во-вторых, установка на
определенный способ взаимодействия с другими
людьми (человеком), выражающаяся в терминах
<управление> или <манипулирование>, что предпо-
лагает обязательную оценку эффективности вза-
имодействия. И наконец, в-третьих, осознание необ-
ходимости как можно лучше знать все индивидуаль-
но-личностные особенности другого человека.
В последнее десятилетие у нас многие начали
интересоваться проблемами общения с точки зре-
ния установления хороших отношений и контактов
в деловой и личной жизни. Особой популярностью
стала пользоваться книга Д. Карнеги <Как приобре-
тать друзей и оказывать влияние на людей>. Вот
один пример из этой книги.
На протяжении двух лет в штате Колорадо не
прекращались забастовки шахтеров, требовавших
от контролированной Рокфеллером <Колорадо энд
айрон КЇ> повышения заработной платы. Дошло
до того, что разгневанные бастующие выводили из
строя оборудование. Вызванные войска открыли по
ним огонь. Полилась кровь.
В разгар всеобщей ненависти Рокфеллер заду-
мал заставить бастующих принять его точку зрения.
И добился своего. Каким образом? Он обратился
к представителям бастующих с блестящей речью --
настоящим шедевром ораторского искусства, позво-
лившей ему погасить опасную волну возмущений
и приобрести массу сторонников. В ней он изложил
факты так дружески, что бастующие возвратились
Одиночество
на работу, и словом не обмолвившись о требованиях,
за которые они отчаянно боролись ^
Обращает на себя внимание дружеский тон речи
Рокфеллера. С людьми, которые еще несколько
дней назад способны были повесить его на дикой
яблоне, он разговаривал так любезно, словно имел
дело с христианскими миссионерами. В своей речи
Рокфеллер прибегал к таким фразам: <Я рад, что
приехал увидеться с вашими женами и детьми>,
<Мы встретились не как чужие люди, а как друзья>,
<Это наши общие интересы>, <Я оказался здесь
по вашей милости> т. п.
<...Если вы хотите, чтобы вашу точку зрения при-
нял кто-то другой, докажите ему, что вы ему искрен-
ний друг. Это та капля меда, которая привле-
кает всех. Это кратчайший и верный путь к люд-
скому разуму> ^ - вот один из советов Д. Карнеги,
который может помочь <манипулировать> людьми.
Рокфеллер и не думал повышать заработную плату
работникам компании, однако забастовки прекрати-
лись. Знание особенностей людей в данном случае
помогло ему решить свои практические задачи,
используя эти знания как средство для достижения
своих целей.
Чешский социолог Иржи Томан отмечает, что
выбор места и времени может иметь значительное
влияние на ход разговора и его последствия. Поэто-
му необходимо всегда заранее подумать, правиль-
но ли выбраны место и время для проведения запла-
нированной беседы.
Еще раз подчеркиваем, что такой манипулятив-
ный тип взаимодействия предполагает знание, но
не личностное понимание партнера, то есть парт-
нер не превращается в самоценность.
Выбор личности.
Американский психолог Майк Розенберг считает,
что в наших представлениях о себе содержится
несколько <Я>: это истинное <Я> (представление
о личности, которой я мог бы стать при условии
принятия определенных моральных норм); будущее
или возможное <Я> (представление о личности,
которой я могу стать реально); это не обязательно
положительный образ - человек может стремиться
к идеалу героя, а в то же время чувствовать, что прев-
ращается в заурядного ловкача; идеализированное
<Я> (каким мне приятно себя видеть); этот образ
является комбинацией истинного идеального и буду-
щего <Я>; наконец, множество <показных <Я> -
личин, выставленных на всеобщее обозрение и
имеющих цель скрыть отрицательные, болезненные
либо глубоко интимные черты и склонности истин-
ного <Я>.
Многие, попробовав эти рекомендации в своей
жизни или будучи стихийными сторонниками мани-
пулятивного типа взаимодействия, обнаруживают,
что они дают хорошие результаты в деловых кон-
тактах, однако, в межличностном общении не при-
носят удовлетворения. Многие из психологов пре-
достерегают от таких навыков манипулирования
людьми. Так, польский психолог Е. Мелибруда пи-
шет: <...Если кто-то стремится усовершенствовать
свои возможности воздействия на других людей,
он должен прежде всего начать с самопознания,
а не с поиска некой легкой и эффективной техники
воздействия> ^ В этом плане в психологии суще-
ствует даже определенный спор относительно
практиков и теоретиков в науке. Очень образно
об этом противоречии говорит специалист по запад-
ной психологии П. Н. Шихирев: <Теоретик тяго-
Одиночество
теет к открытию интересных и неочевидных факто-
ров, высоко ценит теорию, способную предсказать
ранее непредвиденное. Причем практическая цен-
ность теоретического открытия может поначалу
быть не очевидной. Для практика же именно эта
сторона не имеет первостепенного значения, равно
как и стоимость практического внедрения открытия.
В то время как для теоретика умение под-
держивать хорошие отношения с людьми отходит
на второй план, хотя и не теряет значения, для
практика способность установить контакт (понра-
виться, произвести хорошее впечатление) с людьми,
зачастую сильно отличающимися от него по своей
подготовке, уровню образования, взглядам и т. п.,
выдвигается на первое место. Он должен уметь
убеждать, <продавать свой товар>. В отличие от
теоретика практик должен разбираться в самом
себе, своих мотивах, чувствах, поскольку они часто
могут быть (так же как у психотерапевта, психо-
лога-клинициста) индикатором той или иной пробле-
мы в той сети социальных связей, в которую он
включается при решении своих задач.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69