Метод состоит из четырех компонентов:
описания, выражения, определения и последствия.
Начните разговор с конкр.етного и максимально
объективного описания ситуации, которая вас не
устраивает:

Выражение

Определение

Последствие

<Мы договаривались, что ремонт будет стоить 35
долларов, а вы теперь требуете 110>. <Последние
три раза, когда мы вместе были на людях, ты начи-
нал критиковать меня при всех>.
Выскажите, что вы думаете и чувствуете в связи
с таким поведением другого человека: <Я недоволен,
потому что чувствую, что меня хотят провести>.
<Я чувствую себя обиженной и оскорбленной>.
Предложите иной вариант поведения:
<Если вы не можете обосновать дополнительные
затраты, я хотел бы, чтобы вы переписали счет
согласно прежней договоренности>. <Я хотела бы,
чтобы ты воздержался от критики в мой адрес.
Каждый раз, когда ты станешь меня упрекать,
я дам тебе знать, что недовольна>.
Конкретно и ясно укажите, какое с вашей стороны
последует вознаграждение, если человек изменит
свое поведение. Бывает, что надо упомянуть и воз-
можные негативные последствия, которые наступят,
если поведение не изменится.
<Если мы поладим, я всем моим друзьям разрекла-
мирую вашу мастерскую как наилучшую>. <Если
ты будешь добрее ко мне, то и я почувствую себя
лучше. А хочешь, испеку твой любимый яблочный
пирог?>

г

Сделать такой сценарий наиболее эффективным можно, соста-
вив его заранее и отрепетировав. После того как вы проделаете
это несколько раз, вам уже не трудно будет осуществлять всю
процедуру экспромтом.

А сейчас напишите сценарий конфликтной ситуации, которую
вы бы хотели разрешить. Отрепетируйте и осуществите его, от-
метьте достигнутые результаты и продолжайте работать над усовер-
шенствованием своего поведения.

Нейтрализация стресса

Ниже описаны несколько приемов, которые помогут вам справиться
с тревожностью и стрессом. Вы можете использовать их, будучи
взволнованы тем, что отправляетесь в гости, назначаете свидание.
выступаете перед аудиторией и т. п.

Будьте максимально подготовлены к предстоящему событию.
Если это необходимо, потренируйтесь заранее.
Если есть возможность, уделите 20 минут релаксации.
Вообразите в деталях предстоящее событие. Не сосредота-
чивайтесь на каком-то одном моменте, а попытайтесь мыслен-
но обозреть его целиком.

Подумайте о том, где бы вы чувствовали себя наиболее ком-
фортно. Может быть, на берегу моря или в поле. Когда
вами овладевает беспокойство, пробуждайте в себе эти успока-
ивающие воспоминания, стараясь прочувствовать мельчайшие
детали - ощущения, запахи и т. п.

Мысленно успокаивайте себя словами: <Я знаю, что могу это
сделать. Я сделаю это хорошо. Я получу от этого удоволь-
ствие>.

Иногда достаточно одного или двух таких приемов. Иногда же
требуется прибегнуть ко всем.

Приобретенные навыки позволят вам стать более решительным
и уверенным в себе членом общества. Их необходимо тренировать,
как и любой другой навык. Поначалу они могут показаться излиш-
не усложненными и искусственными. Однако вы на практике може-
те приспособить их к собственному жизненному стилю. И тогда
они перестанут быть навязанными вам рекомендациями, а превра-
тятся в самопроизвольные действия, приносящие удовлетворение
и радость общения с людьми.

Развив необходимые навыки и обретя уверенность в себе, вы
можете обратить свой опыт на пользу не только себе, но и другим.
Очень многие люди нуждаются в вашей помощи, для того чтобы
преодолеть свою застенчивость и ощущение неполноценности. По-
пытайтесь же им помочь!



Бобби Кеннеди был таким политиком, которого я уважал и ко-
торым открыто восхищался. Мне импонировал энергичный ум, кото-
рым были отмечены его государственные решения, и та твердость,
с которой он боролся против организованной преступности и
расовой дискриминации. Но однажды, увидев своего героя на ми-
тинге в Нью-Йорке, я был поражен тем, насколько тот застенчив
на публике. Честное слово, я едва ли когда встречал человека,
который бы чувствовал себя столь неловко, окруженный толпой
почитателей.

Зная о его застенчивости, я еще больше проникся к нему сим-
патией, когда выяснилось, что он и другим помогал преодолеть
застенчивость. Рузвельт Гриер, бывший прежде звездой футболь-
ной команды <Нью-йоркские гиганты>, как мы узнали из главы 2,
был болезненно застенчив. Он вспоминает, как Кеннеди помог ему.
Именно Бобби Кеннеди избавил меня от застенчивости и
не благодаря тому, за что он боролся, а потому, что он был
первым человеком, просто сказавшим: <Давай, Рузи. Ты
справишься. Не стесняйся, говори, что думаешь!> И это срабо-
тало. После 1968 г. я безумно желал, чтоб его дело не умерло.
И я вдруг обнаружил, что не только способен говорить, забыв
о себе, но и могу заставить людей слушать. Я - человек
огромного роста, но в нем и его философии было что-то та-
кое, что делало его выше. Я навсегда останусь благодарен

ему за то, что он сделал для меня, да и для нас всех.
Каждый из нас может разными путями помочь другому
справиться с застенчивостью, если только пожелает приложить
усилия. Иногда мы помогаем за счет того, что говорим и делаем;
иногда - создавая благоприятные условия; а чаще, сами того не
осознавая, мы оказываем человеку неявную помощь собственным
примером.

Мы не просто можем помочь нашим детям, товарищам и соседям,
мы обязаны это делать. Помогая другим одержать победу над зас-
тенчивостью, мы тем самым помогаем самим себе.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82