на незначительных взаимных уступках.
1 Например, в случае совместного отпуска супруги договорились: "Хоро-
1 до, мя проведем часть отпуска в горах, а часть - на берегу моря".
При испадьзовании сотрудничества сосредоточивается внимание
1 да удовлетворении скрытый цудд и желаний; применяя стиль компромис-
1 са, рассматривается конфликтная ситуация как нечто данное и пролу-
1 иивается способ повлиять на нее или изменить ее, уступая или обмени-
] ваясь уступками. Целью сотрудничества является выработка лоягосроч-
1 ного взаимовыгодного решения; в случае компромисса это может быть
1 сиюминутный подходящий вариант. В результате удачного компромисса
] неловок может выразить свое согласие следующим образом: "Я могу
] сиириться о этим". Ударение делается не на решении, которое удов-
1 детворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно вы-
1 разить словами: "Мы не можем обавыпоянить пояностйо свои желания,
1 (иеловатвльно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из
1 нас мог бы смириться".
1 В некоторых ситуациях сотрудничество может оказаться лаже не"
1 возможным. Допустим, что ни один из вас не имеет ни времени, ни
1 с<в, необхадииых дяя сотрудничества, или ваши интересы исключают
1 ХРУГ Друга. И тогда вам может помочь только компромисс.
№<же перечистены типичные случаи, в которых "тидь компромисса
наиболее эффективен:
- обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисклю-
"в-отие интересы;
- вы хотите прийти к решений быстро., потому что у вас нет вре-
чи или потому что это более экономичный эффективный путь;
- вас может устроить временное решение;
- вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;
- Другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;
- удоалетворение вашего желания имеет для вас не слишком
ьвое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вна-
" цель;
компромисс позролит вам сохранить взаимоотношения, и вы
почичаете получить хоть что-то, чем все потерять.
Компромисс часто является удачным отступлением или даже по-
""ртней воэможн-гстыл прийти к какому-то ретекию. Субъект может
м.ра"-ь чтот пояол с самого начала, если он не облапает достаточ-1
Ч"ЙВЛР.СТЫО тая того, чтобы побиться желаемого, есяи сотруяничест-
РО нерозмодно, и если никто не хочет односторонних уступок. Такими
обрядом, иртовек частично удовлетворяет свои интересы, а Другой
челоррк - частично свои, при этом всегда можно в будущем попытат
"гт "спольдовать иной полход к разрешению конфликта, если первич-
"Р "омпромисс устраняет проблему не надолго. ..
Когла участник конфликта старается прийти к компромиссному
ременип с кем-то, слеттует начинать с прояснения интересов и жела-
ннР обеих сторон. После этого необходимо обозначить область совпа
пения интересов. Оппоненты должны выдвигать предложения, выслупи-1
чать возражения другой стороны, быть готовым к уступкам, обмену
.услугами и т.п. Продолжайте переговоры до тех пор, пока сможете
выработать приемлемую для обеих сторон формулу взаимных уступок.
В иттепльноч рарианте компромисс устроит вас обоих.
Определение своего собо
стиля
Важно понять, что атаый из этих стилей эффективен только в
опррлеленш условиях, и ни один из них не может бить выделен кв
чапй лут-ччиЯ. В принципе,- каждый должен уметь эффективно испояь-
совать лвбуч стратегии и сознательно делать тт или иной выбор,
уиитгпчя конкретные обстоятельства. Наилучший подход будет опрвЯ
"гты-п конкретной ситуацией, а также индивидуальным складом харе
"ррч. Предпочитать одни оттай другим, - естественно, но жесткое/
прр1попяние может ограничить личностные возможности. Таким обра
пя-кно опррчвлить пля себя свои собственные приоритет.ы, атакже.а
ч"" ппьтернативные варианты. Это позволит быть более своб.одва)
" 1(ор" 11р" столкновении с конкретными конфликтными ситуациями
Еэди учятник конфликта отмечает идя себя, что предпочитав
не применять "акоР-то стиль или чувству" себя некомфортно при
ИСПОЛЬ-ЗОРЯНИП, то он МОЯРТ развить спосогность его применения.
Чагр-т-рр, если "едопеи чувствует, что он старается п болыпей ч
лр1-пр<1цпя. V. лруги. тю отстаивать побственнута позицио,
о
1 ему следует поработать нац. укреплением вапевых качеств. Тогда в
1 ветствутоших ситуациях он может применять стиль конкуренции. Если
1 объект чувствует, что слишком часто прибегает к компромиссу бу.ду-
1, ц очень нетерпеливым, то он може Научиться терпению в серьезных
1 фдиитных ситуациях, после чего спокойное сотрудничество поможет
[ "у найти лучшее решение.
1 Первым шагом является определение характерной для каждой ин-
1д,дцлуальности стратегии разрешения конфликта. Вполне вероятно,
1 д"о чаше всего используется один или два ствдя. В некоторых случа-
1 кояно ииеть один предпочтительный стиль (первичный подход к раз-
1щению конфликтов) и другие стили, которые используются не так
"дето (вторичные или третичные подходы). Или можно иметь два равно-
1 зяачнък предпочтительных стиля, например: приспособления и уклоне-
\ц, - если человек, скажем, ничего не делает для предотярапения
11иф1икта, и тогда его можно считать в этом отношении "бимодальным".
1яи вы имеете три характерных отимя, например: борьба, отетупле-
1дие и компромисс, - вас можно отнести к "тримодальным" личностям.
1 Рекомендации
1 Томас и йидменн разработали тест, названный "Тестом на стиль
[разрешения конфяиктов", который позволяет каждому человеку соста-
1мтг> его оцеочну характеристику в баллах, соотяетствутощую его реаи
1ф< на конфликтную ситуацию, <воздан этот тест я процессе проведения
1>1рогов среди менеджеров.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51