Рыночная среда очень подвижна, неустойчива и лишь в какой-то мере моделируема, познаваема и поддается контролю. То же характерно и для поведения организаций, работников.
2. Системность означает непротиворечивость, но, скажем, ценностные ориентации в организации и даже у одного ее участника иногда противоречивы до несовместимости и никакой системы не образуют. Конечно, различные мотивации вносят некоторую системность в служебное поведение, но всегда только отчасти. Подобное мы нередко обнаруживаем и в совокупности управленческих решений, и даже в управленческих группах, командах.
3. Системность означает целостность, но, скажем, клиентская база оптовых, розничных фирм, банков и т. п. никакой целостности не образует, поскольку она не всегда может быть интегрирована и каждый клиент имеет несколько поставщиков и может бесконечно их менять. Нет целостности и у информационных потоков в организации. А не так ли обстоит дело и с ресурсами организации?» [51].
Тем не менее системный подход позволяет упорядочить мышление в процессе жизнедеятельности организации на всех этапах ее развития – и это главное.
Контрольные вопросы
1. Что означает слово «система»?
2. Как систематизировал речь человека Демокрит?
3. Назовите этапы развития системных представлений человечества.
4. Назовите этапы развития теории систем в XX в.
5. Чем атомизм отличается от холизма?
6. В чем состоит отличие структурализма от эмерджентизма?
7. Назовите основные системные идеи А. А. Малиновского.
8. Что может дать системное представление о незнакомом объекте?
9. Что такое функциональное описание объекта?
10. Что определяет морфологическое описание?
11. Назовите основное содержание информационного описания.
12. Что можно сказать о системе, в которой процессы превысили пределы допустимых значений?
13. Можно ли на основе морфологического описания объекта построить его структуру?
14. Дайте морфологическое описание системы освещения помещения.
15. Какая информация особенно ценна для системы?
16. Назовите основные понятия системного подхода.
17. Перечислите принципы системного подхода.
18. Что понимается под системным подходом?
19. Назовите процедуры системного подхода.
20. Чем вызвана острота применения системного подхода в управлении?
21. Где впервые был широко использован системный подход в XX в.?
22. Что снижает степень применения системного подхода в организациях?
23. Составьте функциональное описание для системы отопления помещения.
24. Составьте информационное описание для системы пожарной сигнализации помещения.
25. Чем определяется ограниченность системного подхода в управлении организацией?
Глава 3 Основополагающие законы организаций
3.1. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях
В организации всегда присутствуют процессы, среди которых можно выделить управляемые, неуправляемые и частично управляемые. Например, процесс, изображенный на рис. 3.1, обладает следующими особенностями: запаздыванием обратной связи, наличием порога нечувствительности, ограничением на переменные, схождением на намеченный уровень или расхождением от него.
Рис. 3.1. Схема управленческих процессов в организации
Так, на входе в организацию поступают ресурсы, которые трансформируются в продукцию, поступающую на выходе из организации во внешнюю среду. Входные воздействия и результаты на выходе связаны между собой. Указанная связь выражается графически, словесно, в виде формулы, инструкций, правил и т. д.
Например, зависимость производительности труда от количества работников с высшим образованием можно представить так, как это изображено на рис. 3.2.
Рис. 3.2. Пример графической зависимости: Птр – производительность труда; Краб – количество работников с высшим образованием
Зависимость – это связь между переменными входа и выхода. Зависимости могут быть:
• объективными и субъективными. Объективные зависимости формируются независимо от сознания и воли людей. Субъективные – формируются людьми для реализации их целей;
• кратковременными и долговременными. К кратковременным относится, например, зависимость подбора кадров от личных качеств нового руководителя. К долговременным – зависимость прибыли организации от величины устойчивого спроса на ее продукцию;
• моральными и аморальными. Моральные связаны с соблюдением норм поведения человека, а аморальные – с обычаями и традициями, так или иначе нарушающими права человека. Из категории «зависимость» вытекает понятие закона.
Закон – это зависимость, которая зафиксирована в законодательных документах (конституции, законодательных актах и т. д.) и является общепризнанной нормой для большой группы людей и организаций, получила признание и поддержку авторитетных ученых.
Между категориями «закон» и «закономерность» существует взаимозависимость: вновь открытые законы и закономерности служат очередной ступенью познания новых зависимостей и законов.
Развитие и функционирование сложных систем подчиняются ряду закономерностей. К ним можно отнести: закономерности целостности, интегративности, коммуникативности и иерархичности [38].
Таким образом, закономерность является частью закона. С позиций управления закон или закономерность можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.
Законы имеют механизм действия и механизм использования. Механизм действия представляет собой формирование зависимости выходных параметров от входных; определение допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98