— пальцы, сжатые в кулак расположены под щекой, но не служат для опоры головы — признак заинтересованности;— подпирание большим пальцем подбородка — знак некоей критической оценки;— обхватывание своего бокала двумя руками — замаскированная нервозность;— выпускание дыма от сигареты вверх — положительный настрой, уверенность в себе;— выпускание дыма от сигареты вниз — негативный настрой, со скрытыми или подозрительными мыслями.
Д. Жесты и телодвижения «Жест есть не движение тела, а движение души». Он сообщает о желании человека и о том, что тот в этот момент испытывает, а привычный для кого-то жест — свидетельствует о черте его характера.Внешне одинаковые жесты у различных людей могут означать совершенно непохожие вещи, но существуют и тождественные моменты:— активная жестикуляция — частый компонент положительных эмоций, понимаемый другими как выказывание дружелюбия и заинтересованности;— чрезмерная жестикуляция — признак беспокойства или неуверенности.При определении мыслей и эмоций индивида следует отмечать лишь непроизвольную жестикуляцию:— демонстрация открытых ладоней — показатель откровенности;— сжатие кулаков — внутреннее возбуждение, агрессивность (чем сильнее сжимаются пальцы, тем сильнее сама эмоция);— прикрывание рта рукой (или бокалом в руке) в момент речи — удивление, неуверенность в произносимом, ложь, доверительное сообщение, профессиональная подстраховка от чтения по губам;— прикосновения к носу или легкие почесывания его — неуверенность в сообщаемом (как собой, так и партнером), ложь, поиск в ходе дискуссии нового контраргумента;— потирание пальцем века — ложь, но иной раз — ощущение подозрительности и лжи со стороны партнера;— потирание и почесывание различных фрагментов головы (лба, щек, затылка, уха…) — озабоченность, смущение, неуверенность;— поглаживание подбородка — момент принятия решения;— суетливость рук (теребление чего-либо, скручивание и раскручивание авторучки, троганье частей одежды…) — настороженность, нервозность, смущение;— пощипывание ладони — готовность к агрессии;— покусывание ногтей — внутреннее беспокойство;— всевозможные движения руки поперек тела (поправить часы, прикоснуться к запонке, поиграть пуговицей на манжете…) — маскируемая нервозность;— собирание «ворсинок» с одежды — жест неодобрения;— оттягивание от шеи явно мешающего воротничка — человек подозревает, что другие распознали его обман, нехватка воздуха при гневе;— протирание стекол очков либо помещение дужки их оправы в рот — пауза для обдумывания, просьба подождать;— снятие очков и бросание их на стол — чрезмерно острый разговор, трудная и неприятная тема;— гашение или откладывание сигареты — период максимального напряжения;— слишком частое сбивание пепла с сигареты — тягостное внутреннее состояние, нервозность;— наклон головы набок — пробуждение интереса;— быстрый наклон или поворот головы в сторону — желание высказаться;— постоянное отбрасывание якобы «мешающих» волос со лба — беспокойство;— явное стремление опереться на что-либо или прислониться к чему-либо — ощущение сложности и неприятности момента, неразумение того, как выкрутиться из создавшегося положения (всякая опора повышает уверенность в себе…).
Е. Интонации голоса Голос довольно точно сообщает окружающим о текущем состоянии человека (о его переживаниях, отношении к фактам, самочувствии, а нередко — и о темпераменте, о чертах характера).Уловить эмоции объекта (гнев и печаль — легче, ревность и нервозность — сложнее…) позволяет ТОН его голоса.В состоянии тревоги или нервного напряжения у партнера несколько меняется и голосовой ТЕМБР. Этот факт нашел достойное применение в бесконтактных (т.е. всецело незаметных для собеседника) образцах «детектора лжи».Расшифровывая сообщение, обращайте внимание как на СИЛУ, так и на ВЫСОТУ голоса:— явно высокий — энтузиазм, радость, недоверие;— высокий, в широком диапазоне силы, тональности и высоты — гнев и страх;— чрезмерно высокий, пронзительный — беспокойство;— мягкий и приглушенный, с понижением интонации к концу каждой фразы — горе, печаль, усталость;— форсирование звука — напряжение, обман. Значительно информативны невербальные звуки :— свист (явно не художественный…) — неуверенность или опасение;— несоответствующий моменту хохот — напряжение;— неожиданные спазмы голоса — напряжение;— постоянное покашливание — лживость, неуверенность в себе, обеспокоенность.
Ж. Особенности лексики Более всего о внутреннем психоэмоциональном состоянии человека может сообщить анализ его связной речи: как в ней расставлены логические ударения, как быстро произносятся слова, как конструируются фразы, какие имеются отклонения от нормы (неуверенный или неверный подбор слов, обрывание фраз на полуслове, изменение слов, появление слов-паразитов, исчезновение пауз…). При этом:— быстрая речь — очевидная взволнованность или обеспокоенность чем-то, страстное желание убедить или уговорить кого-то, разговор о личных трудностях;— медленная речь — высокомерие, усталость, угнетенное состояние, горе;— прерывистая речь — неуверенность;— появление особой «гладкости» речи — возбуждение;— лаконичность и решительность речи — явная уверенность;— заикание — напряженность или обман;— нерешительность в подборе слов — неуверенность в себе или намерение внезапно удивить чем-то;— появление речевых недостатков (повторение или искажение слов, обрывание фраз на полуслове…) — несомненное волнение, но иной раз и желание обмануть;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89