Какими правами
и обязанностями мы обладаем, став пассажирами поезда?
Продажа железнодорожных билетов производится:
- в кассах предварительной продажи - в пределах 45-и суток до отправ-
ления поездов;
- в кассах конечных пунктов следования поездов и на промежуточных
станциях - за 24 часа до отправления поезда (если в кассе имеются сведе-
ния о том, что в поезде есть свободные места), но не позднее, чем за час
до прибытия.
В стоимость проезда по железной дороге входят:
- стоимость собственно "билета" - права ехать по железной дороге в
течение определенного времени на определенное расстояние (цена билета
определяется по тарифу в зависимости от расстояния);
- "плацкарта" - ваше право на спальное место в поезде;
- плата за страховку, дающую вам право при возникновении в пути нес-
частного случая требовать с железной дороги выплаты страхового возмеще-
ния;
- комиссионный сбор за услуги кассы по продаже билета.
Иногда в стоимость билета включают местные сборы, доплату за предва-
рительную продажу, доставку.
Когда вы покупаете билет, вы заключаете с железной дорогой договор
перевозки пассажира (и его багажа), и ваши с ней отношения регулируются
Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом "О железнодорожном
транспорте" и Уставом железных дорог СССР 1964 года. В соответствии с
этим договором железная дорога обязуется предоставить вам определенную
услугу: перевезти вас и ваш багаж в пункт назначения, предоставив вам
место в поезде согласно купленному билету; обеспечить вам за отдельную
плату дополнительные услуги - подать чай или кофе, предоставить пос-
тельное белье, журналы и газеты, настольные игры. В свою очередь, пасса-
жир обязуется уплатить за проезд по установленному тарифу, а при сдаче
багажа - и за провоз багажа.
Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования
вагонами и вокзальными помещениями, а также бережно относиться к иму-
ществу железнодорожного транспорта.
Пассажир, согласно Уставу железных дорог, имеет право:
1. Приобрести билет на любой поезд и в любой вагон до названной им
станции назначения, по кратчайшему направлению следования поездов, с на-
именьшим числом пересадок или по маршруту, удобному для него по времени.
Все поезда в зависимости от скорости их движения, делятся на скорые и
пассажирские. В соответствии с этим устанавливается и стоимость проезда.
Определить, в каком поезде вы собираетесь ехать, можно по его номеру:
поезда под номерами от 01 до 149 включительно относятся к скорым, от 150
до 169 к скоростным, от 170 до 699 - к пассажирским.
2. Провезти бесплатно одного ребенка в возрасте до пяти лет, если он
не занимает отдельного места. Если вы едете с двумя детьми до пяти лет,
за проезд одного из них вам не нужно платить, а за второго - нужно, но
при этом ребенок получает собственное место.
3. Провезти с собой бесплатно ручную кладь весом не более 36 килог-
рамм.
4. Сдать в перевозку багаж по проездному билету. За плату по установ-
ленному тарифу.
Железная дорога обязана производить перевозку багажа во всех дальних,
местных, а также почтово-багажных поездах. В багаж принимаются такие
предметы, габариты и упаковка которых позволяют разместить их в багажном
вагоне, не причиняя вреда багажу других пассажиров. Поэтому запрещено
перевозить легковоспламеняющиеся и другие грузы.
Для перевозки багажа пассажиру необходимо предъявить свой билет, и
вещи будут отправлены в том же поезде, в котором поедет пассажир.
Если в вашем поезде нет багажного вагона, то багаж будет отправлен
первым же поездом соответствующего направления в котором такие вагоны
есть, или в почтово-багажном поезде. По заявлению пассажира багаж может
быть отправлен по другому маршруту или в другом поезде, не указанном в
билете.
Пассажир должен сдать багаж не позднее чем за 20 минут до отправления
поезда, с которым отправляется багаж. В качестве документа, подтверждаю-
щего прием вещей к перевозке, пассажиру выдается багажная квитанция.
Обязательно получите этот документ и сохраните его, потому что на стан-
ции назначения багаж будет выдан только предъявителю багажной квитанции.
Если вы перевозите дорогие вещи, объявите при сдаче багажа их цен-
ность (это будет указано в багажной квитанции) и заплатите по положенно-
му тарифу. Тогда, если с вашим багажом вдруг что-то случится, железная
дорога заплатит в двукратном размере сумму заявленной стоимости (ст. 35
Закона "О защите прав потребителей"). Но если железная дорога докажет,
что объявленная вами сумма завышена, то ответственность будет исчис-
ляться исходя из размера действительной стоимости. Если вы, к примеру,
отправляете багажом шкаф стоимостью в один миллион рублей, но в квитан-
ции указываете что он стоит все пять, и по пути шкаф разбивается, то же-
лезная дорога вправе не выплачивать вам по квитанции десять миллионов, а
обратиться сначала за справкой о стоимости аналогичного шкафа в комитет
по статистике или бюро товарных экспертиз и заплатить только два.
Если ваш багаж принят к перевозке без объявления ценности, в случае
его продажи железная дорога будет отвечать в размере, предусмотренном
специальным тарифом.
Итак, ваши вещи приняты, вам выдана багажная квитанция, где указано,
какие именно вещи отправились в дорогу. Как долго они будут путешество-
вать? Согласно Уставу железных дорог, срок их "поездки" - то время, за
которое поезд, везущий багаж, доедет до станции назначения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135