Посмотрим, как вы ответите на следующий вопрос.Во всех ваших квартирах
и домах есть внешние двери. Когда вы входите в квартиру: эти двери
открываются направо или налево? Ну, как вы ответили на этот вопрос?...
Руки у всех задвигались. Теперь я задам вам другой вопрос. Когда вы
приходите вечером домой, и внешняя дверь бывает закрытой какой рукой
вы открываете дверь?... Следите за руками.

- 30 -

Люди всегда стараются словарь языка тела, как будто движение го-
ловой назад может означать сдержанность,а скрещивание ног аккуратность.
Но язык тела не состоит из слов он работает по-другому. Движение глаз
и тела дают вам информацию о процессе.
Основная область профессиональных коммуникаторов,по-нашему мнению,
это процесс. Если вы вовлечетесь в содержание, вы неизбежно будете на-
вязывать человеку с которым общаетесь, свои убеждения и ценности.
Проблемы, которые беспокоят людей, обычно не имеют ничего общего с
содержанием. Они связаны со структурной нормой организации опыта. Если
вы начнете это понимать, то праводить терапию намного легче. Вы не
должны вслушиваться в содержание, вы только должны понять,как строится
процесс, а это действительно гораздо легче сделать.
Теперь давайте поговорим об еще одном расспространенном стереотипе.
Допустим,я-ваш клиент, и вы меня спрашиваете: "Ну, как прошла неделя?"
а я отвечаю (голова опущена тон голоса ниже, тяжелый вздох): "О, на
этой неделе все было прекрасно (вздох, отрицательное покачивание голо-
вой, легкая насмешка) никаких проблем" Ваш смех говорит о том, что тут
была предложена неадекватная коммуникация . Для этого явления есть
специальный термин: неконгруэнтность. То,что я предлагаю вам с помощью
тона моего голоса, движения тела и головы, несоответствует моим сло-
вам. Какова будет ваша реакция на это, реакция профессиональных ком-
муникаторов? Какой выбор в этом случае у вас есть?
Женщина: Я скажу: "Я вам не верю" или: "Но вы не выглядите счаст-
ливым от того,что дела у вас идут хорошо".
Итак, вы используете метокомментарий, конфронтируя человека с про-
тиворечием, которое вам удалось заметить. Кто отреагирует по-другому?
Мужчина: Я постараюсь помочь вам выразить оба сообщения, возможно,
попрошу усилить невербальные компоненты.
ОК. Гештальт-техника, обогащать невербальное сообщение, пока не
возникнет соответствующее переживание. Да, это второй выбор. Понимет
ли кто-нибудь из вас важность выбора, о котором я сейчас говорю? Наша
работа - выбор. Неконгруэнтность - это неключевая точка выбора с кото-
рой вы постоянно встречаетесь, если занимаетесь коммуникацией. Вам по-
лезно было бы иметь широкий репертуар реакций, и понимать (я надеюсь -
более подсознательно,нежели сознательно),какие последствия будут иметь
того или иного проема или техники.
Метакомментарий - это один из выборов. И, я считаю, хороший.Но это
только один из выборов. Когда я наблюдаю за терапевтами, то часто за-
мечаю, что это - их единственный выбор в ситуации, когда они сталки-
ваются с неконгруэнтностью. Т.е. люди, работой которых является выбор,
вообще не имеют никакого выбора. В ответ на конгруэнтность вы можете
заставить человека, преувеличивать невербальный компонент,обозвать его
лжецом,проигнорировать высказывания или просто использовать отражение,
сказав, насмешливо и отрицательно качая головой: "Я так рад!"
Или же вы можете понять местами вербальное и невербальное сообще-
ние, сказав, улыбаясь и кивая головой: "Это ужасно!" отает который вы
на это получите,удивителен, поскольку люди не подозревают,что они вер-
бализуют. В ответ на подобную вашу реакцию люди теряются либо начинают
вербализировать сообщение, которые до этого были невербальным. Проис-
ходит так,как если бы они взяли бессознательный материал и сделали его
сознательным и наоборот.
Или же вы можете отреагировать соответствующей метафорой:"Это на-
поминает мне историю, которую мне рассказал мой дед, О, Мора. Он был
ирландцем, но в юности некоторое время скитался в Европе. Рассказал он

- 31 -

мне об одной небольшой Прибалтийской стране. У ее правителя были проб-
лемы - министр внутренних дел не мог найти общего языка с министром
иностранных дел. То, что делал министр иностранных дел, чтобы укрепить
свои отношения с соседями, правильно организовать торговлю, мешало
удовлетворению потребностей страны, а удовлетворить эти потребности,
как чувствовал министр внутренних дел было необходимо..."
Как люди научатся неконгруэнтности? Например, приносит ребенок из
школы свою поделку и показывает ее родителям. Родители смотрят на нее
и отец говорит (нахмурившись), отрицательно качая головой , резким го-
лосом: "Как я рад, что принес это домой, сынок!" Что в ответ на это
делает ребенок? Может, он наклоняется к отцу и метакоментирует: "Папа,
ты говоришь, что рад, но я не вижу...?" Одна из вещей, которые ребе-
нок делает в ответ на неконгруэнтность - это гиперактивность. Одно из
полушарий регистрирует визуальные и тональные впечатления,другие-слова
и их значение, и одно несоответствует другому, максимальное несоответ-
ствие находится там, где полушария пересекаются в области кинестетичес
кой репрезентации. Если вы увидите теперь гиперактивного ребенка, вы
заметите, что тригером для гиперактивности является конгэнтность, и
находится она у середины линии тела, расспространяя затем на другие
виды поведения.
А сейчас я вас о чем-то попрошу.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84