "Это отличный сеанс"
С: "Я рад, что ты так считаешь"
~ Точка:
Тренер говорит что-то студенту. Студент должен получить сообщение так,
чтобы остановить поток, давая тренеру почувствовать, что сообщение
завершено. Студент должен ответить с подходящей силой и ясностью, чтобы
поставить очевидную точку, но не подавляя собеседника. Это имеет отношение к
окончательности того, что говорит студент, и к определенной решительности в
его голосе. Может сработать и простое "Спасибо", завершение не обязательно
связано со сложностью утверждения.
~ Запятая:
Теперь тренер высказывает студенту утверждение и студенту нужно
ответить так, чтобы поощрить продолжение сообщения. Ему нужно поощрить
тренера сказать больше на ту же тему, продолжить начатое. Это можно сделать,
просто выжидательно взглянув на собеседника, подняв брови, сказав: "Угу?",
или "Продолжайте, пожалуйста", или что-то еще. Это должно соответствовать
ситуации, не быть чрезмерным или недостаточным, поэтому нужно поработать над
тонкостями.
~ Завязывание разговора:
Тренер просто притворяется, что ничего не делает, скучает глядя вокруг,
или занят чем-то. Студенту нужно завязать разговор с тренером. Не просто
какой-нибудь разговор, а соответствующий тому, о чем тренер думает. Один из
способов сделать это--заметить, на что обращено внимание человека, и
заговорить об этом.
~ Изменение темы:
Тренер и студент начинают говорить на определенную тему, и тренер
старается придерживаться этой темы. Задача студента в том, чтобы изменить
тему. Тренер более или менее сопротивляется, и следует за студентом, только
если действительно чувствует побуждение сменить тему. Студенту нужно
упражняться в том, как плавно направлять разговор в другое русло, а еще как
более грубо прерывать разговор и менять его направление. Можно использовать
связи текущей темы с той темой, о которой нужно поговорить, создавая мостик
между ними. Резкое изменение поведения тоже может изменить установившуюся
тему.


Раздел 3: Принципы процессинга
Делайте что-то
Основное правило процессинга можно сформулировать так:
Если что-то происходит--не делайте ничего.
Если ничего не происходит--делайте что-то.
Процессинг проводится, чтобы давать положительные изменения. Это общая
цель процессинга: изменение к лучшему. Если уже происходит достаточно
положительных изменений, вам не нужно ничего делать. Только если
положительных изменений недостаточно, вам нужно что-то сделать, чтобы их
вызвать.
Нет особой пользы в том, чтобы проводить много разных техник, давать
многочисленные вопросы, указания и так далее. Важен результат; что клиент
переживает какое-то положительное изменение.
Иногда положительное изменение состоит из циклов входа в какие-то
проблемы и выхода из них с другой стороны. Оно может быть тяжелым и
волнующим, оно может быть радостным, это не главное. Главное, что это
изменение. Если происходит изменение и мы придерживаемся принципов
процессинга, то это изменение наверняка будет хорошим.
Фасилитатор может считать себя ремонтником для клиента. Не он является
причиной изменений, а клиент. Поэтому у него нет права вмешиваться, если
клиент уже очень хорошо изменяется. Но если у клиента ничего не получается,
то первоочередная задача фасилитатора--сделать что-то, что угодно, чтобы
что-то происходило.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150