Не зная, кому из докторов отдать предпочтение, они обрати-
лись к старому привратнику, слышавшему весь разговор:
<Старик, ты все слышал. Скажи, кто наилучший доктор?>
<Все они, конечно, большие мастера своего дела. Я человек
простой и неученый и не могу вам помочь выбрать наилучшего.
Всё, что я могу,- так это дать тебе пару башмаков, сеньор
Нинни, перчатки - тебе, рыбак, а тебе, мой голодный друг,-
миску спагетти сегодня и работу на завтра>.

Мораль. Иной раз простыми средствами предотвратить беду
мудрее, чем потом утонченными методами с нею бороться.
Итак, во II части этой книги речь шла о том, как самому стать
менее застенчивым и помочь в этом другим. Было предложено
много разных способов преодоления того нежелательного воздей-
ствия, которое застенчивость оказывает на нашу жизнь. Общей
идеей выступал принцип изменения человека, его мыслей, чувств,
слов и поступков. И вторым общим принципом было преодоление
застенчивости после того, как она уже возникла.

В этой последней главе я хотел бы поделиться с вами сообра-
жениями по поводу иного аспекта проблемы - предотвращения
застенчивости до того, как она возникнет, посредством изме-
нения культурных ценностей, социальных норм и жизненных об-
стоятельств. Конечно, это чрезвычайно широкая проблема, но если
ее разрешить, удастся добиться более значительных и долговре-
менных результатов.

Следствие или причина?

Есть два пути изменения нежелательного поведения: изменение
его последствий или же изменение его причин. Первое - главный
принцип модификации поведения; второе - основа превентивных
стратегий. Одно предусматривает излечение от страдания, другое
позволяет обезопасить себя от страданий. Отдельных индивидов
можно вылечить от болезни с помощью терапевтических приемов;
общество можно застраховать от болезни, ликвидировав условия,
ее вызывающие. Какой путь избрать? Ответ на этот вопрос зависит
не только от того, решились ли вы действовать, когда застен-
чивость уже возникла, или еще нет. Различие заключается в
самой философии лечения или социальных перемен.

Поскольку застенчивость существует и являет собой крайне
неприятную проблему для многих людей, то существует и необхо-
димость оказать этим людям немедленную помощь. Но в то же время
мы можем и должны работать над тем, чтобы застраховать других
от столкновения с этой проблемой. В борьбе с застенчивостью
следует использовать оба подхода. Но, конечно, воплотить этот
идеал на практике нелегко.

Анализируя застенчивость, мы сконцентрировали внимание на
застенчивом человеке и именно на человека возложили ответст-
венность за решение его проблем. Ну а социальные и культурные
предпосылки застенчивости? Можно ли изменить их с помощью
приемов релаксации, формирования уверенности в себе и подобных
методов самопомощи? Конечно нет. И новое поколение застенчи-
вых уже готовится занять место тех, кто каким-то образом
сумел из <застенчивых сегодня> стать <застенчивыми вчера>. Не-
смотря на перемены в отдельных людях, система остается незыбле-
мой. И никакими чудесными лекарствами не совладать с эпидемией.

Порой мы отказываемся от необходимых перемен, так как
привыкли изменять людей, а не обстоятельства. Иногда человек не
может найти решение, поскольку его состояние непосредственно
является одним из условий задачи. Иногда проблему вообще не
принимают как таковую, потому что и представить себе не могут
альтернатив.

Отказаться от этих заблуждений будет легче, если ознакомиться
с примерами того, как изменение условий оказывается более
эффективным, чем попытки переделать <неудобных людей>.

В колонии для несовершеннолетних преступников в Вашингтоне
персонал столкнулся с неразрешимой проблемой жестокости среди
заключенных. Были испробованы методы психологического кон-
сультирования и психотерапии среди злостных нарушителей, сдер-
жанное поведение поощрялось, а возмутителей спокойствия стро-
го наказывали. С насилием не удавалось справиться до тех пор,
пока не был предпринят анализ вызывавших его условий. Большин-
ство инцидентов возникало в коридорах, главных образом на пово-
ротах, где часто можно было столкнуться с человеком, выходящим
навстречу из-за угла. Один толчок вызывал другой, и вскоре жела-
ние дать сдачи приводило к драке. Простое решение заключалось
в том, чтобы расширить проход и закруглить поворот. С исчезно-
вением повода для столкновений насилие пошло на убыль.

Чтобы не допустить превышения скорости автомашин на го-
родских улицах, оказалось недостаточно предупредительных до-
рожных знаков, высоких штрафов и увещеваний через прессу.
Но установка специальных заграждений возымела эффект. Один
чувствительный удар для лихача приобрел большую убедитель-
ность, чем несколько предупреждений.

На протяжении многих лет преподавательской работы меня
преследовала одна проблема (кстати, чрезвычайно часто возникаю-
щая в военных учебных заведениях) - шпаргалки. Чтобы их устра-
нить, я использовал множество способов, но всегда оказывался
менее изобретательным, чем студенты. Да и мои аргументы
оказывались слабее, чем те причины, которые побуждали студен-
тов хитрить. Призывы к совести не воспринимались, пристальный
контроль не давал результатов. В конце концов несколько злостных
нарушителей в назидание другим были исключены. И тогда я по-
нял, что искал не там, где следует.

Присутствуя на административном разбирательстве очередного
инцидента, я вдруг осознал бесполезность прдобных мероприя-
тий.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82