Их ответь были использованы ляя опреле-
Дкния уровня, по отношению к нотороцу проводится оценка реакции
11>конфяиктнуюси1уац[то. Ответы оцениваются в баллах, соотяетствую-
1<к степени близости к ответам менеджеров лая каждого стиля или
1го разновидности. .
Ч Этот тест может быть очень псиезным .для того, чтобы участник
нфяикта лучше разобрался в самом себе. Данный тест поможет каж-
рч взглянуть на свой характерный подход объективно, анализируя
ственнуи-реакцию на пнрокий спектр коипиктных ситуаций. Резуяь-
ги геста представят каждому лОполнительцую информацию о харак-
ной форме реакции. Например, полученные результаты показали,
человек занимает относительно вясокий уровень в конкуренции,
Мнении и компромиссе, но весьма низкий -в сотрудничеству и.
особлении. Тест в данном случае помог понять участнику конф-
"81 как иного он мог бг эпиграть, намучившись сотрудничать и
"ать слои интересы в дискуссии. Кроме того, получил подтверж-
<Г7
лекие собственным исходным самооценкам, тест поможет лучше понятч
формы реакций в конфликтных ситуациях, которые проявляются в пово
дневной жидни.
Предлагается пройти этот тест и быстро поставить самому себ
оценку на основании вопросов и ответов по поводу каждого из на-
званных стилей. Определите для себя, какой из них вы используете
чаше всего, какой - лучше всего, какой - реже всего, какой наибц
лее удобен для вас. Таблица 1 поможет вам упорядочить свои ответ
Записывайте первый ответ, который пришел вам в голову, как правя
ло, он более правилен, т.к. первый ответ соответствует наиболее;!
непосредственноК и интуитивной реакции. Отвечая, не старайтесь ,
припомнить свою реакции на последний конфликт или самый крупный
конфликт, в котором вы участвовали. Лучше представьте себе овоеД
обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько
лет. Не задумывайтесь над тем, какой из подходов правильнее бм
бы применить - нет правильного или неправильного подхода, т.к.ао
зависит м конкретной ситуации. 1
В- будущем вы всегда можете расширить репертуар стилей я зц
симости от вашего отношения к результатам теста. Но сейчас нее
димо зафиксировать ващу первичную реакцию на ту или иную конфяЙ
ситуацию!, . <.
Таблица даст вам общую картину того, что вы предпочитаете)
большей или меньшей степени и насколько комфортны .для вас те к
иные стили. .
Проставьте в каждой колонке оценки стилям разрешения кон
та от 1- высокая до 5 - .низкая в вависимостиот того, наив
этот стиль, по вашему мнению, используется вами в болыиинстав
ликтнЯх ситуаций. Если вы чувствуете неуверенность, ставьте р
оценки. Затем перехолите на следуютее подходящее число для по
дуютей оценки (например, если два стиля равны по первому мест
категории, то третий стииь получит число 3 для третьей). Д1Я
мера того, как может выглядеть система оценок тая категории
зуется чаяе всего", можно привести следующий результат: Нон
ция -2, Уклонение - 5, Приспособление - 3, Сотрудничество
Компромисс - 1.
Таблица
Как я обычно реагирую на конфликтную ситуацию
Стиль разрешения
конфликта
Метол использования и отношение
1
) к использованию
Конкуренция
(Я активно отстаиваю
собственную позицию)
Уклонение
(Я стараюсь, уклониться от
участия в конфликте)
Приспособление
(Я стараюсь выработать
решение, удралетворяюшее
обе стороны)

Сотрудничество
(Я ищу пути совместного
решения проблемы, удов-
летворяющие обе стороны)
Компромисс
(Я й11!у решение, основан-
ное на взаимных уступках)
О ц е н к.а ваш е гоподхол а
: кконфликту
Когда вы имеете более ясную картицу того, иак вы обычно дейст-
вуете в конфликтной ситуации, вы можете определить, насколько ком-
фортно вы чувствуете себя, применяя предпочитаемый подход, и что
№ кояете подучить, развивая способность использования других сти-
й. С этой целью вспомните конкретные .конфликтные ситуации, вко-
"орых вь участвовали, и те стили, которые вы использовали. В неко-
"ЇРпх случаях вы могли припенячь различные подходы.
99
Затеи расскотрите итоги каждой из этих ситуаций. Быя ли
тивен ваш подход к разрешению конфликта? Достигли ли вы желае,>
А другая сторона? Считаете ли вы, что использованный вами подхс
способствовал .получению благоприятного результата? Или вы счета
что этот подход не оправдал себя? Если так, то какой подход, по
вашему мнении, следовало бы использовать?
Например, если вы-предпочитаете конкуренцию, соперничеств
то это означает, что вы обично отстаиваете свою позицию и прел
читаете быстрое решение проблемы. Если вы обладаете для этого
статочной властью, этот подход может быть эффективным. Вы моха"
вынудить другого человека согласиться с вами и сделать то, 4101
хотите. Но иногда,- даже Добившись внешнего согласия, вы можете
метить, что этот подход дает отрицательные результаты. Возмоа
таким- подходом вы обидели другого человека, и он пытается оть
ся иным способом, например, за счет сплетен или саботажа.
В отдельных случаях вя можете обнаружить, что этот подхо
Действует с самого начала. Возможно, в конфликте участвуют Дрд
напористые и волевые люди, .которые сопротивляются вашей волеЦ
стаивают собственную позицию.
Если вы предпочитаете стиль уклонения, оцените, несколы
стиль подходит вам. В каком случае чувствуете вы себя бодеа
но; когда конфликтные вопросы открыто обсуждаются или когда,
игнорируются? Сожалеете ли вы о том, что не решили ту или ин
проблему? .."
.Если вь предпочитаете стиль приспособления, то спросите
"себя, хорошо ли вы чувствуете себя в том случае, когда делав>
уступки?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51