Обучающиеся
знали, что компьютер физически не может стереть ранее
напечатанную строку. Разница заключалась в их мыслен-
ных моделях, а не в получаемой ими формальной инфор-
мации. Наше преподавание было неправильным, так
как мы не приняли во внимание проблему неисчезающей
строки, но это и было одной из причин, почему мы про-
вели серию опытов, чтобы научиться тому, как обучать.
Мы решили эту проблему, объяснив, как действует
машинка терминала, для которого предназначался Эд.
Это позволило обучающемуся использовать новый прото-
тип и новую аналогию при построении надлежащей схе-
мы для команды СТЕРЕТЬ. Но наше объяснение не ох-
ватывало всего, что происходит при использовании этой
команды. В конце концов ученик должен понять, что ре-
дактируется несколько текстов: текст, появляющийся на
дисплее терминала; текст, который хранится в буферной
памяти Эда; и наконец, дисковый файл компьютера, где
17. Обучение работе с программой Эд
хранятся результаты редактирования. То, что видно на
экране, не обязательно имеется в буфере Эда или же хра-
нится в дисковых файлах компьютера.
Когда Эд получает команду стереть строки, он стира-
ет ее в своем буфере. Он не изменяет того, что находится
на экране или в постоянных файлах. Для того чтобы при-
вести экран в соответствие с буфером, Эд должен полу-
чить команду ПЕЧАТАТЬ, а для того чтобы перенести
изменения из буфера на дисковый файл, он должен полу-
чить команду ПИСАТЬ.
Прежде чем начинающие смогут правильно понять
команду СТЕРЕТЬ, они должны намного расширить
свое понимание компьютерных систем. Они должны со-
здать свою первую концептуализацию различий между
частями компьютера. Они должны узнать, что компьютер
обладает несколькими видами памяти. Они должны по-
нять, что терминал - это не компьютер, а независимое
устройство с собственной локальной памятью о том, что
появилось на экране. Наконец, они должны узнать, что
Эд-это просто одна из многих программ, использую-
щих компьютер, и что операции Эда надо отличать от
операций терминала и операций компьютерной системы.
Чтобы сделать Эд доступным пониманию, мы должны
были дать обучающимся надлежащую концептуальную
модель процесса редактирования текста. Трудность, од-
нако, состояла в том, что они ничего не знали о компью-
терах. Поэтому или модель оставалась бы неполной, или
нам предстояло затратить много времени на то, чтобы
дать испытуемым полную модель. Мы нашли интересное
решение этой дилеммы, а именно дать им много разных
простых концептуальных моделей, каждая из которых
решала бы свой отдельный вопрос.
Выше в настоящей главе я рассмотрел операции ре-
дактора текстов, объяснив, что это нечто вроде комбина-
ции секретаря с файлом на перфокартах. Вот эти две от-
дельные концептуальные модели мы и предложили на-
шим испытуемым. Третья модель - это магнитофон.
Секретарская модель объясняет некоторые свойства
Эда, в особенности общий формат переплетающихся
команд и текстов. Однако с этой моделью возникала та-
кая трудность: обучающиеся рассчитывали, что Эд такой
17. Обучение работа с программой Эд
же умный и так же все понимает, как настоящий секре-
тарь. Поэтому, давая команду ДОБАВИТЬ, они стано-
вились жертвами того, что мы называем <ловушкой до-
бавления>. Они добавляли текст, но не сообщали Эду,
где это добавление кончается, а прямо давали новую
команду и думали, что он ее выполнит. А Эд, разумеется,
воспринимал команду как еще одну строчку текста и
просто добавлял ее к файлу. Но из-за того, что Эд часто
получает команды и выполняет их без какой-либо види-
мой реакции, обучающиеся иногда не подозревали о том,
что произошло. Это создавало мучительные проблемы.
Ситуация была аналогична той, когда администратор
фирмы говорит своему секретарю:
Запишите, пожалуйста. Упомянутый выше груз,
отправленный вами 17 июня, прибыл в сохранно-
сти, что будет подтверждено актом проверки.
Будьте добры, чашку кофе. Предполагаемый срок
окончания проверочных испытаний-15 июля.
Искренне ваш, и т. д.
Секретарша не стала бы вставлять в запись слова:
<Будьте добры, чашку кофе>, а Эд принимает все бук-
вально. Эду нужно сказать:
...что будет подтверждено актом проверки. Пере-
стаю диктовать. Будьте добры, чашку кофе. Про-
должаю диктовать. Предполагаемый срок...
Таким образом, у секретарской модели есть свои до-
стоинства и свои недостатки. Магнитофонная модель по-
могает обучающимся понять <ловушку добавления>. Им
говорят-представьте себе Эд как магнитофон, а коман-
ду ДОБАВИТЬ как эквивалент записи на магнитофоне.
Как только магнитофон включен на запись, он честно за-
писывает каждый звук, доходящий до его микрофонов.
Единственный способ прекратить запись-это произ-
вести определенное действие, которое выключает магни-
тофон (обычно это нажим на кнопку, обозначенную
стоп).
Магнитофонная модель учитывает ловушку, создава-
емую командой ДОБАВИТЬ, но не обеспечивает коман-
ды СТЕРЕТЬ.
136
18. Некоторые размышления о научении
Модель в виде файла из перфокарт служит хорошей
аналогией для понимания структуры записей в Эде, ори-
ентированной на строки. Так, изменение нумерации
строк, происходящее после команды СТЕРЕТЬ или ДО-
БАВИТЬ, легко интерпретировать на модели с удалени-
ем или добавлением карт в файле. Но, как вы уже виде-
ли, сама по себе эта модель не объясняет, почему стертая
строка не исчезает из текста, который виден на экране.
Но она все же дает подходящую концептуальную опору.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53